承运商管理程序含表格Word文档下载推荐.docx

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组长：

副组长：

组员：

4.2物流公司分管领导负责承运商选择准入和考核结果的审批。

4.3总经理和董事长负责合格新承运商加入的审批。

4.3配送信息中心负责组织实施承运商的选择、评价和建档工作。

4.4财务后勤部、安全宣教部参与对承运商的日常考核和评价工作。

4.5HSE部负责对承运商作业现场及车辆和人员违规行为进行现场稽核和纠正，并通报业务部门。

4.6市场部和仓储中心负责对承运商的运输装卸服务进行评价，并通报业务部门。

5.管理流程

承运商综合评价程序管理流程，如图1所示：

图1承运商综合评价程序管理流程图

6.承运商综合评价程序内容和要求

6.1新承运商综合评价程序

6.1.1尽职调查和资质审查

（1）配送信息中心对于国内注册的新承运商，要求提供相关资质证明（包括：

《企业法人营业执照》、工商注册变更信息、《税务登记证》、《组织机构代码证》、《道路运输经营许可证》、《代理协议》、安全生产标准化资质认证、体系认证等）、产品资料、运价报价及其它信息，并填报“承运商基本情况调查表”与“新承运商开发调查表”，详细内容见附录D。

（2）配送信息中心对承运商相关资质进行审核并整理归档。

必要时到承运商经营场所进行第二方审核。

资质评价合格的新承运商，报分管领导审批后，进入发货试用程序。

6.1.2发货试用

（1）配送信息中心组织对新承运商进行发货试用，经试用合格的，由配送信息中心牵头、财务后勤部和安全宣教部参与对新承运商的发货保证能力进行评价和审核，主要是服务水平和质量风险控制能力方面，填制“承运商发货保证能力评价表”，提出纳入合格承运商后，形成“新承运商合格审批表”，并发起流程，报承运商评价小组审核，分管领导批准，总经理和董事长审批后，列入合格承运商名录。

6.1.3新承运商合格审批流程图，如图2所示：

图2新承运合格商审批流程图

6.2合格承运商动态管理

6.2.1当承运商出现以下任何一种情况，公司将直接取消其承运资格。

（1）承运商经营范围及业务类型发生重大变化的；

（2）一年内承运商累计发货准时交付率低于90％；

（3）对公司发出的整改措施无力改进或不愿改进的；

（4）根据双方签订的协议或合同中承运商资格取消的条款；

（5）对承运商第二方审核得分较低或发现严重不符合公司要求的；

（6）公司承运商评审及审核为不合格，且承运商整改不力的；

（7）提供资质材料弄虚作假的；

（8）要求承运商进行相关赔偿，但承运商未完全按时执行的；

（9）停止承运达一年以上的，并确认以后也不再发生承运关系的；

（10）向我公司相关工作人员支付佣金或回扣的；

（11）在与公司产生和解决运输争议和分歧时，擅自扣押留置我公司托运货物的；

（12）承运商具备承运条件，却拒绝托运的；

（13）其他原因。

6.2.2承运商集中评价

（1）各相关部门加强承运商的日常考核，根据《承运商KPI考核评分管理标准》，详细内容见附录A；

每季度对其进行考核打分，并将考核结果纳入承运商评价管理。

（2）每年底，由配送信息中心收集资料拟制承运商综合能力评价及等级意见，提交承运商评价小组进行审核。

（3）配送信息中心根据承运商评价小组审核意见，编制“年度合格承运商名录”，报分管领导审批后，进行七个工作日的公示后发布实施。

（4）配送信息中心负责根据公示结果，向合格承运商出具下一年度《承运商资格通知书》，详细内容见附录B。

7.承运商服务规范

各承运商承运商员必须遵守物流公司的《客户服务标准规范》规定内容执行，详细内容见附录C。

8.承运商安全管理内容和要求

8.1物流公司是承运商在厂区内装卸货时的安全第一责任部门，负责承运商工作期间的业务联系。

8.2承运商委派的车辆到厂区内装卸货时，务必先到警卫室办理厂区通行证，再进入厂区内作业，作业期间务必遵守《厂区交通安全管理规定》。

8.3HSE部与物流公司对承运商在厂区内作业期间需进行定期与不定期的监督检查，监督检查过程中若有发现的违规违纪现象，物流公司将立即告知承运商负责人进行整改，并反馈意见。

8.4承运商在厂区内发生的安全事故，将按《HSE事故管理规定》进行调查、分析和处理。

8.5承运商在厂区外部发生的安全事故，由承运商负责处理，但应第一时间通知我公司配送信息中心相关人员，并将持续的处理进程报告给我公司。

发生货损的，由我公司人员启动货损保险理赔程序。

9.检查与考核

9.1承运商在厂区内出现的违规违纪现象的，按《厂区交通安全管理规定》和《外来人员安全管理规定》相关奖惩条款规定执行。

9.2其他相关考核全部纳入《承运商KPI考核评分管理标准》规定执行。

10.记录

10.1承运商基本情况调查表

10.2承运商发货保证能力评价表

10.3新承运商合格审批表

10.4年度合格承运商名录

承运商基本情况调查表

No.

