某国际旅行社绩效考核管理制度Word文档格式.docx
《某国际旅行社绩效考核管理制度Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某国际旅行社绩效考核管理制度Word文档格式.docx(213页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.1
考核周期
行政人员以月度为考核周期,每月5日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2
考核指标
见附件1。
3.3
考核组织
3.3.1
综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
3.4
考核结果
行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5
考核结果运用
3.5.1
考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%
3.5.2
考核结果与奖惩管理挂钩
3.5.2.1行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元;
连续
6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;
整年度考核成绩达到
100分,可考虑晋级或奖励人民币1000元。
3.5.2.2行政人员连续3个月考核成绩低于80分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗;
调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。
3.5.2.3部门总经理连续3个月考核成绩低于80分,给予通报批评并工资待遇降3级处分;
连续6个月考核成绩达不到80分,给予撤职处分。
3.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。
4
财务人员考核办法另文下发。
5
业务人员考核办法
5.1
考核周期
业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案;
年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
5.2
见附件2。
5.3
业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准,考核结果需经财务审核。
分社总经理(执行董事)考核结果报公司总经理审定,其他人员报分社总经理(执行董事)审定。
5.4
考核结果
业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
5.5
5.5.1
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%
5.5.2
5.5.2.1业务人员连续2个季度考核成绩低于100分,将被视为“不能胜任工
作”进行调岗;
调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为
“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。
5.5.2.3分社总经理(执行董事)连续2个季度考核成绩达不到100分,给予通报批评并工资待遇降3级处分;
连续4个季度考核成绩达不到100分,给予撤职处分。
5.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。
6
试用人员考核
6.1
试用人员不参加考核,试用期奖金按50%比例发放。
6.2
试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成绩不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放。
7
业绩奖金
7.1
分社负责人另享受业绩奖金,业绩奖金在年底同年终奖一并发放。
7.2
业绩奖金额度=所在分社净利润*9%
7.3
分社负责人因正常人事变动而调离,到海航集团内其它单位任职或另作安排的,总社综合管理部联合计划财务部核定其任职期的经营情况(进行离任审计的,按离任审计报告进行审核),年底按其在原单位任职时间兑现业绩奖金。
业绩奖金额度=所在分社净利润*9%*任职月份/12
7.4
分社持股人员不享受业绩奖金,年终按股份分红。
7.5
享受海航集团董事长基金人员不享受业绩奖金。
7.6
享受业绩奖金人员由公司董事长确定。
8
考核结果申述
员工对考核结果有异议可填写考核申述表(详见附件5,提请部门、分社副总经理进行调查核实,所在部门、分社第一负责人最终裁定申述结果。
9
附则
9.1
本规定从下发之日开始执行。
9.2
本规定的解释权归综合管理部。
附件:
1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
职位
KPI指标
项目说明
权重%
综合管理部
综合部总经理
管理差错率
部门人员出现重大差错,被集团通报批评。
1次,扣10%;
2次,扣20%;
3次,扣30%;
3次以上视为0分。
40%
公文差错率
被集团查到公文差错,3起的,扣5%,4起扣10%;
5起的扣20%;
6起以上的视为0分。
30%
人事事务差错率
人事检查中出错差错被通报批评,1起扣5%;
2起扣10%;
3起扣15%;
4起扣20%;
5起扣25%;
5起以上的视为0分。
行政经理
6起的扣30%;
7起以上的视为0分。
后勤管理差错
后勤管理事务出现差错,受到公司通报批评。
1次,扣5%;
2次,扣10%;
3次,扣20%;
3次以上的视为0分。
档案管理差错率
档案检查中出现重大错误的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法(试行)》处理,被集团通报,1项不合格的,扣5%;
2项不合格的,扣10%;
3项不合格的,扣20%;
3项以上的视为0分。
行政会务主管
日常后勤保障
由各分社、各部门监督。
出现1次有效投诉,扣5%;
4次扣30%;
4次以上的视为0分。
会务保障
会务保障中出现重大差错的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法(试行)》处理,出现一般性差错的,1次,扣5%;
行政事务差错率
本室人员出现差错,被公司通报批评。
出现2次,扣5%;
3次,扣10%;
4次,扣15%,4次以上视为0分
20%
行政助理
公文写作差错率
在拟写公文时,1000字以内差错率在1个字符以内,2000至5000字差错率在2字符,5000以上差错率在3字符。
出现1次差错的扣5%;
2次扣10%;
3次扣20%;
上报数据差错率
因个人原因造成延迟上报数据,出现1次,扣5%;
协助领导日常工作差错率
因个人原因造成领导工作被动。
出现1次,扣10%,2次,扣20%;
3次,扣30%,3次以上的视为0分。
机要秘书
印章使用差错率
因个人原因错用公章未造严重后果,且未造成经济损失,公司名誉损失的,出现1次扣除全部参考项目比例的绩效工资。
档案管理员
档案检查中出现重大错误的按《XX国际旅行社有限公司奖惩办法(试行)》处理,被集团通报,1项不合格的,扣10%;
2项不合格的,扣20%;
3项不合格的,扣30%;
4项不合的,40%;
4项以上的视为0分。
50%
电子档案归档差错率
日常公司性的抽查,电子文档归档出现1次差错,扣5%;
25%
纸制、音像档案归档差错率
日常公司性的抽查,归档文件出现1次差错,扣5%;
人事经理
人事管理上差错率
本室人员出现重大差错,被公司通报批评。
绩效考核偏差率
因本人监督不利,造成员工绩效考核差错。
出现1次,扣10%;
招聘、培训差错率
在人事管理中及招聘中出现差错,各项培训计划未按时完成。
3次,扣15%;
人事主管
人力资源信息的完成率
在被集团抽查时,出现1次差错,扣5%;
人事日常管理
在日常抽查时,发现人事管理漏洞,情节轻微,未造成人力资源工作被动的,出现1次,扣10%;
劳动关系纠纷
因个人差错,产生劳动关系纠纷,未造成公司经济损失的,出现1次差错,扣5%;
薪酬绩效主管
工资审核差错率
因个人原因出现工资发放差错,1次,扣10%;
绩效考核审核差错率
因个人原因出现绩效发放差错,1次,扣10%;
社保、住房公积金差错率
因监督不利,出现社保、住房公积金办理差错,1次,扣5%;
薪酬助理
工资发放差错率
因个人原因,发放工资出现差错。
在办理社保、住房公积金时,出现差错,1次,扣10%;
因个人原因,上报数据延时,数据中有差错。
培训主管
培训计划完成率
因个人原因不能按时完成培训计划,1次未完成,扣10%;
培训费用控制
因计划不周全,造成培训经费超支,但未造成严重经济损失。
每超出1个百分点,扣10%;
超出2个百分点,扣20%,超出3个百分点,扣30%,3个百分点以上的视为0分。
培训补偿结算差错率
因个人原因,未及时与培训人员签订培训合同。
出现1次,扣5%;
招聘主管
人力资源预测