营销管理试题大全Word下载.docx

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机会和问题分析

目标

营销战略

行动方案

22、（B）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。

市场细分

营销管理

品牌管理

23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是（B）。

产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销

大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销

目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销

目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销

25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。

可口可乐公司实行的是

（B）。

大量市场营销

目标市场营销

产品差异市场营销

以上都不是

26、下列关于市场细分说法正确的是（D）

市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场

市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益

市场细分是制定市场营销策略的关键环节

以上都正确

37、营销组合理论的演进顺序正确的是（D）。

4Rs、4Ps、4Cs

4Ps、4Rs、4Cs

4Cs、4Ps、4Rs

4Ps、4Cs、4Rs

38、4Rs理论是一种以（C）为导向的理论。

顾客

产品

竞争

质量

39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的（B）

核心产品层

形式产品层

期望产品层

附加产品层

40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的（D）

41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。

核心产品

形式产品

期望产品

附加产品

42、在产品组合策略中，产品线延伸策略是（D）

拓宽产品的宽度

加深产品的深度

缩小经营范围，缩小经营范围

部分或全部的改变企业原有产品线的市场定位

43、利用高档名牌产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价

产品，这采用的是（C）。

扩大产品组合策略

缩小产品组合策略

产品线延伸策略中的向下延伸

产品线延伸策略中的向上延伸

44、在产品生命周期中，（C）是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。

引入期

成长期

成熟期

衰退期

45、慢去脂策略是企业采用（B）推出新产品。

高价格、高促销费用

高价格、低促销费用

低价格、高促销费用

低价格、低促销费用

46、快渗透策略是企业采用（C）推出新产品。

47、美国通用电气公司的所有产品都统一使用“GE”这个品牌名称。

“GE”这个品牌属于

（C）。

个别品牌

中间商品牌

群体品牌

53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险的环节是（B）。

促销

渠道

价格

59、（C）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客服务

顾客满意度

顾客让渡价值

顾客忠诚度

60、要提高产品价值，就必须把（C）放在企业经营工作的首位。

产品价格

产品质量

产品创新

产品服务

61、在营销理论中，“CS”代表（B）。

公共关系

顾客满意

全面质量管理

62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是（D）。

顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多，说明顾客的满意度和忠诚度越高

顾客对于喜爱和信赖的产品，对其价格变动的承受力强，敏感度较低，则满意度较高

顾客对竞争对手的产品没有好感，则满意度较高

4、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争

制胜的另一张王牌是（B）

A、产品B、服务C、竞争D、价格

5、（C）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种

趋向。

A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（20—80规

则），这个原理指的是（D）。

A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

B、企业有80%的新客户和20%的老客户

C、企业80%的员工为20%的老客户服务

D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客创造了企业80%的利润）

4）将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中，同时出售的包装策略。

这是（）。

（B）

A.类似包装策略B.配套包装策略

C.不同包装策略D.再使用包装策略

1）当需求价格弹性系数＜l时，此时（）。

（A）

A.提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少

B.提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加

C.提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加

D.提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少

2）企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品，以达到在短时间内迅速打开销路，

尽快占领市场的目的，在获得对市场的一定控制之后，根据情况变化，再采取逐步提高价格，

A.渗透定价策略B.取脂定价策略

C.满意定价策略D.招徕定价策略

15、CS战略考虑问题的起点是（）

（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌

35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（）（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣

36、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观

37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈

38、市场营销管理的实质是（）（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理

5、供应链是一个（A），产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所

谓的“价值系统”中运行。

A．价值链B．信息流C．资金流D．物流

8、在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向（A），再流向分销商。

A制造商B供应商C用户D自然界

9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（B）为中心的供应链设计理念。

A．制造商B．客户C．供应商D．分销商

14．物流是指为了实现（D），连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效

的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。

A.产品价值B.企业盈利C.生产顺利D.顾客满意

15、物流可以根据网络中传输的（A），按照计划的安排，在供应链中流动。

A．信息B．信号C．合作伙伴D．资金

16、在物流管理的特征中，第一目标是（C）。

A．生产绩效B．企业总价值

C．顾客满意D．提高效率

17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；

现代物流是由（D）驱动

的方式。

A．信息系统B．物流效益C物流效率D．客户的订货

18、物流管理的核心是在供应链中流动的（D）。

A．生产B．采购C．运输D．存货

19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的（D）、组织、协调和控

制等活动。

A．销售B．库存C生产D．计划

20、JIT（JustinTime）采购是一种准时化采购模式。

它有最大限度地消除浪费、降低库存、

实现（A）的优点。

A．零库存B．最传库存C．最低库存D．合理库存

28、精益生产（leanProduction）源于（B）准时生产制（justintime,JIT）的生产方式。

A.日本本田B.日本丰田

C．美国通用D.荷兰菲利普

1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是____C_____。

A．企业让渡价值B．企业利润

C．顾客让渡（感知）价值D．顾客利益

二、多选题

1、正确的战略规划具有以下哪些特点？

（ABC）

长期性

全面性

方向性

静止性

3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤。

（ABCD）

确定企业任务

确定企业目标

安排产品（业务）组合

选择适宜的增长机会

11、下列属于市场营销战略基本特征的是（ABCD）

全局性

长远性

风险性

反复性

12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？

15、目标市场营销的三步骤包括（ABC）

进行市场细分

企业文化管理

18、市场营销组合的内容包括（ABCD）

分销渠道

19、市场营销组合的特点有（BD）

市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素

市场营销组合是一个变数

市场营销组合是单一层次

市场营销组合要受市场定位战略的制约

20、6Ps（大市场营销）组合在传统市场营销组合4P组合的基础山，还增加了两种营销手段，

是（BC）。

顾客关心与服务

政治权力

21、4Rs组合的内容包括（ABCD）

关联

反应

关系

回报

22、向下延伸策略的风险主要有（BCD）

顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任

经销商可能不愿意经营低档货

如果处理不慎，可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉

低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小

23、产品生命周期包括（ABCD）

32、顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制，包括

（ABCD）。

利用价值链实现网络竞争优势

实行核心业务流程管理

市场全面质量管理

重视内部的服务管理

35评价核心竞争力的方法有（ABCD）。

A.企业的自我评价

B.行业内部比较

C.基准分析

D.成本驱动力和作业成本法

36.按照波特的五力分析模型，下列各