项目餐厅客房收费试行方案3.30Word文档下载推荐.doc

1、80元/间/晚 二楼客房：100元/间/晚 别墅客房： 188元/间/晚（以上住宿搭配赠送早餐）2、用餐收费标准方案一：此方案是为了满足需要快餐式服务的客户，采用套餐的方式。特制定了以下餐食标准和价格，供领导参考，分别如下：午餐和晚餐，二荤一素15元/份、三荤一素25元/份。方案二： 此方案是为了满足需围桌吃饭的客户需求，综合考虑客户需求、餐厅服务费用和食堂成本等因素，特制定餐食30元/人。假如客户有携带小朋友，如小朋友身高在1.2cm以下则收取一半的餐费，如小朋友身高在1.2cm以上则收取成人一样的费用，届时食堂将根据实际情况制作。二、试行时间：2012年3月1日4月1日三、服务流程： 1、

2、免费客户服务流程1）置业顾问至少提前一天填写客户食宿免费审批单（附件一），交客服接待登记身份，确认房号、签字后，再交营销总监、总经理审批，综合办公室签收。2）置业顾问将审批后的客户食宿免费审批单交由客服接待，由客服接待安排食宿。3）客户达到项目后，客服接待人员做好客户用餐、住宿安排。 2、收费客户服务流程 1）置业顾问至少提前一天填写客户食宿收费审批单（附件二），交客服接待登记身份、确认房号、签字后，再交营销总监、总经理审批，综合办公室签收。2）置业顾问将审批后的客户食宿收费审批单与所需费用交到物业财务管理部，财务管理部盖“已收费”章后，由置业顾问将客户食宿收费审批单复印交给客服接待，由客服接

3、待安排食宿。3）置业顾问或物业财务人员负责给客户发放食宿收据；4）客户达到项目后，客服接待人员做好客户用餐、住宿安排。四、方案调整：本方案为试行方案，试行期一个月，根据试行情况再行调整。五、发票处理：所有收费为成本价收费，暂无法向客户提供发票。七、此方案自3月份起执行，试行一个月，试行期间所有客户统一收费，如遇特殊客户可申请免费住宿；试行过后，所有客户均实行统一收费。附件一：客户食宿免费审批单XXXXX客户食宿免费审批单申 请 人所属部门申请日期申请事项客户类型首次来访 认筹客户 认购来访 交房客户 企业客户 到达时间（写明客户到达项目时间）申请理由（写明申请免费食宿理由）用餐事宜例：3月2日中餐、晚餐3月3日早餐、中餐（写明用餐人数、用餐时段等）住宿事宜3月2日三房别墅1晚（写明住宿人数、客房数量、住宿时间、客房号等）房号确认：住宿费用： 用餐费用：合计： 部门领导审核：公司领导审批：签收：财务收费人：盖章：备 注附件二：客户食宿收费审批单XXXXX客户食宿收费审批单（写明申请食宿理由）