电商代运营服务合同协议书范本律师修订版.docx
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电商代运营服务合同协议书范本律师修订版
电商代运营合作协议（律师修订版）
（本协议模板为Word版，下载后可自行编辑和修改）
甲方：
乙方：
签订日期：
年月日
说明：
共计提供了两个版本的电商店铺协议模板，希望对各位有所帮助
合约正文
甲方：
【】（以下简称甲方）
乙方：
［］（以下简称乙方）
一、合作平台
甲方授权乙方提供网店代运营服务，将其商品在以下平台上开展网店运营及商品销售，网店的装修、维护和营销由乙方负责，而产品的发货、网店客服由甲方自己负责：
平台选择
运营平台
店铺ID
店铺网址
□
淘宝网
□
天猫
□
京东
□
拼多多
□
其他平台在此备注
、合作内容
服务项目选择
服务内容
搭建装修
1店铺申请（店铺资料准备、申请注册）
2.内容消费者定位（产品定位、受众定位、运营目标确定）
3.店铺视觉设计（基础商品上架、产品和店铺视觉设计、搭建手机端店铺）
活动运营
1.网店营销活动（营销活动建议与策划、站内活动、站外活动、活动分析）
2.整体营销活动（风格定位、店铺分类策略、店铺排版策略、监测店铺数据）
1.直通车优化服务（整店直通车推广方案策划、数据扌侵表反馈、推广商品分析与优化、优化直通车推广效果）
2.
营销推广
流量优化（用户购买轨迹分析、竞争对手分析、转化率分析、其他因素分析）
3.活动推广（活动报名操作、营销管理、营销工具使用）
4.店铺优化（商品诊断分析、广告页制作、商品详情页优化、产品上下架）
5.站外推广（广告精准投放、新媒体+传统媒体、夕卜链建设、问答建设）
三、费用合计
服务项目选择
服务内容
服务价格
元（大写：
整）+佣金5%
（佣金以该店铺合同期内生意参谋真实成交额为准,每月10日结清。
）
服务期限
自年月日至年月日
付款方式
□全款支付
□定金+尾款支付（预付定金不得低于总服务价格30%,服务执行完毕后3日内支付余下尾款）
四、甲方权利与义务
1、甲方必须按照乙方合作要求，提供商品的详细资料（包括商品详细介绍、商品图片、商品价格和简要说明、以及商品的配送方式等）、新产品信息及优惠活动内容。
所有商品均需有准确的产品描述，对于在英文平台上销售的产品，还需有英文版本的产品描述，且资料的准确性由甲方负责。
2、如甲方需要由乙方提供客服，则甲方在乙方开始服务前，需为乙方提供相应的客服工作指导文档，约定常见客户问题的解答内容,订购过程中订单的处理要求以及退换货的处理方法等；乙方根据甲方提供的文档对客服进行相关的培训，并由甲方约定的接口人提供相应的辅导；
3、甲乙双方确定合作关系后，甲方需向乙方提供具体产品指定客服人员，以便在合作过程中出现问题，能够及时有效找到相关人员解决问题。
同时客服人员需及时和乙方沟通产品库存情况；避免产品下单后不能及时发货。
4、甲方所销售产品需提供售后服务。
如产品出现质量或者其他问题时，客户能够得到满意解决方案，利于树立甲方品牌形象。
如因甲方原因造成的退货，甲方需承担损失。
5、甲方必须向乙方提供真实有效的营业执照复印件、法人代表身份证明、基本业务情况说明等资质材料。
并承担由于所提供的资料不准确、不真实而给乙方、第三方或买方造成的民事、刑事、经济法律责任；同时甲方保证在乙方商城网上委托乙方销售的产品是合格的、是国家允许销售的产品。
五、乙方权利与义务
1、店铺装修服务内容与服务
乙方负责为甲方网上店铺进行装修、产品图片设计、产品上传。
乙方可选择性为甲方在合作平台上选用相关广告进行企业形象和商品宣传推介，并保证不损坏甲方品牌形象。
2、店铺营销服务内容与服务标准
A、直通车优化服务：
（1）甲方需要事先和乙方约定每个月的直通车广告投入预算，便于乙方制定投放计划；
（2）乙方须在收到甲方付款的五个工作日内对甲方的淘宝直通车推广完成第一次策划及操作上线，此后需每天对推广情况及效果进行监控，并根据实际情况进行调整操作，但至少每两个工作日需进行一次调整操作，确保优化操作的及时性。
B、店铺营销活动策划与报名服务
