1、四是办妥了全员关注、激励士气的难事“三定”工作圆满完成。(二)主要工作成效1.转变发展方式,科学发展取得新成绩。2.抓住关键环节,集中管理上了新台阶.3.健全内控制度,合规建设有了新起色。4.加强队伍建设,人员素质有了新提高。(三)几点体会一是必须坚持科学发展,强化效益意识,解放思想,实事求是,按照IN业发展的客观规律办事。二是必须坚持严格管控,强化基础管理,健全内控制度,提升管理水平,从管理中要效益。三是必须坚持依法合规,把防范风险作为公司发展的基石,不断增强忧患意识和风险意识,确保公司健康可持续发展。四是必须坚持以人为本,充分调动和发挥全系统干部员工的积极性和聪明才智,使大家始终保持强烈的
2、事业心和责任感,以对国家、对人民、对事业高度负责的精神,实现公司的全面振兴。二、2011年公司面临的形势(一)立足全局看发展:国民经济持续健康发展给公司“二次创业”提供了良好的发展机遇(二)立足行业看发展:IN业日趋理性规范的市场秩序为公司“二次创业”奠定了坚实的盈利基础(三)立足现状看发展:浴火重生的我们公司已开始融入规范健康发展的行列,但还远未领先,仍需戒骄戒躁,奋起直追三、科学谋划今年工作,全面投身“二次创业”,为三步走战略开好局、起好步2011年工作的指导思想是:认真贯彻落实十七届五中全会、中央经济工作会以及全国IN业情况通报会精神,以科学发展观为统领,以“二次创业”为主线,以依法合规
3、为核心,以改革创新为手段,以经营效益为目标,按照“转方式、促规范、防风险、稳增长”的整体思路,进一步转变观念,强化内控,全面投身“二次创业”,全面提升可持续盈利能力,为顺利实现“三步走”战略开好局、起好步,努力开创新时期工作的新局面。根据“二次创业”的整体要求和三步走战略的规划部署,按照2011年工作的指导思想,2011年工作的总体目标是:做实做好农险,做强做精CX,做大做优非CX。全国总IN计划208.28亿元,同比增长7.7%。其中农险23.77亿元,CC15.27亿元,YJ10.55亿元,CX158.69亿元。综合赔付率控制在64.8以下,综合费用率控制在31.2以下,综合成本率控制在9
4、6%以下,实现利润9亿元以上。2011年的工作方针是:实施“三四五六”工程,全面推进“二次创业”。即把握三个构想,实现四个发展,打造五种文化,抓住六个环节。(一)准确把握三个战略构想,把全系统员工思想行动统一到“二次创业”上来“二次创业”三步走发展战略,首先,是立足现状、着眼长远的务实战略。其次,这一战略是直面挑战、后发赶超的争先战略。第三,这一战略是抢占先机、谋求跨越的进取战略。(二)实现“四个发展”,扎实做好今年各项工作,为“二次创业”夯实基础1.统筹协调,实现科学发展。一是要切实转变发展方式。二是要继续推进结构调整。三是实行差异化战略。2.突出优势,实现特色发展。一方面要继续把农险作为公
5、司的核心优势来打造。另一方面是要体现个性化。3.开展“全面质量年”活动,实现效益发展。在承保管控上,要实施“承保质量年”活动。在客户服务上,开展“理赔服务年”活动,力争实现“服务零距离、信访零投诉、承诺零失信、守法零案件”的目标。在财务管控上,开展“财务管理规范年”活动。4.大力发展电子商务,实现创新发展。(三)打造五种文化,深刻领会“二次创业”的精神实质和丰富内涵,为公司全面振兴提供智力支撑1.争创一流,打造“卓越”文化追求卓越、争创一流2.打假治乱,打造“合规”文化按章办事、守法经营3.上下一心,打造“责任”文化团结负责、勤奋进取4.言出必行,打造“诚信”文化诚实守信、言行一致5.以人为本
6、,打造“和谐”文化和谐共生、合作共赢(四)抓住六个环节,紧扣“二次创业”的工作重心。1.抓解放思想。今年总公司将在全系统广泛开展“二次创业”的大学习大讨论,通过学习讨论来解放思想,通过解放思想,促进员工观念上有新飞跃、思路上有新突破、工作上有新标准、作风上有新改进。2.抓规划制定。今年总公司将在广泛深入调研的基础上,组织制定“二次创业”十年(2011年2020年)战略规划,形成一个指导公司今后十年的战略性纲领性文件。各级公司、各个部门要按照“二次创业”的整体要求制定各自的中长期发展规划。3.抓工作落实。 今年将在总公司、分公司机关开展“作风建设年”活动,努力增强干部员工的责任心,提升科学管理的水平以及为基层服务的能力,打造基层满意、领导信任的“学习型、服务型、专家型”的总、分公司机关。4.抓流程管理。一是要以服务公司战略目标为宗旨。二是要以协同运作为基础。三是要以信息化建设为手段。5.抓优质服务。首先,要加强情感服务。其次,要做好外延服务。再次,要注重创新服务。6.抓人才培养。一要完善人才竞争机制。二要完善人才激励机制。三要完善人才淘汰机制。5
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