项目餐厅客房收费试行方案3.30Word文档下载推荐.doc

项目餐厅客房收费试行方案3.30Word文档下载推荐.doc

《项目餐厅客房收费试行方案3.30Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目餐厅客房收费试行方案3.30Word文档下载推荐.doc（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

80元/间/晚

二楼客房：

100元/间/晚

别墅客房：

188元/间/晚

（以上住宿搭配赠送早餐）

2、用餐收费标准

方案一：

此方案是为了满足需要快餐式服务的客户，采用套餐的方式。

特制定了以下餐食标准和价格，供领导参考，分别如下：

午餐和晚餐，二荤一素15元/份、三荤一素25元/份。

方案二：

此方案是为了满足需围桌吃饭的客户需求，综合考虑客户需求、餐厅服务费用和食堂成本等因素，特制定餐食30元/人。

假如客户有携带小朋友，如小朋友身高在1.2cm以下则收取一半的餐费，如小朋友身高在1.2cm以上则收取成人一样的费用，届时食堂将根据实际情况制作。

二、试行时间：

2012年3月1日—4月1日

三、服务流程：

1、免费客户服务流程

1）置业顾问至少提前一天填写《客户食宿免费审批单》（附件一），交客服接待登记身份，确认房号、签字后，再交营销总监、总经理审批，综合办公室签收。

2）置业顾问将审批后的《客户食宿免费审批单》交由客服接待，由客服接待安排食宿。

3）客户达到项目后，客服接待人员做好客户用餐、住宿安排。

2、收费客户服务流程

1）置业顾问至少提前一天填写《客户食宿收费审批单》（附件二），交客服接待登记身份、确认房号、签字后，再交营销总监、总经理审批，综合办公室签收。

2）置业顾问将审批后的《客户食宿收费审批单》与所需费用交到物业财务管理部，财务管理部盖“已收费”章后，由置业顾问将《客户食宿收费审批单》复印交给客服接待，由客服接待安排食宿。

3）置业顾问或物业财务人员负责给客户发放食宿收据；

4）客户达到项目后，客服接待人员做好客户用餐、住宿安排。

四、方案调整：

本方案为试行方案，试行期一个月，根据试行情况再行调整。

五、发票处理：

所有收费为成本价收费，暂无法向客户提供发票。

七、此方案自3月份起执行，试行一个月，试行期间所有客户统一收费，如遇特殊客户可申请免费住宿；

试行过后，所有客户均实行统一收费。

附件一：

《客户食宿免费审批单》

XXXXX客户食宿免费审批单

申请人

所属部门

申请日期

申请事项

客户类型

□首次来访□认筹客户□认购来访□交房客户□企业客户

到达时间

（写明客户到达项目时间）

申请理由

（写明申请免费食宿理由）

用餐事宜

例：

3月2日中餐、晚餐

3月3日早餐、中餐

（写明用餐人数、用餐时段等）

住宿事宜

3月2日三房别墅1晚

（写明住宿人数、客房数量、住宿时间、客房号等）

房号确认：

住宿费用：

用餐费用：

合计：

部门领导审核：

公司领导审批：

签收：

财务收费人：

盖章：

备注

附件二：

《客户食宿收费审批单》

XXXXX客户食宿收费审批单

（写明申请食宿理由）