公关营销策划方案Word格式.docx
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然后由我们小组成员分工写有关自助洗衣机的问题，集思广益，最后进行筛选，选出我们小组成员共同认为有用的问题组成了我们的问卷。
在制作问卷的问题时我们采用的是先易后难、层层递进的方法，由基本情况（1——3题）————实际情况（4——18题）————开放性问题（19题）这样的思路进行设计的。
问卷设计好以后我们再次去老同学店里与店长共同探讨了一下问卷是否可以，双方沟通后对问卷做了一些调整，之后我组共打印了100份问卷，然后对问卷进行发放，我们小组共六个人，差不多每人发放了17份，我们主要是串宿舍发放，在图书馆门口当场填的，在教室、食堂也发放，但是在发放食堂时很少有人愿意停下脚步来填问卷，在宿舍我们晚饭时间去的，因为那时人员比较集中，还有就是我们利用课余时间去教室填，我们给人家说明本次问卷的目的，大家很乐意帮我们填了几份。
问卷填完以后我们对问卷进行了整理，在整理时我们发现有同学背面没填，所以这20份问卷作废了。
这就是我们小组此次有关问卷的调查。
二、公关策划阶段
主题：
更干净、更卫生、服务更周到是我们不断追求的目标。
策划人：
周妹
一、前言
老同学是开在学生食堂与洗浴中心之间的一家主营各种饰品与自助洗衣业务的小店，随着校园内洗衣店的不断增加，老同学洗衣店面临着很大的竞争压力。
为了更好的赢得同学们的青睐，增加营业额，提高其知名度我们拟定了此次公关策划活动。
二、策划目的
（1）提高老同学洗衣店的知名度和美誉度。
（2）扩展洗衣店的新业务，增加营业额。
（3）制造竞争优势，缓解竞争压力。
三、策划的目标公众
秦皇岛职业技术学院的在校生和在校住宿的老师。
四、策划内容
（1）每周六发放一次传单，份数为100份。
（2）免（:
公关营销策划方案）费为在校老师洗衣服。
原因:
a提升洗衣店在老师心目中的形象。
B可利用老师这一传播媒介将洗衣店的声誉传递给学生，从而影响学生的行为。
c此类活动在校园中史无前例，有更好的影响力。
（3）在价格合理的基础上，提供更加周到的服务。
例如将每次洗完的衣服叠放整齐，同时对洗衣机和洗衣店进行定期消毒，并执行男女分开的方式进行洗衣。
（4）免费让同学体验新的业务。
例如干洗、刷鞋。
限额20名。
（5）采用会员积分制度到一定期限可以用积分兑换小礼品。
（6）制定留言簿，听取同学们的意见然后积极的改进。
（7）定期的回访顾客，建立店家与同学之间的双向沟通模式。
五、选择媒介
（1）学校公告栏。
大部分学生会注意学校的公告栏在此上面粘贴广告，宣传
效果好。
（2）利用口碑。
此宣传方法费用低且效果好。
（3）利用网络。
现在网络在校园内的普及程度已经很高了，大学生上网时间大大提高，利用网络可以达到很好的宣传效果。
（4）利用手机通讯。
可以通过给会员打电话发短信等，告知活动和进行顾客回访。
六、活动经费预算
三、实施阶段
（一）活动前期阶段
经过小组讨论，我们选定的调查内容是调查学生使用自助洗衣的情况，我们小组首先要选定一家自助洗衣店作为我们此次调查的载体。
1小组分为三组去了解撒尿洗衣店的具体情况，了解具体内容有，使用一次自助洗衣机的价格、一次洗衣的容量、洗衣服时间的长短、每天的人流量等。
并在调查的时候制作调查卡片，进行详细的记录。
（时间：
4月5号）
2联系老同学老板，向老板说明此次活动的合作意向，并了解该店内自助洗衣的经营状况、老板想要调查的内容、店内现有的服务等，作详细的记录，与老板协商发放问卷的事宜。
4月6号）
（二）活动中期
1发放问卷活动
调查地点：
宿舍、图书馆、食堂门口、教室
调查方式：
分工进行协作，每组作调查记录
第一组负责进入女生宿舍发放问卷，没个宿舍发放一份
第二组负责在图书馆进行问发放，男女比例为1:
1
第三组负责在食堂门口发放问卷，男女比例为1:
调查时间：
4月8号
宿舍发放时间：
19;
00—20:
00
图书馆发放时间;
19:
食堂门口发放时间18:
00—19:
调查工具：
每个调查员准备2只笔，垫板一个
样本分配：
问卷总体样本发放按照男女比例为3;
7进行发放。
2利用食堂的板报，宿舍楼底下的信息栏开展活动宣传。
宣传内容：
a老同学店内开展尊师重教活动，免费为在学校洗衣服，每一个月一次
b对老同学自助洗衣的服务进行介绍，主要对店内的优势，比如;
定期消毒，男女衣服分开清洗，叠放整齐等优势进行宣传。
宣传形式：
利用食堂门口板报和宿舍楼下的信息栏进行宣传。
宣传时间：
20XX.04.10（周日）
活动分工：
第一组负责内容资料的收集。
第二组负责宣传资料的编辑。
第三组负责板报的绘制。
3会员卡的发放；
在4月10号中午在食堂门口发放了100张的老同学会员卡。
（三）活动后期
a进行调查资料的审核、录入、汇总、分析，并进行总结。
b对活动的调查、策划、实施进行评估。
c回访老同学店，对调查效果进行了解。
活动经费的计算
打印费：
15元
宣传纸：
3元
号笔：
4元
总计：
27元
活动意外情况：
a调查过程中，有些同学不太配合工作，填写问卷不够认真，致使有些问卷无效。
b进入宿舍调查时，有的同学有点排斥的态度，我们就向他们具体解释我们此次活动，以赢得同学的配合。
c活动期间，小组成员因特殊情况，部分环节成员分工发生变动。
活动分组
第一组冯晓丽张京
第二组金蒙蒙曹雅静
第三组周妹杨娟
四、评估阶段
（1）效果评估
