营销推广部组织架构岗位职责及绩效考核制度Word文件下载.docx
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9）协助执行总经理参与重大活动的调度与现场指挥。
10）建立渠道、客户关系，商定相关合作事宜，并定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
经理
1）协助营销总监制定销售计划、销售政策，并正确传达营销总监提出的营销工作方案，贯彻执行;
负责公司的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制。
2）协助营销总监制定全年销售目标、销售模式、销售战略、营销推广预算及奖励计划。
3）建立和管理营销团队,并合理分解销售目标,监控目标达成节点.
4）指导、监督本部门员工进行客户开拓和维护；
管理日常销售业务工作，审阅团队业务报表，监管销售活动。
5）协助参与市场调研预测和制定促销方案、门票的市场价格。
6）参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
7）带领部门业务类员工定期或不定期拜访重点客户，并收集信息，并形成整理意见报营销总监；
及时处理场馆内团队客户投诉处理。
8）考核直属下级并协助制定绩效改善计划，对销售人员进行销售培训和指导。
渠道主管
1）寻找婴童、母婴、幼儿教育及同类型儿童场馆行业合作机会,与潜在合作伙伴进行商务洽谈和合作签约。
2）针对异业票务分销合作商，长期渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作。
3）开拓建立VIP卡分销代理渠道、代理人，进行渠道管理、关系维护工作。
4）针对分销合作商，进行产品体系培训，增强合作商对产品的认知度。
5）搜集产品市场信息，并对竞争品牌、市场活动进行调研反馈。
6）制定VIP卡市场推广计划及方案，并组织执行。
7）协助部门活动异业招商活动开展。
8）定期回访合作客户，针对客户问题反馈，即时做好记录，并将问题归整档案。
营销专员
1）负责团队客户咨询、合同签订、业务受理、团款回收等业务管理工作；
2）以电话销售方式、地面推广及活动营销方式开发客户，负责业务范围内的营销和客户服务工作，认真落实区域内客户挖掘工作。
3）负责公司现有业务客户的维护及再次开发，促进业务销售，完成公司下达的销售指标。
4）认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程准确填写相关团队接待表单。
5）定期回访合作客户，针对客户问题反馈，即时做好记录，并将问题归整档案。
6）针对公司市场营销策略、产品更新即时通知合作客户，传达公司最新价格政策及活动营销政策。
电销运营专员
1）熟悉操作管理电商平台后台，完成电商平台功能组合搭建，并负责电商平台商品编辑及上、下架工作；
配合做好营销活动的页面展示，并对相对活动进行数据监控。
2）负责配合解决电销平台与公司客服部门前台、财务部门的对接工作，指导其完成后续业务操作。
3）与设计部门配合，持续做好商城页面优化及产品展示形态优化改进。
4）负责电商平台销售数据的分析，并能够敏锐洞察业务中的关键节点和问题，并提出提升销售效率的改善建议。
5）参与产品研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
6）参与电商销售体系管理制度和流程的优化。
7）配合部门内商务、营销同事，完成对合作商家操作指导培训。
8）追踪各电销渠道用户评价，并针对有效评价做出回复。
新媒体运营专员
1）负责“海立方海世界”及“海立方商城”两个微信公众平台的日常运营及推广工作。
2）负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，与电销运营专员配合，依据营销活动推送各种微信主题内容，提高粉丝变现能力。
3）负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；
有效回复“海立方海世界”及“海立方商城”两个公众号后台用户相关业务咨询问题。
4）挖掘和分析粉丝群体特性、使用习惯、体验感受，及时掌握社会新闻热点，有效完成专题策划活动。
5）熟悉电商平台后台，协助电销运营专员完成电商平台商品编辑及上、下架工作。
6）挖掘有价值异业新媒体资源，结成有效合作异业渠道，提高市场宣传力度。
7）跟踪微信公众平台最新动向，了解微信公众平台发展趋势。
渠道专员
1）寻找婴童、母婴、幼儿教育及同类型儿童场馆行业合作机会,与潜在合作伙伴进行前期商务洽谈。
6）定期回访合作客户，针对客户问题反馈，即时做好记录，并将问题归整档案。
三、营销推广部绩效考核标准
1）考核目的
为了加强营销推广部门的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升海立方海洋公园的品牌度及影响力，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展前景和薪资金提升，特制定以下内容。
2）考核人员及方向
考核对象包括所有营销推广部员工，其中主管以上员工考核方向主要包括运营财务目标、日常工作、客户管理及学习创新四个方面；
主管以下员工考核方向以工作岗位职责为主。
3）考核办法
1、考核采用月度考核方式进行考核，全员统一采用百分制计分。
2、连续两次绩效考核分值在80分以下员工将被警告；
连续三次绩效考核分值在80分以下员工将予以绩效工资比例扣除。
3、连续三次绩效考核分值满分员工将获取“营销推广部优秀员工”参选权。
4、考核内容部分部门经理及以上职位整体财务指标占考核比例40%以上，主管职位整体财务指标占考核比例25%以上，一般员工职位财务不对整体财务指标负责，仅对职责内分属具体指标数据负责。
5、工资计算方法：
a）考核分数<
80分，本月工资=所在岗位底薪。
b）考核分数≧80分，本月工资＝所在岗位底薪+绩效工资x当月绩效分值/绩效总分值。
c）部分营销类岗位设定绩效工资，基本工资与绩效工资比值为4：
1，其中绩效部分占20%。
d）绩效分红详情见后“激励政策”部分。
4）考核内容与指标
被考核人姓名
罗辉
职位
营销推广部总监
部门
营销推广部
考核人姓名
马天富
执行总经理
总经办
指标维度
KPI指标
权重
月绩效目标值
考核得分
财务目标
（40%）
营业收入
20%
300万/月
回款率
10%
考核期内销售款回收率达到90%。
成本控制
具体以项目/活动预算费用为参考值。
日常工作
（30%）
产品数量及合格率
5%
考核期内产品合格率为达到_95%_以上。
运营活动合格率
15%
考核期内运营活动合格率在_80___%以上
核心员工保有率
考核期核心员工保有率在__90__%以上
部门管理制度规范
考核期内部门管理制度规范程度在_100__%以上
客户管理
（20%）
用户数
粉丝用户增长数量20%
客户数
客户增长率为每月15%
客户投诉次数
考核期内客户投诉比率控制在__96__%以内。
学习创新
（10%）
培训计划完成率
考核期内培训计划完成达到__100__%。
业务创新能力
考核期内能提出行之有效的解决方案。
考
核
说
明
本次考核总得分
被考核人
考核人
签字：
日期：
黄芝梅
营销推广部经理
营销总监
营销推广部
绩效目标值
（25%）
团队量
详情见目标分解表
15%月增长率
1、客户月增长率=（当月客户数-上月客户数）/上月客户数*100%
2、回款率=应收款/已收款*100%
考
张磊
营销推广部渠道主管
（45%）
异业资源开拓完成率
考核期内资源开拓完成率为达到_90%_以上，2~3个资源产品/月。
VIP会员数
200名/月
商务合作
完成率
考核期内商务合作完成率在_90___%以上，5个以上渠道分销商。
客户活跃度
85%以上客户存在有效交易订单
1、客户活跃度=有效订单客户/客户总数*100%
营销推广部营销专员
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