如何做工作总结Word文档下载推荐.docx

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这一潭死水的局面令人堪忧。

结合本人多年的研究与实践，谈几点心得体会：

　　一、“动之以情，情感互动”是师生交流的捷径

　　现在常常听到老师们感慨：

“如今的学生真难教”的确，新时代的小学生们早熟，接受了许多社会信息，甚至形成了不少成人化的思想，不象以前的学生那样对老师的教诲洗耳恭听，相反越来越个性张扬。

对这种现象我发现采取强硬的措施，如罚站、抄课本、晚放学等等，只会引发学生更大的抵触情绪，拉大与学生心灵间的距离，结果收效甚微。

我认为与学生进行发自内心的情感交流是利器：

多在学生需要获得帮助时伸出温暖之手，发现有困难的，有厌学情绪的，不按时完成家庭作业的，无学习积极性的，不是采取直接的体罚方式，而是多花点时间关注、督促、鼓励他，多与其父母交流他的近况，让该生知道老师是真诚的关爱他而不是冷落他，使他们成绩有所提高。

　　二、信任班级中的每一名学生，并从心灵深处感化学生。

　　班主任工作中，也常会遇到这样一群孩子，由于环境、家庭等各种原因，养成了一些不良的习惯：

作业不能按时完成；

作业不够认真；

一切感到无所谓一个成功的班主任，会尽可能的改变这种困境。

在班级里，班主任可让学生充当小助手，参与班级的管理：

既能使学生产生一种轻松愉快的学习氛围，又能使小助手得以自我表现，体现自我价值。

当然，参与班级管理的学生应该是广泛的，绝不能把差生冷落到一边，而要让其充分感受到自己存在的价值，从内心深处迸出进步的火花。

在我任班主任的经历中，曾经有一位小女孩，表达能力极好，也很惹人喜爱。

可就是不爱学习，不愿写作业。

我接手此班后，发现她缺乏激情。

为了帮她树立信心，我请她担任小组长，协助我检查其他同学作业。

大概是她感受到存在的价值，开始写作业，但仍不能按时完成，我却故意不知。

几天后的一次班会上，同学反映此事，我装出惊诧的样子，深表不信。

同学把她的作业送上来，我看了以后，说：

“老师对她一向很放心，今天可能由于什么特殊的原因没有完成吧!

