2112课程考试0469《管理学》机考限时题目随机Word格式.docx

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若企业仅履行了经济上和法律上的义务，这就意味着该企业已经履行了它的（ 

）。

A.社会反应

B.社会义务

C.社会责任

D.社会公德

3.

人际技能对于各种层次管理者的重要性是（ 

A.对于所有层次管理的重要性大体相同

B.对于中层管理者最重要

C.对于高层管理者最重要

D.对于基层管理者最重要

4.

以下属于定性预测的是（ 

A.移动平均法

B.回归分析法

C.德尔菲法

D.简单平均法

5.

导致组织变革的因素可以归结为两个：

其一是组织外部环境的变化；

其二是组织内部条件的变化。

以下哪一项不属于组织外部环境的因素（ 

A.顾客因素

B.法律因素

C.目标因素

D.政治因素

6.

在具体的人员录用阶段，还要进行的工作内容不包括（ 

A.背景调查

B.健康检查

C.发布招聘信息

D.签订试用协议

7.

战略管理分类中，低成本战略、差异化战略、重点战略是（ 

A.按战略确定的中心分类

B.按战略所涉及的地区范围分类

C.按制定战略符合主客观条件的程度分类

D.按偏离企业战略起点的程度分类

8.

属于第四代时间管理的是（ 

A.备忘录型

B.优先顺序规划型

C.罗盘型

D.记事簿型

9.

影响组织结构的主要因素不包括（ 

A.环境因素

B.战略因素

C.规模和技术因素

D.财务因素

10.

长期计划、中期计划和短期计划是根据（ 

）划分的。

A.计划明确性的强弱

B.计划涉及时间长短的不同

C.计划具体职能的不同

D.计划内容的特征不同

二、

判断题（本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分）

正确的打√，错误的打╳

德才兼备者就是好的领导者。

对   

错

管理学是一门比较精确的学科。

罗伯特•欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。

激励的起点是激发人的没有得到满足的需要，其实质是追求双向满足，即在实现组织目标的同时，也满足个人需要。

决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。

表层的制度系统即制度层是组织文化的核心。

预测是进行计划和决策的前提。

企业社会责任的“古典观”认为追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。

确定目标是计划工作的起点。

力量放大是组织的基本功能，力量汇聚是组织的核心功能。

三、

问答题（本大题共2小题，每道题10.0分，共20.0分）

科学管理理论主要包括哪些基本内容？

具有什么意义？

答：

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

泰罗被称为科学管理之父，其科学管理理论主要包括：

①工作定额

②标准化

③能力与工作相匹配

④差别计件工资制

⑤计划职能与执行职能相分离

（2）科学管理理论的意义

①由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革。

其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。

②泰罗科学管理的提出不仅是管理方法的革命，也是管理思想的革命，不仅在当时的社会生产中发挥了重要的作用，也对以后的管理理论发展产生了深远的影响，其贡献是巨大的、历史性的。

窗体底端

宏观环境分析和微观环境分析包括哪些主要内容？

1）宏观环境分析 

宏观环境,又称总体环境，是在一定时空条件下对所有社会组织都有影响的环境因素。

它包括：

①政治环境

①经济环境

①社会文化环境

①科技环境 

①环保因素 

①法律环境 

（2）微观环境分析 

微观环境因素主要包括：

①竞争者分析 

①目标市场分析 

①企业自身条件分析

四、

分析题（本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分）

现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。

小王进入一家小有名气的外企。

对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；

另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。

小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。

比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。

项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。

同事们都很佩服他，主管也很赏识他。

同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。

午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。

”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高900元。

他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？

他想也没想就往人力资源部跑去。

问题：

（1）小王在谈话后有什么感受？

（2）你认为小王下一步会怎么做？

（3）你认为，公司领导应该怎么办？

（1）感觉不公平。

（用亚当斯的公平理论去解释 

（2）要求单位领导给出解释，从而决定是走还是留，留下来是消极怠工应对还是加薪后奋发进取。

抑或在冷静后理智比对，看是否公平，是主观认识有误，还是客观事实如此。

（3）人们常常在比较中寻找公平感，管理者应注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，关注人们对分配制度及其实施结果的心理反应，以消除因分配不公给组织带来的消极影响。

公司领导应公平无私的对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。

对小王的质疑应调查分析，看是否公平，是小王主观认识有误，还是客观事实如此。

若确系不公平，应给予加薪，并分析问题原因，进一步提高管理水平，使绩效考核评估有理有据、科学，有说服力。

若是小王主观认识有误，应耐心给予说服教育，引导小王进行全面客观的比较，正确对待他人，正确对待自己。

公司领导应创造一个公平、民主的组织气氛，使员工始终保持高涨的个工作热情。