我们对大学生使用自助洗衣机情况惊醒调查，调查主题贴近学生的日常生活，得到同学们的良好评价。
此次调查我们共发放100份问卷，回收有效问卷90份，有效率80%。
通过此次调查，对每题进行比例计算，得出以下调查解果。
4、您正常一周洗几次衣服？
a一次30%B两次30%c三次30%d更多10%
5、您平时使用何种洗衣方式？
a手洗55%B自助洗衣40%c拿回家洗2%d其他3%
6、您是否使用过自助洗衣机？
a是40%B否60%
7、您使用自助洗衣机的频率？
a一周一次10%B一月一次10%c看时间而定80%
8、如果使用自助洗衣机，您会选择到哪家洗衣店？
a老同学30%B5号楼自助洗衣房45%c1号楼洗衣房25%
9、您为什么选择那里去洗衣服？
（多选）
a离宿舍较近41.25%B干净卫生25%c价格合理25%d服务态度好8.7%
10、您所能接受的一次自助洗衣服的价格？
a2元每桶72.5%B3元每桶27.5%c4元每桶0d5元每桶0
篇二：
一个经典的乳业公关营销策划全案
前言?
企业与作业背景简介.....................................................................3
一、深挖洞，广积粮，缓称霸——区域垄断，撑起火红一片天......................4
?
沈阳液态奶市场概况................................................................................................................................5
沈阳乳业营销资源评价...........................................................................................................................5
沈阳乳业的区域市场拓展策略..............................................................................................................7
沈阳乳业的区域竞争策略.......................................................................................................................7
励精图治三年整，“辉山”果成沈阳乳品王.....................................................................................8
二、辉山利乐枕上市，3个月创造销售奇迹................................................9
给产品生命，让“辉山”更纯——辉山利乐枕产品核心卖点提炼...........................................9
好媳妇的当然选择——“辉山纯”目标消费群定位....................................................................10
渠道扩张，让沈阳人随时随地买得到...............................................................................................11
“辉山纯”基本促销策略.....................................................................................................................12
“慢火常炖”，“软文”炒红一片天...................................................................................................12
温声细语，情意绵绵，“公关”活动见亲情.................................................................................16
搭乘“钙帮”船，小群多路促销售...................................................................................................19
买牛奶，送面包，终端促销立见分晓...............................................................................................20
现场“验证”，令我脸红心跳..............................................................................................................22
三、全面介入，合力打造企业营销生
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