细节决定成败读书心得Word格式文档下载.doc

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生活的完美常常由细节决定，工作水平的高低也同样由细节决定。

可以说从来没有一个像今天这样值得推崇细节的时代，有人甚至喊出了“细节为王”的口号。

　　《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理，咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富，资料翔实，对提高我们中层干部的管理水平具有实际作用。

这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是学校提高办学质量，提高管理水平和效率的法宝。

　　书中表述，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果;

通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。

想过之后颇多感慨，回看今天我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。

而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。

汪中求先生在书中一下点中要害：

“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。

”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。

例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马，折戟沉沙!

　　对于抓好细节来说，领导重视是关键。

特别是作为中层干部，是学校发展的中坚力量,所作所为对整个学校的发展有很大的影响，每个中层干部的思想、认识水平、责任心、管理能力对学校的发展都起着关键的作用。

中层干部又是学校承上启下的重要纽带，学校的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的，若不注重细节，只想做“大事”，又怎能贯彻落实好学校的决策。

当然，宏观决策必须做好，这也是作为领导者的必备素质，是根本性的东西，但没有细节就无法落实。

事实上，学校的许多重大策略主要是由学校领导层做出，中层干部的主要任务就是抓落实，抓细节。

所以说我们中层干部是抓好细节的关键。

　　细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。

细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。

只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。

否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。

　　但是，我们许多人对此似乎熟视无睹，想问题、办事情总是热衷于大手笔，喜欢轰轰烈烈，对于一些小事、对细节的东西不屑一顾。

殊不知要做大事必须先从小事做起，从细微之处做。

古人说得好：

一屋不扫，何以扫天下;

不积跬步无以至千里。

许多企业和个人的成功，就是由点点滴滴的小事做起，日积月累，永不懈怠，终成大器。

　　二、办公室工作需要注重的细节

　　办公室是一个学院的综合办事机构，是领导的参谋和助手，处在承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位。

办公室主要工作不外乎当好领导的参谋和助手，通过办文、管理、服务保证学院工作的正常运行。

这样的工作性质和内容决定办公室又是个服务部门——不但要为领导服务、各部门服务，还要为广大师生和方方面面服务。

可以说，办公室的每项工作都离不开“服务”二字，而要提供高水平的服务，更需要强化各方面的细节——因为细微之处见精神，细微之处见水平。

从这个意义上讲，办公室每一项服务工作的出色完成，都是细节的胜利。

　　1、办文中的细节

　　先说文稿起草。

写好文稿，从收集材料、构思、运笔到完成，各个过程都离不开细节。

首先，在写稿之前要做好充分的准备，这种准备实际上是长期的渐进的积累、积蓄的过程，且处处体现着细节的力量。

比如写作素材的积累，要求你注意收集各种有用的材料。

同时要能够领会领导的意图，注意他在各种场合的讲话、发言特别是即席讲话或发言中强调的东西，甚至要注意他与人聊天时的言谈，因为在这些时候，在不经意之间，他的一些工作思路和想法更能真实地表露出来。

这些细节把握住了，领导的意图也就基本把握住了。

其次在写作的过程中还要紧紧围绕主题下一番“咬文嚼字”的功夫，字斟句酌，反复修改，有时甚至为一个词、一句话乃至一个标点绞尽脑汁、费尽思量。

这样才能使文章简明畅达，很好地表现中心思想。

同时还要认真做好校对工作，消除丢字多字和错别字，特别是对数字的校核更要仔细仔细再仔细。

　　再说办理公文。

要制发出一篇公文，需要若干个程序和环节，就过程而言，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。

而其中的每道工序，在处理过程中又由无数个细节组成。

哪个环节出了问题都会影响公文质量和效能，甚至会酿成大的失误。

比如审核公文。

要审核公文的内容，包括情况是否确实、观点是否明确、表述是否清楚、语言的是否简明流畅、字词是否规范、标点是否准确、计量单位是否规范以及人名、地名、数字、引文是否准确、公文格式是否规范等。

