销售部职责及说明书_精品文档文档格式.doc
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8、负责营销网络的开拓和合理布局。
9、负责及时提出销售政策调整建议(价格政策、激励政策等),报批并实施。
10、负责按公司要求建立客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通。
11、负责提报促销方案,核准后实施。
12、负责督导货品陈列。
13、做好货源分配和调配工作。
14、及时提出库存处理方案,报批并实施。
15、负责售前、售后服务。
16、负责会员制度的实施及顾客信息管理。
17、负责预测营销渠道危机,及时提出应对方案呈报。
18、负责市场调研、市场分析。
19、负责各个销售款项的回收。
20、负责销售队伍建设及管理,依据业务发展,制订员工的招聘、培训、调配、评估与激励制度。
二、销售部编制
设计部设:
主管1人,区域经理3-4人,陈列师1人,营业员根据实际情况核定。
岗位说明
1.1销售部主管
直接上级:
总经理
直接下属:
区域经理、陈列师
岗位职责:
1、管理权限:
受总经理委托,行使对销售业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权;
2、管理责任:
对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
3、具体工作职责:
①、建立职业化的营运督导团队,制定本部门专业化工作流程,负责统筹规划市场部各职能岗位的工作流程、工作内容,明确工作方向和工作思路。
②、协调本部门内部及与其他部门的业务关系,确保各项工作的顺利进行。
③、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划,填写工作日志并审核下属的工作计划,监督部门内员工工作计划的执行。
④、严谨公司会议制度,主持市场部例会和月度总结会议,并督导各下属单位对会议工作的执行。
⑤、制定市场营运相关制度,统一工作标准,负责督导销售终端的规范管理:
如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。
⑥、执行和落实公司品牌形象要求,组织部门力量进行监督和检查。
⑦、调查品牌区域发展状况,分析市场潜力,协助营销总公司制定后期市场发展规划。
⑧、合理控制费用,准确把握预算费用与实际费用的差异,审核下属的借支、报销等事宜。
⑨、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。
⑩、完成上级领导安排的其他工作。
2.1直营区域经理:
销售主管
岗位职责
①、负责对所管辖的自营店铺人员梯度建设指导。
②、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系,帮助解决营运过程出现问题,跟进直营店铺年度及月度销售指标,并督促和跟进指标的达成。
③、定期出差到终端店铺,依据公司终端店铺形象标准,落实店铺陈列表现,指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作,并做好后期评估。
④、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。
⑤、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。
⑥、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
⑦、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理,保证直营店铺货品物流顺畅。
⑧、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑨、接受终端信息反馈,收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。
⑩、及时对销售款项进行清算及回收,如未能正常回收需向上级汇报并通知财务部门。
⑪、及时反馈在日常工作过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,必须及时向销售主管汇报,并跟进落实,确保日常工作运规范化、正常化
3.1加盟区域经理:
①、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作,建立客户档案。
②、指导所管辖加盟渠道店铺营运管理人员梯度建设。
③、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。
④、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标,并跟进各终端销售达成进度。
⑤、根据店铺销售分析,提交合理化的促销和货品配送建议,对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。
⑥、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设,使之达成公司统一的标准形象。
⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,及时汇报,并跟进落实,确保专卖店营运规范化、正常化。
⑧、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训,对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行进行检查,并做好后期评估。
⑨、执行公司拓展计划和拓展政策,对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑩、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理,保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。
⑪、接受终端信息反馈,收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。
⑫、结合公司及客户的货品库存情况,合理安排货品调配。
⑬、定期出差到终端店铺,依据公司终端店铺形象标准,落实店铺陈列表现,指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作。
⑭、负责销售款项的清算与回收,如遇不能正常回收款项及时向上级汇报并通知财务部。
⑮、及时反馈在日常工作过程中出现的问题,对专业性较强,需其他部门解决的问题,必须及时向销售主管汇报,并跟进落实,确保日常工作运规范化、正常化
4.1陈列师:
①、负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。
②、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。
③、负责公司展厅陈列。
④、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。
⑤、负责店铺宣传物料的更新工作。
⑥、制作进行陈列方案及相关培训资料,定期组织终端人员陈列培训。
⑦、完成上级领导安排的其他工作。