外贸部绩效考核指标表文档格式.docx
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销售税金及附加
出口销售收入
5
出口回款及时率
月度
出口回款及时的次数
出口回款总次数
6
出口收汇率
在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经
收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的
出口额之比
7
交单率
在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以
下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期
内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含
挂失份数）之比
8
客户满意度
接受调研的客户对外贸部服务满意度评分的算
术平均值
进口计划按时完成率
季/年度
实际完成进口额或数量
计划完成进口额或数量
进口部
单位进口成本降低率
单位进口成本降低额
单位进口成本预算额
进口索赔事件
发生次数
考核期内因进口质量原因发生索赔事件的
次数
进口供应
商履约率
供应商合同实际履约数
供应商合同应履约总数
因贸易争议处理不
当造成的经济损失
考核期内因贸易争议处理不当造成的经济
损失金额
供应商的满意度
接受调研的供应商对进口部服务满意度评
分的算术平均值
外贸部关键绩效考核指标表
14.2进口部关键绩效考核指标表
14.3单证部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名职位单证部经理部门单证部
权重
绩效目标值
考核得分
单证任务达成率
20%
考核期内任务达成率达到
100%
单证办理准确率
考核期内单证办理准确率达到
退单率
10%
考核期内退单率控制在
%之内
部门管理
费用控制
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
单证制作及时率
考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延
迟一次扣
2
分
考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度
评分的算术平均值达到
分以上
订单毛利率
5%
考核期内订单毛利率达
%以上
订单准时交货率
考核期内订单准时交货率在
9
单证数据准确率
考核期内单证数据出现差错次数在
次以下
10
员工管理
考核期内员工绩效考核评分达到
本次考核总得分
考核
说明
单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
考核人姓名职位总经理部门
14.4
结算部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名职位结算部经理部门结算部
部门工作计
划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达
结算业务数量
考核期内完成不少于
笔的业务数量
部门费用
预算达成率
考核期内费用预算达成率达到
%
结算手续办理出错率
考核期内结算手续办理出错率控制在
%之
内
结算手续办
理的及时性
考核期内结算手续办理发生延误的次数在
对账差错率
考核期内对账差错率在
%以下
结算档案管
理的规范性
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检
查结果，每发现一次扣
部门协作满意度
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数
在
员工任职
资格达标率
部门员工任职资格达标率在
1.费用预算达成率
实际部门费用
费用预算达成率=
部门计划费用
2.员工任职资格达标率
任职资格达标数
员工任职资格达标率=
⨯
部门员工总数
14.5
外贸业务人员绩效考核方案
方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态
91~100
81~90
71~80
61~70
60
分以下
考核结果
优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1.3
1.1
0.8
0.4
编号
一、总则
1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分
级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力
的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面
工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；
部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
被考核部门签名：
考核人签名：
考核时间：
分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得
备
注
财务
业绩
1
净利润
70%
应收款/赊销
指标小计80%
1内部员工满意度123455%
内部
与其他部门的配合度
3
4
5
管理
内部协作配合
组织纪律性
小计
合计
曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光
“雷区”
考核顾客投诉曝光
三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司
形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
分类
考核项目
实际完成
完成率
（%）
得
备注
部门净利润
35%
个人销售净利润
应收款/赊销
小计
55%
营销
过程
评价尺度
销售计划与组织
顾客满意度
品牌传播
信息管理/反馈
遗留问题处理
25%
员工满意度
对下属培训/指导
团队协作配合
组织纪律性
合计
雷区
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的
30%（不可抗力除外）
当月
扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的
30%，一年内曝光三次
以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象
造成严重损害的，业务部经理将被免职。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表
业务部被考核人签名：
分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注
销售开单
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