（1）对于店铺营销活动，乙方营销人员需及时将每周符合甲方报名条件的活动提供给甲方选择，由甲方确认后，由乙方代为申报;
（2）对于申报成功的活动，甲方需要配合乙方做好相应的活动策划与活动上线工作。
六、注意事项及违约责任
1、乙方在5*8小时的法定工作时间内向甲方提供店铺营销与运营服务；
2、托管结束后，请甲方及时更改给予的账号密码，如在托管结束后由于密码原因造成的损失，乙方概不负责。
3、甲方每个月均按协议及时支付佣金，如甲方未及时结算佣金，乙方有权提前终止协议；
4、乙方在服务过程中需遵守服务内容的约定为甲方提供相应的服务，如乙方多次出现违约的情况，甲方有权要求提前终止协议，并要求乙方退回相应的剩余预付款项；（每项的工作内容在首月合作期间要以工作时间节点为基础向甲方以书面形式反馈）
5、保密协议：
乙方不得将甲方的真实身份及店铺后台提供给任何第三方，如若违反，甲方有权立即终止协议。
6、双方应全面认真的履行本协议的各项规定，任一方违约，由违约方承担违约责任并赔偿由此给受约方造成的损失（赔偿额以受约
方提供的依据为准）。
7、甲、乙双方在履行本协议中若发生争议，应通过友好协商的方式解决。
如果协商不成，任何一方有权向甲、乙双方所在地人民法院提起诉讼。
七、本协议的生效、有效期限、续约项目
1、本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效；
2、在本协议有效期内，任何一方如果需要提前终止协议，则应提前30天以书面形式提出，对未执行协议部分乙方按照费用标准退还甲方相应的代运营费用。
3、任一方在本协议届满前30日，可向另一方提出书面的续约申请，另一方自收到续约申请之日起应在5日内作出同意或不同意的书面答复；逾期未答复的，本协议自动顺延。
4、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。
甲方：
乙方：
签约人：
电话:
电商代运营合作协议
甲方（客户）：
乙方（服务商）：
通信地址：
通讯地址：
电话：
电话：
甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规的规定，本着诚实信用、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守：
一、电子商务服务项目（甲方委托乙方的服务项目）：
线上渠道
淘宝店铺
二、电子商务服务内容
1、乙方提供产品摄影需求、甲方负责产品拍摄并配合提供产品卖点。
2、乙方负责店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、重大促销活动等方案的策划及执行。
3、乙方的营销策划团队为店铺量身定制推广方案；甲方需积极配合营销方案的制定与执行。
4、乙方根据市场需求情况可以提出商品生产建议，甲方配合生产。
乙方及时上架更新卖家的新产品，下架已售罄的产品。
5、商城运营涉及到的广告费用，由甲方直接支付给第三方，乙方负责提出方案并执行。
6、乙方负责店铺网络客服（售前客服），甲方提供售后客服。
客服不带情绪的回答客户的购物相关问题、不遗漏客户关心的每一个产品问题、首问负责制：
首问客服将协助消费者解决所有问题、在线客服相应时间：
9:
00am〜11:
30pm,周一〜周日。
9、甲方负责每天销售订单的发货、退换货、退款等订单事项。
10、乙方每月25日提供下月工作计划，每月5日提供上月销售总结。
（双方商议决定）
三、合作期限、服务费用以及付款方式
1、合作期限
本合作协议期限：
20xx年7月1日至20xx年9月30日。
2、服务费用构成二团队费用+销售额提成（仅针对淘宝C店，报价见“第四点第
（一）项的第1点”）2.1淘宝C店团队费用（不含税）：
合同期第一年甲方向乙方支付淘宝C店团队费用人民币Y3000元（大写三千元_圆整）。
结算方式：
团队费用按季度支付，首次甲方向乙方支付第一个季度固定团队费用共空22归元，
（人民币大写：
垒千圆整）需在合同开始执行后5个工作日内甲方向乙方指定账户支付。