”我瞥了她一眼，只见她两行晶莹而悔恨的泪水夺眶而出。

从此，她学习更努力了，最后，还被同学一致推荐为“三好学生”，正是这种“信任”从心灵深处刺激学生的心灵，鞭策着他们的行动。

　　三、提供给学生展示自我的空间，强化对学生能力的训练。

　　“跳起来摘苹果”的理论使我们明白：

在某些方面，必须施加一定的压力，给孩子一个展示自我的空间，使孩子接受锻炼，才能促其发展。

农村的孩子普遍存在胆怯懦弱的现象。

而这些孩子又缺乏基本的锻炼，渐渐形成自我封闭的性格。

在全体同学面前，甚至连一句完整的话也说不出来。

对于这样的学生，班主任不能听之任之，而应积极创造情境，逐步培养其自信心，促其性格朝健康的方向发展。

我曾悄悄地对一位性格内向、很文静的男生说：

“老师这几天较忙，对班级管理可能力不从心，你愿意帮我代管几天吗？

”看着我诚恳的目光，他接受了。

之后，我宣布让他代管几天班级，几天中，我观察他，发现他能够组织学生早读，组织学生扫地，有条不紊地组织班级工作。

他开始变化了，并且变化出乎意料：

性格开朗活泼了，似乎变了一个人。

他的变化，更加坚定了我让孩子们“跳起来摘苹果”的信心，我总是寻找各种机会，从各个方面培养学生的能力，让孩子们得到应有的发展空间。

　　四、平等地对待每个学生，促使全体学生健康发展。

　　一个班级犹如一个家庭，班主任也应像家长一样平等地对待每一个学生。

犹如农村的孩子，多数属于“散放型”，家长没有辅导孩子的习惯。

而是听之任之，加之其它方面的原因，孩子在学习上表现出较大的差异。

班主任不能依据成绩主观地给他们下结论，进而呈现出喜爱和冷落。

总有些班主任偏向于心目中的好学生，让他们享受一些特殊的“待遇”：

座位安排在前面，犯了错误可以不处罚，各类活动优先考虑。

其实，这样做的结果是可怕的，容易使学生走向极端。

好学生因此而骄傲自满，差学生则极易失落，自暴自弃。

班主任的角色就是一个平衡杠，调节学生的心理，对差生给予一定的关怀，善于发现他们的闪光点，及时给予肯定。

而对易骄傲的学生，则适当的给以“当头一棒”。

学期结束时，不能把“优秀学生”等称号授予固定的几个学生，给出一定比例的名额，优先考虑进步较快的学生。

让“精彩极了”和“糟糕透了”同时回响在每个同学的耳边。

让这两种声音共同汇集成一种爱，激励每个同学的健康发展。

　　小学班主任工作千头万绪，只要我们以“爱心”作为基础，以“情感”为依托，以学生的全面发展为目标，以创新的教育方法为动力，就一定能将小学班主任工作做好，也能更好地推进课改的稳步发展。

　　如何做好监理工作总结

（1）向业主提交的监理工作总结

　　项目监理组向业主提交的监理工作总结主要包括以下主要内容：

　　1）工程基本概况；

　　2）监理组织机构及进场、退场时间；

　　3）监理委托合同履行情况概述；

　　4）监理目标或监理任务完成情况的评价；

　　5）工程质量的评价；

　　6）对工程建设中存在问题的处理意见或建议；

　　7）质量保修期的监理工作；

　　8）由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等清单；

　　9）表明监理工作终结的说明等；

　　10）监理资料清单及工程照电等资料。

（2）向监理单位提供的监理工作总结

　　项目监理组向监理单位提交的工作总结应包括以下主要内

　　1）监理组织机构情况；

　　2）监理规划及其执行情况；

　　3）监理组各项规章制度执行情况；

　　4）监理工作的经验和教训。

如采取某种监理技术和方法的经验；

采用某种经济、组织措施的经验；

如何处理好与业主和承包商关系的经验；

监理中存在的主要问题等；

　　5）监理工作的建议；

　　6）质量保修期监理工作；

　　7）监理资料清单及工程照片等资料。

　　如何做工作总结

　　案例分析：

　　不讨巧的“获奖感言”

　　张经理今年刚从业务代表被提升为区域经理，为了回报公司赏识提拔，老张一门心思的扑在了市场开发上，半年下来收成不错，回款任务完成130%。

　　在半年度销售会议期间，公司领导让张经理做上半年工作汇报。

第一次走上那张演讲台，张经理非常激动，发言时的声音异常响亮：

“上半年，xx市场的回款任务200万，在公司领导的指导下、在经销商的大力配合下、在xx市场业务团队的共同努力下，如今我们超额完成任务30%，实现回款260万。

下半年我们将努力冲刺350万，以更高的成绩回报公司领导关怀!

”

　　在一片掌声中，张经理直接走下了演讲台。

销售总监一脸错愕地叫住他：

“你在干什么!

　　张经理：

“怎么了，有什么不对吗?

　　营销总监：

“你讲完了?

“完了!

“……”

　　会后，营销总监直接把张经理叫进了办公室一顿臭骂：

“你这哪叫工作总结，简直就是获奖感言!

市场销售数据、对手分析、下半年计划什么都没有!

要知道，你是在参加公司的销售大会，你以为你参加的是奥斯卡?

!

回去给我好好反省!

　　课间解析：

　　写年终总结的两大原则

　　销售经理都明白一个道理——用业绩说话!

可是每当到了年终汇报工作的时候都在抓耳挠腮，就像上面老张一般，不是业绩做的不好，而是工作总结不知道怎么做!

