奥鹏北理工《销售管理》在线作业标准答案Word格式文档下载.docx

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4.销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。

这种交易，实现了（）的转移。

A所有权

B使用权

C货币权

D服务

5.影响市场预测的外界因素有需求的动向、经济变动、竞争动向和以下哪个因素？

A政府、消费者团体的动向

B汇率

C利率

D通货膨胀率

6.市场预测的程序包括选择预测目标、广泛收集资料、选择预测方法、建立模型进行计算、评价结果，编写报告和以下哪个阶段？

A对预测结果进行事后鉴别

B补充调查

C数据修正

D问卷修改

7.应收账款主要有两个功能：

一是促进销售的功能，另外一个是以下哪个？

A减少存货的功能

B降低成本

C减少风险

D控制费用

8.零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制，以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目，确定预算金额，因而具有合理有效地进行资源分配，将有限的经费用在关键之处；

同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性，促进各预算部门精打细算、量力而行，合理使用资金，提高资金的利用效果；

此外还有以下哪个优点？

A不适合工业企业

B特别适用于产出较难辨认的服务性部门预算的编制与控制

C不好编制

D缺乏弹性空间

B

9.销售岗位职责的内容一般包括三方面：

工作关系的确定、岗位的陈述和（）。

A工作内容的描述

B销售计划

C销售预测

D信用管理

10.销售人员的福利项目一般有公共福利、个人福利、带薪假期和以下哪项？

A培训福利

B旅游福利

C食品福利

D生活福利

11.推销员的自信心是完成推销任务，实现自己的目标的前提。

推销员对自己的相信，包括相信自己从事的推销事业伟大的意义、自己从事推销事业的智慧和能力以及以下哪项？

A产品质量

B公司品牌

C公司形象

D自己充满前途的美好明天

12.影响目标销售额确定的主要因素包括市场因素、收益目标和下面哪个因素？

A竞争因素

B政策因素

C法律因素

D自然因素

13.销售预算是企业年度预算编制的起点，企业应当根据以下哪个原则确定生产预算，同时确定所需的销售费用。

A以销定产原则

B主观性原则

C节约原则

D灵活原则

14.狭义的销售一般就是指（）

A广告

B人员销售

C营业推广

D公共关系

15.定性预测方法主要有:

经验判断法，包括经验评判法、专家会议法和以下哪个？

A指数平滑法

B线性回归

C相关分析

D主观概率法

16.人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销和以下哪种形式？

A会议推销

B传销

C分销

D直销

17.滚动预算较之传统的定期预算具有连续性与完整性等优点，但最大不足是？

A效率低

B成本较低

C编制预算的工作量较大

D不灵活

C

18.销售费用的控制成为企业销售管理中的重要问题，为了控制好费用，企业往往将销售人员的报酬与销售人员的销售费用挂钩，因此，应将两者联系起来进行管理。

费用控制应当遵循公平原则、拓展业务原则和以下哪个原则？

A简单易行原则

B节约原则

C浪费原则

D慷慨原则

19.通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖帐的风险和以下哪项？

A客户破产的风险

B质量风险

C财务风险

D功能风险

20.激励主要方式薪酬激励、目标激励、精神激励、情感激励和以下哪个？

A民主激励

B会议激励

C旅游激励

D口头表扬

21.地域型组织模式的优点是哪些？

A区域主管权力相对集中，决策速度快

B地域集中，相对费用低

C人员集中易于管理

D在区域内有利于迎接竞争者挑战

E人员好分派

A.B.C.D

22.销售人员的选择一般要进过以下哪些程序？

A简历的研究

B电话沟通

C面谈

D评价

E最后的面谈

A.B.C.D.E

23.产品型组织模式的优点有哪些？

A生产与销售联系密切

B产品项目均有专人负责

C产品经理更加贴近市场，及时供货

D有利于以利润最大化

E容易实现产销协调

24.常用的销售组织模式有以下哪些类型？

A地域型

B产品型

C智能型

E顾客型

25.销售内勤负责销售组织内部的文书和后勤工作。

应着重完成如下几项工作：

（）。

A销售报表的统计

B销售分类账的记录

C完成销售部的发票和发货清单的日常管理工作

D库存管理

E应收账款管理

A.B.C

26.市场部门的主要职能包括哪些？

A制定年度营销目标计划

B建立和完善营销信息管理系统

C对消费者购买心理和行为的调查

D对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析

E做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划

27.AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段，它们是相互关联，缺一不可的。

应用“爱达”公式，对推销员的要求是以下哪些？

A设计好推销的开场白或引起顾客注意

B继续诱导顾客，想办法激发顾客的兴趣

C刺激顾客购买欲望

D让顾客做出购买决定

E误导顾客

28.划分销售区域的作用有以下哪些？

A提高销售队伍的士气和精神

B影响企业的市场覆盖面

C评价销售力量提高控制程度

D降低成本

E节省费用

29.所谓市场就是产品的实际购买者和潜在购买者的总和。

市场的规模与购买者的数量及其购买量的大小有关。

在市场营销中通常涉及的市场有以下哪几种？

A国际市场

B目标市场

C渗透市场

D有效市场

E潜在市场

B.C.D.E

30.主观概率法是一种适用性很强的统计预测方法，可以用于人类活动的各个领域。

用主观概率法包括如下哪些步骤？

A准备相关资料

B编制主观概率调查表

C汇总整理

D判断预测

E安排人员

31.销售预测的基本原则有以下哪些？

A相关原则

B惯性原则

C类推原则

D概率推断原则

E主观臆测原则

32.销售展示的准备主要包括？

A潜在顾客背景材料的准备

B制定销售访问计划

C约见客户

D售后服务

E市场调查

33.销售人员的激励方式主要有以下哪些？

A薪酬激励

B目标激励

C精神激励

D情感激励

E民主激励

34.量本利分析法是依据哪三个变量之间的相互关系的分析方法？

A销售人员数量

B销售人员成本

C销售量

D销售成本

E利润

35.一般费用的控制办法包括以下哪些？

A定量报销法

B定期报销法

C限额报销法

D无限制报销法

E费用由销售人员自行承担

36.应收账款管理应当注意以下哪些问题？

A明确应收账款管理的内容

B账龄分析是有效管理应收账款的基础

C建立内部销售责任制，强化应收账款的管理

D建立应收账款日常管理监督体系

E利用政策法令管理应收账款

37.按照顾客方格图可将顾客分为以下哪些类型？

A漠不关心型

B软心肠型

C防卫型

D干练型

E寻求答案型

38.应收账款管理不善会给企业带来以下哪些问题？

A降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降

B夸大了企业经营成果

C加速了企业的现金流出

D对企业营业周期有影响

E增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失

39.对于企业而言，业绩评估的重要性在于以下哪些？

A有利于企业提高经营管理水平

B有利于企业战略的制定和推行

C有利于提高企业经济效益

D有利于企业形象提高

E有利于品牌打造

40.销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容？

A市场营销知识体系

B财务基本知识

C财务手段的运用

D管理学基本知识

E经济基本知识

41.销售组织设计的目标就是选择组织的存在方式，也就是说，组织设计必须紧紧围绕组织的生存和发展来进行，无论是组织局部的具体设计，还是组织整体框架的设计，都必须以这一点做为基本原则。

A错误

B正确

42.接电话时，先问好，后报项目名称，再讲请问能帮您什么忙？

不得倒乱次序，要带着微笑的声音去说电话。

43.销售就是在最短的时间内，用合适的价格把产品或服务卖给相关的人。

44.销售三角理论是阐述推销员推销活动的若干因素之间的关系的理论，这些因素有销售人员、产品或服务、企业、供应商和竞争者。

它是为推销员奠定推销心理基础，激发推销员的积极性，提高其推销技术的基础理论。

45.一个企业是否进入某一市场，取决于这个市场规模的大小，或是否会在将来迅速成长起来，保证企业进入这个市场能够获利。

46.古人云“知己知彼，百战不殆”。

可以理解为销售额的高低深受同业竞争者的影响，为了生存，必须掌握竞争对