第二个季度结束前乞个工作日内甲方向乙方支付第二个季度固定团队费用丫3千元（人民币大写：
垒千圆整）。
第二个季度结束前§个工作日内甲方向乙方支付第三个季度固定团队费用Y3千元（人民币大写：
垒千圆整）。
第三个季度结束前§个工作日内甲方向乙方支付第四个季度固定团队费用Y3千元（人民币大写：
垒千圆整）。
2・2销售额提成（不含税）5%
销售额提成按店铺当月实际销售金额计算（标准详见《平台配置及费用表》）,
每月结算一次，乙方每月1号（节假日顺延）计算上月的销售额并提交给甲方，
甲方须在5个工作日内完成核对，并按照核算的销售额在5个工作日内按照约定比例支付乙方的销售额提成。
销售额：
定义为店铺当月实际销售金额。
（销售统计淘宝以数据魔方实际销售额统计为准。
）
2・3推广费用（此项费用支付给第三方电商平台）：
推广费用为当月销售计划额的8-15%,每月20日由乙方做好计划交给甲方审核确认，甲方每月30日前将推广费用打入双方约定账户（该账户可以是甲方人员的个人账户或者甲方财务开通的绿色通道以确保推广费用及时支付）。
2.4沟通机制：
双方项目对接人员定期电话沟通，每月召开一次分析会议。
4.双方的责任和义务
（一）乙方的责任和义务
1、乙方须将本项目团队组成人员和甲方各线上渠道的专职岗位人员及其
相关资质报甲方审核备案，并征求甲方意见；合同履行过程中主要人员变更须经
甲方同意。
乙方应做好甲方各线上渠道的岗位配置安排。
（见下表）
《平台配置及费用表》
平台入驻安排
平台名称
岗位配置
服务费用
提成标准
项目总监
免费
免费
第一阶段
淘宝集市店
店长1名
视觉设计1名
活动专员/推广专员1名
客服1名
3000元/季度
年销售额为100万元，详细销售目标详见本合同附件
«20xx年度电商销售计划》达到当月销量目标50%以下提成3%;达到当月销量目标50%-80%提成4%;达到当月销量目标80%以上提成5%
2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片，配合甲方项目
的顺利实施。
3、乙方在进行甲方项目期间和项目终止后须严格保守甲方经营机密,未经甲方许可乙方不得将甲方店铺密码、产品成本、广告方式等信息告知第三方。
4、乙方有义务对所提交的文件、方案根据执行情况的变化在与甲方商议后做相应的调整和修正。
5、积极履行业务及其增值服务，维护甲方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害甲方利益的行为。
6、乙方尊重甲方对产品拥有的知识产权，乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事务。
甲方对本合同项目乙方完成的各项成果享有完整著作权。
7、乙方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章的
规定以及遵守各平台相关经营规则。
（二）甲方的责任和义务
1、配合乙方商城设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供，负责对乙方人员进行产品培训和相关要点，负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
2、甲方负责提供乙方各平台相关的管理账号密码。
3、涉及甲方同意的付费广告推广,甲方积极配合费用支付，乙方负责方案优化和技术执行，甲方可以做监控。
4、甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。
甲方缺货的，应自缺货之日起一日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方,以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。
5、甲方负责产品的货源、向买家发货和处理
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