某国际旅行社绩效考核管理制度Word文档格式.docx

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3.1 

考核周期

行政人员以月度为考核周期，每月5日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 

考核指标

见附件1。

3.3 

考核组织

3.3.1 

综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 

考核结果

行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 

考核结果运用

3.5.1 

考核结果与个人奖金挂钩

个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%

3.5.2 

考核结果与奖惩管理挂钩

3.5.2.1行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；

连续

6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；

整年度考核成绩达到

100分，可考虑晋级或奖励人民币1000元。

3.5.2.2行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；

调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3部门总经理连续3个月考核成绩低于80分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；

连续6个月考核成绩达不到80分，给予撤职处分。

3.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 

财务人员考核办法另文下发。

5 

业务人员考核办法

5.1 

考核周期

业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；

年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

5.2 

见附件2。

5.3 

业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

分社总经理（执行董事）考核结果报公司总经理审定，其他人员报分社总经理（执行董事）审定。

5.4 

考核结果

业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5 

5.5.1 

业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%

5.5.2 

5.5.2.1业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工

作”进行调岗；

调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为

“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

5.5.2.3分社总经理（执行董事）连续2个季度考核成绩达不到100分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；

连续4个季度考核成绩达不到100分，给予撤职处分。

5.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。

6 

试用人员考核

6.1 

试用人员不参加考核，试用期奖金按50%比例发放。

6.2 

试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。

7 

业绩奖金

7.1 

分社负责人另享受业绩奖金，业绩奖金在年底同年终奖一并发放。

7.2 

业绩奖金额度=所在分社净利润*9%

7.3 

分社负责人因正常人事变动而调离，到海航集团内其它单位任职或另作安排的，总社综合管理部联合计划财务部核定其任职期的经营情况（进行离任审计的，按离任审计报告进行审核），年底按其在原单位任职时间兑现业绩奖金。

业绩奖金额度=所在分社净利润*9%*任职月份/12

7.4 

分社持股人员不享受业绩奖金，年终按股份分红。

7.5 

享受海航集团董事长基金人员不享受业绩奖金。

7.6 

享受业绩奖金人员由公司董事长确定。

8 

考核结果申述

员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部门、分社副总经理进行调查核实，所在部门、分社第一负责人最终裁定申述结果。

9 

附则

9.1 

本规定从下发之日开始执行。

9.2 

本规定的解释权归综合管理部。

附件：

1.行政人员考核表

2.业务人员考核表

3.考核结果统计表

4.考核申诉表

5.差错记录表

附件1

行政人员考核表

职位

KPI指标

项目说明

权重%

综合管理部

综合部总经理

管理差错率

部门人员出现重大差错，被集团通报批评。

1次，扣10%；

2次，扣20%；

3次，扣30%；

3次以上视为0分。

40%

公文差错率

被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；

5起的扣20%；

6起以上的视为0分。

30%

人事事务差错率

人事检查中出错差错被通报批评，1起扣5%；

2起扣10%；

3起扣15%；

4起扣20%；

5起扣25%；

5起以上的视为0分。

行政经理

6起的扣30%；

7起以上的视为0分。

后勤管理差错

后勤管理事务出现差错，受到公司通报批评。

1次，扣5%；

2次，扣10%；

3次，扣20%；

3次以上的视为0分。

档案管理差错率

档案检查中出现重大错误的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，被集团通报，1项不合格的，扣5%；

2项不合格的，扣10%；

3项不合格的，扣20%；

3项以上的视为0分。

行政会务主管

日常后勤保障

由各分社、各部门监督。

出现1次有效投诉，扣5%；

4次扣30%；

4次以上的视为0分。

会务保障

会务保障中出现重大差错的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，出现一般性差错的，1次，扣5%；

行政事务差错率

本室人员出现差错，被公司通报批评。

出现2次，扣5%；

3次，扣10%；

4次，扣15%，4次以上视为0分

20%

行政助理

公文写作差错率

在拟写公文时，1000字以内差错率在1个字符以内，2000至5000字差错率在2字符，5000以上差错率在3字符。

出现1次差错的扣5%；

2次扣10%；

3次扣20%；

上报数据差错率

因个人原因造成延迟上报数据，出现1次，扣5%；

协助领导日常工作差错率

因个人原因造成领导工作被动。

出现1次，扣10%，2次，扣20%；

3次，扣30%，3次以上的视为0分。

机要秘书

印章使用差错率

因个人原因错用公章未造严重后果，且未造成经济损失，公司名誉损失的，出现1次扣除全部参考项目比例的绩效工资。

档案管理员

档案检查中出现重大错误的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，被集团通报，1项不合格的，扣10%；

2项不合格的，扣20%；

3项不合格的，扣30%；

4项不合的，40%；

4项以上的视为0分。

50%

电子档案归档差错率

日常公司性的抽查，电子文档归档出现1次差错，扣5%；

25%

纸制、音像档案归档差错率

日常公司性的抽查，归档文件出现1次差错，扣5%；

人事经理

人事管理上差错率

本室人员出现重大差错，被公司通报批评。

绩效考核偏差率

因本人监督不利，造成员工绩效考核差错。

出现1次，扣10%；

招聘、培训差错率

在人事管理中及招聘中出现差错，各项培训计划未按时完成。

3次，扣15%；

人事主管

人力资源信息的完成率

在被集团抽查时，出现1次差错，扣5%；

人事日常管理

在日常抽查时，发现人事管理漏洞，情节轻微，未造成人力资源工作被动的，出现1次，扣10%；

劳动关系纠纷

因个人差错，产生劳动关系纠纷，未造成公司经济损失的，出现1次差错，扣5%；

薪酬绩效主管

工资审核差错率

因个人原因出现工资发放差错，1次，扣10%；

绩效考核审核差错率

因个人原因出现绩效发放差错，1次，扣10%；

社保、住房公积金差错率

因监督不利，出现社保、住房公积金办理差错，1次，扣5%；

薪酬助理

工资发放差错率

因个人原因，发放工资出现差错。

在办理社保、住房公积金时，出现差错，1次，扣10%；

因个人原因，上报数据延时，数据中有差错。

培训主管

培训计划完成率

因个人原因不能按时完成培训计划，1次未完成，扣10%；

培训费用控制

因计划不周全，造成培训经费超支，但未造成严重经济损失。

每超出1个百分点，扣10%；

超出2个百分点，扣20%，超出3个百分点，扣30%，3个百分点以上的视为0分。

培训补偿结算差错率

因个人原因，未及时与培训人员签订培训合同。

出现1次，扣5%；

招聘主管

人力资源预测