外贸部绩效考核指标表文档格式.docx

1、销售税金及附加出口销售收入5出口回款及时率月度出口回款及时的次数出口回款总次数6出口收汇率在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比7交单率在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比8客户满意度接受调研的客户对外贸部服务满意度评分的算术平均值进口计划按时完成率季/年度实际完成进口额或数量计划完成进口额或数量进口部单位进口成本降低率单位进口成本降低额单位进口成本预算额进口索赔事件发生次数考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数进口供应商履约率供应商合同实际履

2、约数供应商合同应履约总数因贸易争议处理不当造成的经济损失考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额供应商的满意度接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值外贸部关键绩效考核指标表14.2 进口部关键绩效考核指标表14.3 单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 单证部经理 部门 单证部权重绩效目标值考核得分单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到100%单证办理准确率考核期内单证办理准确率达到退单率10%考核期内退单率控制在%之内部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内单证制作及时率考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分考核期内接受调研的客户对单证

3、部服务满意度评分的算术平均值达到分以上订单毛利率5%考核期内订单毛利率达%以上订单准时交货率考核期内订单准时交货率在9单证数据准确率考核期内单证数据出现差错次数在次以下10员工管理考核期内员工绩效考核评分达到本次考核总得分考核说明单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价被考核人考核人复核人签字：日期：考核人姓名 职位 总经理 部门14.4 结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 结算部经理 部门 结算部部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达结算业务数量考核期内完成不少于笔的业务数量部门费用预算达成率考核期内费用预算达成率达到%结算手续办理出错率考核期内结算手续办理出错

4、率控制在%之内结算手续办理的及时性考核期内结算手续办理发生延误的次数在对账差错率考核期内对账差错率在%以下结算档案管理的规范性结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣部门协作满意度相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在员工任职资格达标率部门员工任职资格达标率在1.费用预算达成率实际部门费用费用预算达成率=部门计划费用2.员工任职资格达标率任职资格达标数员工任职资格达标率=部门员工总数14.5 外贸业务人员绩效考核方案方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态9110081907180617060分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.10.80.4编 号一

5、、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点

6、。6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得备注财务业绩1净利润70%应收款/赊销指标 小计 80%1 内部员工满意度 1 2 3 4

7、 5 5%内部与其他部门的配合度345管理内部协作配合组织纪律性小计合计曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核 顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。分类考核项目实际完成完成率（%）得备注部门净利润35%个人销售净利润应收款/赊销小计55%营销过程评价尺度销售计划与组织顾客满意度品牌传播信息管理/反馈遗留问题处理25%员工满意度对下属培训/指导团队协作配合组织纪律性合计雷区1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务 部 被考核人签名：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注销售开单