　　一份好的工作总结往往会给工作成绩锦上添花;

年终总结做不好，即使业绩做的再好，恐怕也会使公司领导评价大打折扣，因此，区域经理必须认真对待。

　　在写年终总结时，一定要注意两个原则：

其一，实事求是、系统全面、思路清晰;

其二，总结反思、突出重点、指明方向。

除此之外，区域经理在写年终总结时必须重视两大“不能”：

　　第一，写年终总结不能因为销量好而洋洋得意、歌功颂德，更不能由于销量差而一味灰心丧气、自我批评检讨。

　　第二，写年度工作总结不能被动、被指使地去写，而应该是主动地、积极地、在全面统计分析年度市场管理运营情况的基础上深刻自省、挖掘存在的问题、提炼工作中的亮点，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划。

只有这样才可能保障市场工作稳健可持续性发展。

　　专家支招：

　　年终总结必须具备的五大要素

　　年终总结主要包括两方面内容：

其一，对本年度工作的总结和回顾;

其二，对次年的营销计划。

其中，总结和回顾是区域经理最难把握，也是最易被忽略的地方。

事实上，在这块内容的处理上，一份好的年终总结必须具备五大要素：

　　要素一：

靠数据说话

　　区域经理的年终总结一定要依靠数据来说话，对各种市场销售数据进行科学、合理、缜密地分析。

　　1、要列图表来说明：

销售任务、实际达成、销销任务完成率、市场费用使用、费率等。

　　2、如果条件允许，还可以再细化一下，把市场费用使用占比分析一下，总结各项费用使用占比是否合理，哪一项超出预算等，为来年营销方案提供依据。

　　3、要对于往年同期的销售增长情况，分析并总结同比增长或负增长的原因。

　　4、要对区域市场内各产品品类销售情况进行分析。

最好是把所有单品的销售数据及占总销售比计算出来，然后用波士顿矩阵分析一下哪些是金牛产品、哪些是瘦狗产品、哪些是明星产品、哪些是问题产品，并根据产品销售结构制定明年的产品推广计划。

　　5、尤其是要关注销售品项的结构性变化,找出是什么原因导致的销售结构变化：

比如策划方案影响、产品使用效果的影响、媒体媒介炒作的影响、促销员提成方案的影响、基层业务人员主观推广意愿的影响、城市消费结构变化等等，并判定这种变化是良性的还是非良性的，应如何调整?

　　要素二：

渠道管理方案

　　渠道管理是区域经理日常工作的重中之重，因而在做年终总结时，这块的内容非常重要。

　　1、对经销商团队、新开市场、空白市场资料整理。

（见图一）

　　首先，分析各经销商所在市场市场规模、经销商现代理的其它品牌，其公司管理、资金周转、物流仓储、业务团队等资源配置，及如何能最大化调动利用经销商资源。

　　其次，要作表列出各经销商回款贡献及区域销量占比;

与各经销商的客情、管理激励、配合执行进行分析;

对客户对品牌的信心及重视度进行评估;

要对区域内样板市场或重点市场经验总结。

　　由于经销商大多同时代理多个品牌，对所代理的各个品牌投入的资源是不会一碗水端平的，经销商的执行力及配合度很多时候决定了市场成败。

　　图一：

某区域经理制作的经销商评估表。

　　2、对直营ka及重点零售客户进行分析：

　　做此项分析时要紧紧围绕终端10要素：

合同费用、促销员、陈列、促销活动、分销（条码、配送、库存等）、价格、利润、零售额、终端形象建设、赠品物料及助销道具等进行分析。

　　值得注意的是，在分析的过程中，要对所在区域的各ka系统及重点零售网点进行梳理，理整历年来的供销合同及当年产生的各项费用，进行财务分析。

许多区域经理往往会因为ka费用投入不合理而销量不理想，因费用超标而拿不到奖金，所以费用管控是操作ka的重中之重，年底对终端费用进行细致的财务分析很关键。

　　3、对分销网络布局及有效网点统计分析。

　　这本是一种日常工作，但在做年终工作总结时再把各类渠道网点资料分种类、