董事长工作报告提纲及电子商务相关内容Word文件下载.doc

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四是办妥了全员关注、激励士气的难事——“三定”工作圆满完成。

（二）主要工作成效

1.转变发展方式，科学发展取得新成绩。

2.抓住关键环节，集中管理上了新台阶.

3.健全内控制度，合规建设有了新起色。

4.加强队伍建设，人员素质有了新提高。

（三）几点体会

一是必须坚持科学发展，强化效益意识，解放思想，实事求是，按照IN业发展的客观规律办事。

二是必须坚持严格管控，强化基础管理，健全内控制度，提升管理水平，从管理中要效益。

三是必须坚持依法合规，把防范风险作为公司发展的基石，不断增强忧患意识和风险意识，确保公司健康可持续发展。

四是必须坚持以人为本，充分调动和发挥全系统干部员工的积极性和聪明才智，使大家始终保持强烈的事业心和责任感，以对国家、对人民、对事业高度负责的精神，实现公司的全面振兴。

二、2011年公司面临的形势

（一）立足全局看发展：

国民经济持续健康发展给公司“二次创业”提供了良好的发展机遇

（二）立足行业看发展：

IN业日趋理性规范的市场秩序为公司“二次创业”奠定了坚实的盈利基础

（三）立足现状看发展：

浴火重生的我们公司已开始融入规范健康发展的行列，但还远未领先，仍需戒骄戒躁，奋起直追

三、科学谋划今年工作，全面投身“二次创业”，为三步走战略开好局、起好步

2011年工作的指导思想是：

认真贯彻落实十七届五中全会、中央经济工作会以及全国IN业情况通报会精神，以科学发展观为统领，以“二次创业”为主线，以依法合规为核心，以改革创新为手段，以经营效益为目标，按照“转方式、促规范、防风险、稳增长”的整体思路，进一步转变观念，强化内控，全面投身“二次创业”，全面提升可持续盈利能力，为顺利实现“三步走”战略开好局、起好步，努力开创新时期工作的新局面。

根据“二次创业”的整体要求和三步走战略的规划部署，按照2011年工作的指导思想，2011年工作的总体目标是：

做实做好农险，做强做精CX，做大做优非CX。

全国总IN计划208.28亿元，同比增长7.7%。

其中农险23.77亿元，CC15.27亿元，YJ10.55亿元，CX158.69亿元。

综合赔付率控制在64.8％以下，综合费用率控制在31.2％以下，综合成本率控制在96%以下，实现利润9亿元以上。

2011年的工作方针是：

实施“三四五六”工程，全面推进“二次创业”。

即把握三个构想，实现四个发展，打造五种文化，抓住六个环节。

（一）准确把握三个战略构想，把全系统员工思想行动统一到“二次创业”上来

“二次创业”三步走发展战略，首先，是立足现状、着眼长远的务实战略。

其次，这一战略是直面挑战、后发赶超的争先战略。

第三，这一战略是抢占先机、谋求跨越的进取战略。

（二）实现“四个发展”，扎实做好今年各项工作，为“二次创业”夯实基础

1.统筹协调，实现科学发展。

一是要切实转变发展方式。

二是要继续推进结构调整。

三是实行差异化战略。

2.突出优势，实现特色发展。

一方面要继续把农险作为公司的核心优势来打造。

另一方面是要体现个性化。

3.开展“全面质量年”活动，实现效益发展。

在承保管控上，要实施“承保质量年”活动。

在客户服务上，开展“理赔服务年”活动,力争实现“服务零距离、信访零投诉、承诺零失信、守法零案件”的目标。

在财务管控上，开展“财务管理规范年”活动。

4.大力发展电子商务，实现创新发展。

（三）打造五种文化，深刻领会“二次创业”的精神实质和丰富内涵，为公司全面振兴提供智力支撑

1.争创一流，打造“卓越”文化——追求卓越、争创一流

2.打假治乱，打造“合规”文化——按章办事、守法经营

3.上下一心，打造“责任”文化——团结负责、勤奋进取

4.言出必行，打造“诚信”文化——诚实守信、言行一致

5.以人为本，打造“和谐”文化——和谐共生、合作共赢

（四）抓住六个环节，紧扣“二次创业”的工作重心。

1.抓解放思想。

今年总公司将在全系统广泛开展“二次创业”的大学习大讨论，通过学习讨论来解放思想，通过解放思想，促进员工观念上有新飞跃、思路上有新突破、工作上有新标准、作风上有新改进。

2.抓规划制定。

今年总公司将在广泛深入调研的基础上，组织制定“二次创业”十年（2011年——2020年）战略规划，形成一个指导公司今后十年的战略性纲领性文件。

各级公司、各个部门要按照“二次创业”的整体要求制定各自的中长期发展规划。

3.抓工作落实。

今年将在总公司、分公司机关开展“作风建设年”活动，努力增强干部员工的责任心，提升科学管理的水平以及为基层服务的能力，打造基层满意、领导信任的“学习型、服务型、专家型”的总、分公司机关。

4.抓流程管理。

一是要以服务公司战略目标为宗旨。

二是要以协同运作为基础。

三是要以信息化建设为手段。

5.抓优质服务。

首先，要加强情感服务。

其次，要做好外延服务。

再次，要注重创新服务。

6.抓人才培养。

一要完善人才竞争机制。

二要完善人才激励机制。

三要完善人才淘汰机制。

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