维护服务合同书正式版Word文档下载推荐.docx

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根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：

　　一、系统概况：

　　1.系统名称：

　　2.项目地址：

　　3.服务性质：

质保期结束后的系统维护服务及技术支持。

　　4.服务范围：

负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。

　　二、维保总合同额：

　　合同总金额：

人民币（大写）

　　三、甲乙双方的责任和义务：

　　1.甲方的责任和义务：

　　1.1甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。

　　1.2乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。

维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。

　　1.3在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。

　　1.4甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。

　　2.乙方责任和义务

　　2.1为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。

　　2.2在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每季度一次，全年共计四次。

　　2.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。

　　2.4乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。

　　2.5系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏，当时无法修复，乙方需提供替代设备，并保证在个工作日内使系统恢复正常运行。

　　2.6如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和检修。

更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材成本费，所更换的设备及零部件保修一年。

　　2.7乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。

　　四、维保期限：

　　本合同自200年月日起生效,至200年月日终止。

　　五、维护保养项目：

　　1、前端采集设备：

　　A.外观护罩清洁，检查密封性能。

　　B.前端专业清洁。

　　C.前端系统测试。

　　D.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

　　2、总控端系统：

　　A.每季度外观专业清洁。

　　B.例如：

监视器：

每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。

检查是否有着磁现象，进行消磁处理。

　　C.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

　　六、付款方式：

　　1.本合同签订后三日内，甲方向乙方支付合同款项的作为本合同的启动资金，计人民币：

元整，作为一期款项。

　　2.在合同执行六个月后三日内，如乙方按时保质保量完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项的，计人民币：

￥元整，作为二期款项。

　　3.在合同执行期满后三日内，如乙方按时保质保量完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项的，计人民币：

￥元整，作为三期款项。

　　七、违约责任：

　　1.由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的/天对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。

　　2.由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。

　　3.由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的/天对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。

　　八、合同争议：

　　本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决，如协商不能解决则应提交甲方所在地的仲裁机构仲裁。

　　九、其它：

　　1.本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。

所属附件与本合同具有同等法律效力。

　　2.本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　3.其它未尽事宜，双方协商解决。

　　4.补充条款：

　　甲方（公章）：

_____　　　乙方（公章）：

_____

　　法定代表人（签字）：

_____　　法定代表人（签字）：

　　_____年____月____日　　　　_____年____月____日

　　维护服务合同范文2

　　乙方（服务方）：

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、合同适用说明

　　1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;

否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、服务内容

　　1.乙方提供的服务内容：

　　1）日常维护

　　产品标准咨询：

乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

　　热线支持：

指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　2）现场维护：

指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

（费用另计）

　　3）功能改进：

指根据甲方要求对软件功能进行改动。

　　2.乙方的服务承诺：

　　1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

　　3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

　　3.乙方的权利

　　1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

　　2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

　　3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

　　三、甲方责任：

　　1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

　　3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　1.日常维护服务费

　　金额：

5000元（大写：

伍仟元）人民币

　　支付方式：

自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100%日常维护费，即人民币5000元（大写：

伍仟元）。

　　服务期限：

1年（自20xx年10月22日至20xx年10月21日止）

　　服务方式：

　　A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

　　B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;

　　2.现场维护服务服务费

乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为

自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。

1天（乙方现场服务时间不应超过1天）

　　日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。

　　3.功能改进服务服务费

乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为

自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。

服务期限：

30天（乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收）

　　乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。

甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后（确认将以功能改进服务单或者邮件为准），乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。

　　4.合同有效期为一年，自20xx年10月22日至20xx年10月21日止。

　　5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费5000元（大写：

伍仟元）人民币。

自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。

　　五、争议处理

　　1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　2.协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　4.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　维护服务合同范文3

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

　　注：

双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

　　一、合同标的：

　　受甲方委托，乙方负责ps3电影服务器系统的架建维护工作（合同维护期为1年）。

　　二、服务范围

　　1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

　　a）ps3电影服务器系统的安装、更新和维护，安全设置

　　b）防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务

　　（用户需自购防病毒软件）

　　c）防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击

　　d）服务器软件系统故障的排除

　　e）服务器端业务系统本身引起的故障修复