承运商名称

（盖公章）

传真号

通讯地址

注册资本

开户行资料

开户行：

帐号：

法人代表

安全生产标准化资质等级

体系认证

近三年类似产品发运金额

公司负责人

姓名：

联系电话

办公：

传真：

身份证：

移动：

E-mail：

业务负责人

主营范围

其它需提供资料

1、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行资信证明、运输许可证、担保或授信证明、工商注册登记及变更信息。

2、法人代表、被授权人、业务负责人、提货人身份证复印件。

3、其它要求资料。

法人代表签字：

日期：

年月日

承运商发货保证能力评价表

No.

序号

承运商

可代理的运输方式

注册资金（万元）

运输价格合理性

服务水平（运输时间、运输能力、运输直达、运输可靠性、运输反馈）

运输安全（运输质量事故及处理）

提货、发运、交付评定

其它（网络、经验、软硬件）

运输质量事故率

全年发货费用

综合结论

1

2

3

4

拟制：

审核：

审批：

新承运商合格审批表

试用期运输保证能力

承运项目

承运批次

到货要求时间

实际到货时间

其它情况说明

本批运输意见

合格

基本合格

不合格

第一批

第二批

第三批

第四批

第五批

第六批

填表人

填表时间

配送信息中心

意见

承运商评价小组

物流公司经理

审核

分管领导

批准

总经理审批

董事长审批

年度合格承运商名录

每季度等级

年度总分

备注

审核：

附录A（规范性附录）

承运商KPI考核评分管理标准

为规范各承运商的物流服务作业，督促各承运商不断提升物流服务水平和服务质量，以达成各承运商对本公司作出的服务质量承诺，现特制定本标准。

本标准适用于为公司提供物流服务的所有承运商。

2.内容

2.1考评方式：

托运一单考评一单，本标准考评方式使用扣分制，满分为100分，按照有错必纠、责任落实的原则，根据考核制度实行对物流服务质量不良记录相应扣分；

每季度末评出服务质量等级，为各承运商承运配额与承运资格重新审定的评比依据。

2.2考评标准：

节

项

质量要求

评价项目

处罚规定

最大

实际

权重

赋分

分值

得分

一

随时或定期提供价格和运力情况

（1）是否能随时或定期提供运费和运力情况

（2）低于市场平均报价，X分；

等于市场平均报价，X分；

高于市场平均报价，X分

承运商受理运输业务，应手续简便，形式多样，提供上门、信函、网上、电话受理一站式业务

（1）业务受理形式是否单一

（2）业务受理手续是否繁复，平均业务受理时间超过半小时

业务受理人员应熟悉经营范围内的货源、路线、运行条件、作业货场和车辆设备；

熟悉道路货物运输的相关法律法规；

做到车辆选配合理，路线选择经济

（1）业务受理人员是否主动说明托运货物的注意事项，并对托运单填写进行指导

（2）业务受理人员对相关法律是否熟悉

（3）选配车辆是否经济实用，做到运力与运量、车种与货类相适应

对特种货物应先勘察，商定运输方案后再受理。

危险货物的受理应执行JT617的规定

（1）受理特种货物运输之前是否进行勘察

（2）危险货物的受理是否执行JT617

6

承运商应提供代办保险的服务

（1）承运商是否提供代办保险的服务

（2）公路货物运输保险与保价采取自愿原则，由我公司自行确定，承运商是否有强迫我公司做出某种选择

（3）收取的保价费是否超过规定的额度

7

承运商要求变更运输日期、车辆种类和运行路线时，应及时和我公司联系，并须协商一致

承运商是否未经我公司同意，擅自变更运输日期、车辆种类或运行路线等

8

我公司因故需要变更运输货物的名称、数量、起讫地点、运输时间、收发货人时、承运商应积极配合；

货物启运后，在可能条件下，允许变更到达地点货接货人

（1）我公司在符合条件的情况下提出运输变更，承运商是否办理

（2）承运商在办理变更手续时态度是否恶劣或故意拖延时间

9

凡承运商送货司机在送货过程中遇到异常情况，或是无