而要按照上述所列把好关，其中涉及若干细节问题，环环相接，丝丝相扣，不能有丝毫的马虎大意。

在前段的工作中，由于工作环节上的疏忽，造成文件印发工作中的失误，已给了我深刻的教训。

　　2、管理中的细节

　　先说车辆管理。

既要保证学院正常的办公需要，又要体现高效节约的原则。

因此在车辆安排时，不但要作好计划，还要相互协调。

对司机的用油量和里程数进行登记，对各部门用车报告进行登记，能合并办理的合并办理，能出小车的不出大车。

　　再说办公用品的管理。

首先要对办公文件用纸、工作手册、信封等需用量进行准确的测算，在保证正常使用的情况下，尽量减少库存量，从而减少因某此变化而造成的巨大浪费。

　　再说学院的安全管理。

勤于检查监控，及时消除安全隐患，防范于未然是对保卫工作的总体要求。

而在检查过程中对细节的关注就更为重要。

在以前的工作中，我们只在意检查的过程，却忽视了发现情况后的处理，致使安全隐患依然存在，这就是工作细节上的问题。

　　3、服务中的细节

　　接待工作及会议的准备是办公室工作的一顶重要内容。

做好这些工作，离不开周到细致的工作。

就说会议的准备，会务本身就是个非常繁琐细致的工作，从会议议程、代表坐席、食宿的安排，到会务的具体组织和服务，处处需要“活细”，需要无数个“细节”作支撑和保障。

再说接待工作，哪怕是一件小事，要办得“地道”，同样也不是件容易的事。

首先要确定来宾的级别及接待标准，要事先安排好参与接待的人员，如接待上级考察团到基层调研，必须根据上级的要求，事先安排好考察的线路、重点、接待单位、食宿地点、印制好相关的汇报材料等。

必要时，还要事先“踩点”，各项工作都要做到心中有数。

在工作中，我们还有好多的细节问题没有注意到，如会议室要配有削好的铅笔和随时取用的便签、按天气情况配好冷热饮品等等，都需要在今后的工作中学习、实践。

　　三、如何使注重细节应成为办公室重要的工作方式

　　要做好办公室工作，没有一种认真负责、一丝不苟的精神是万万不能的。

因此，要旗帜鲜明地扬起讲究细节的大旗，使之成为一种意识，一种工作方式，一种实实在在的行动。

　　首先，要在办公室内营造一种敬业和崇尚细节的氛围，培育和不断强化耐心、细心、专心和严谨的工作作风，将敬业精神、精品意识、细节决定成败观念等贯穿各项工作的始终。

办公室工作来不得半点的飘浮、松懈和懒惰，必须敬业负责，真抓实干，一丝不苟。

而真抓实干、紧抠细节是很辛苦和费力的事，也容易出力不讨好——因为你太叫真，容易让人产生反感。

因此，必须有强烈的敬业精神，才能牢牢地抓住细节不放。

而在许多情况下，敬业精神能弥补许多能力的不足。

要让办公室的全体同志都明白：

“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事情做好”;

办公室工作无小事，小事也要当成大事抓。

不论做什么事，都要如临深渊、如履薄冰，举轻若重，做到缜密周到。

只有大家都能关注细节，才能减少遗漏与失误;

而所谓工作中的补台，主要是补细节遗漏之台。

　　第二，要建章立制，使各项工作有章可循。

工作讲细节，在很大程度上取决于是否有一套系统有效、环环相扣的规章制度;

否则，想讲“细”不知从何处入手，或者细不到点上。

办公室的工作头绪多、事情杂，难度大，任务重，还要出精品，因而要更好地完成各项任务，必须形成相应的“规矩”与“方圆”，使各项工作规范化、程序化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时省力事半功半的效果。

　　第三，个人要率先垂范，注重细节。

作为办公室主任既要协助领导谋大事、抓大事，更要抓好决策的落实工作。

要着力实践这样两句话：

“处无为之事，行不言之教。

”“处无为之事”，就是要心甘情愿地一天到晚处理那些被人认为“平常”、“寻常”之无所作为的小事;

“行不言之教”，就是要以身作则，临事而惧，举轻若重，用严谨的作风，紧扣细节、扎扎实实的行动，潜移默化地影响和带动周围的人们。

对于一些急难的工作，更要亲自出马，精心筹划，周密安排，落到实处。

　　第四，要加强对办公室工作人员的培训。

事业成败，关键在人，在新的形势下，对办公室工作人员的素质提出了更高的要求。

除了能力素质以外，是否有严谨高效的工作作风也应成为办公室工作人员的重要的指标。

汪中求先生说：

“细节决定成败，素质决定细节，训练决定素质”。

因此加强工作人员的培训，使其对本职工作的内容、流程、标准有准确的认识和掌握，不断提高其工作素质，才能确保把各项工作做细做实。

　　汪中求先生说：

“素质是快速适应文明社会的能力”，刚刚接手办公室主任工作不到一年的时间，对办公室工作还处在认识和学习的过程中，在这不到一年的时间中，各个方面都有过因不注重细节而出现的失误。

因此这次对《细节决定成败》的学习，不但是提升工作水平的一次学习，同时也是提高个人素质的一次充电。

我始终坚信，只的提高素质才能注重细节，只有注重细节才能创造精品。