ISO9001质量管理体系认证教学总结Word文件下载.docx

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以确保：

A.认证的各项要求规定明确,形成文件并得到理解;

B.认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;

C.对于申请方申请的认证范围,运作场所及一些特殊要求,如申请方使用的语言等,

认证机构有能力实施认证。

第三步，双方签订“质量体系认证合同”。

在现场审核前,申请方的ISO9001标准建立的

文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及

所需相关文件。

认证申请流程：

1、提出认证申请

2、申请方提交文件、资料3、合同评审4、签订认证合同5、进入认证程序

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001:

2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8

年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:

2000的要求，并增强与ISO14001:

2004的兼容性。

目

前，2008版ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于2008年底发布

GB/T19001-2008《质量管理体系认证要求》。

贯彻意义

（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策

的一种观点。

（二）它是深入细致的质量文件的基础。

（三）质量体系是使公司内更为广泛

的质量活动能够得以切实管理的基础。

（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主

要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

任何组织都需要管理。

当管理与质量有关

时，则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定

质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理

的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫

质量管理体系。

它可以有效达到质量改进。

ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

iso9001质量管理体系认证流程，最好详细点

申请ISO9001质量管理体系认证，要经过如下流程：

1、选择咨询公司。

2、在咨询公司

帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。

3、由咨询公司推荐或你自己选择合适

的认证公司。

4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。

5、认证公司以现场审核。

6、下符合项整改。

7、获得证书。

注：

费用一般在认证前交付，总费用大约8000元左右

什么是ISO9001质量管理体系认证，它的意义是什么？

一、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。

ISO9000族标

准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织

质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在

于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检

验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认

证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的

通行证；

作为顾客对供方质量体系审核的依据；

企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定

地向顾客提供预期和满意的合格产品。

站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客

需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

二、ISO9001质量管理体系认证的意义：

1、强化品质管理，提高企业效益。

2、增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。

3、提高全员质量意识，改善企业文化。

4、第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。

5、有效地避免产品责任。

6、获得了国际贸易"

通行证"

，消除了国际贸易壁垒。

7、法律责任减免：

如更容易的许可，更少的检查以及简化的报告要求等。

8、公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。

iso9001质量管理体系的主要内容是什么

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指

导性。

实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸

易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

概括起来，主要有

以下几方面的作用和意义:

一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，

提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持

续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保

护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力ISO9001

标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的

活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。

此

外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。

因

此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、

有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就

促使企业持续地改进产品和过程。

而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一

条有效途径。

四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒在国际经济技术合作中，ISO9001

标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到

互认，并纳入合格评定的程序之中。

世界贸易组织/技术壁垒协定（WTO/TBT）是WTO达成

的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。

贯彻ISO9001标准为国际经

济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则;

取得质量管理体系认证，已成为参与国内和

国际贸易，增强竞争力的有力武器。

因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易

障碍起到了十分积极的作用。

ISO9000认证常识一、什么叫ISOISO是一个组织的英语

简称。

其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准

化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。

它成立于1947年2月23日，它的前身

是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。

IEC也比较大。

IEC即“国际电

工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。

IEC主要负责电

工、电子领域的标准化活动。

而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化

活动。

ISO宣称它的宗旨是"

在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服

务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

"

ISO现有117个成员，包括

117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央

秘书处，设在瑞士的日内瓦。

中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

二、什么叫

ISO9000ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。

其中技术委员会（简称TC）共185

个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。

ISO的

2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。

ISO现已制定出国际标准共10300

多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。

ISO制定出

来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是:

ISO+标准号+[杠+分标准

号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如:

ISO8402:

1987、ISO9000-1:

1994等，

分别是某一个标准的编号。

但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。

根

据ISO9000-1:

1994的定义:

“„ISO9000族‟是由ISO/TC176制定的所有国际标准。

”什么叫

TC176呢?

TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技

术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。

TC176专门负责制定品质

管理和品质保证技术的标准。

TC176最早制定的一个标准是ISO8402:

1986，名为《品质-

术语》，于1986年6月15日正式发布。

1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000:

1987、

1987、ISO9002:

1987、ISO9003:

1987、ISO9004:

1987共5个国际标准，与

1986一起统称为”ISO9000系列标准”。

此后，TC176又于1990年发布了一个标

准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准;

1994年

没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402:

1994、

ISO9000-1:

1994、ISO9001:

1994、ISO9002:

1994、ISO9003:

1994、ISO9004-1:

1994，并

把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。

1995年，TC176又发布了一个标准，编号是

ISO10013:

1995。

三、什么叫认证“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。

ISO/IEC指南2:

1986中对“认证”的定义是:

“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品

或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

”举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品

甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。

第三方既要对第一

方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫

做“认证”。

这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。

这就要求第

三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没

有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获

得双方的充分信任。

那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢?

显然，非国家或政府莫

属。

由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，

这样的机关或组织就叫做“认证机构”，详见附录B。

现在，各国的认证机构主要开展如下

两方面的认证业务:

1.产品品质认证现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英

国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。

在认证制度产生之前，供方（