春电子商务概论知识讲解Word格式文档下载.docx

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C2C电子商务模式

B2B电子商务模式指的是：

企业对企业的电子商务模式

红海市场是指已知的市场，企业数量多，竞争激烈的市场。

“对”

域名是企业形象的一部分。

电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。

“错”

移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。

电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。

C2C电子商务是指消费者对消费者的电子商务模式。

团购属于C2C电子商务模式。

垂直电子商务平台是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。

B2B电子商务交易前的准备指的是买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种活动。

域名具有（）属性。

域名是一种有限的资源,专属性, 

唯一性,商业价值

电子商务包括以下哪些应用？

:

网上购物,网上外卖,网上交易,网上订票

移动电子商务的主要应用领域有（）:

银行,贸易, 

订购票,购物

供应商在电子商务中，起到的作用有（）:

产品和服务的提供者,信息的提供者,电子商务发展的根本推动力量

电子商务交易成本低体现在哪些方面？

买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减小了交易的有关环节。

缩短交易时间和减少重复的数据录入降低了信息成本。

买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大降低库存成本。

电子商务弱化了店铺的作用，大大降低了店面的租金。

按照覆盖的业务范围，基于第三方中介的电子商务模式（）:

水平B2B电子商务,垂直B2B电子商务

经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？

资源,竞争力,竞争优势

C2C模式的议价方式有:

竞价,一口价,面议

B2B电子商务的交易主要包括以下几个阶段（）:

交易前的准备,交易谈判与签订合同,办理交易进行前的手续,交易合同的履行和索赔

商业模式包括三个要素（）:

产品、资金、信息的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用,不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源,企业在商务模式中创造和体现的价值

EB比EC有更广泛的应用，它强调（）是核心。

商务

电子商务是“现代信息技术”和（）的交集。

商业模式中价值体现的关键问题是（）？

消费者为什么买你的东西

商业模式中市场机会的关键问题是（）？

目标市场、市场容量

（）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。

价值创造

在互联网中，每一台连入互联网中的计算机都要有一个唯一的IP地址，用来识别计算机。

域名具有很强的商业价值，企业应该具有域名保护意识。

电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。

移动电子商务的主要应用领域有银行、贸易、订购票、购物、娱乐业、无线医疗和移动应用服务。

付费浏览模式是指企业通过网页向消费者提供计次收费网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。

O2O模式是线上到线下的电子商务模式。

买方、卖方构成C2C模式的基本要素。

水平电子商务平台是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

B2B的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的交易活动。

电子商务不等同于以下哪些概念？

网上销售,网上直销,网络营销,互联网营销

电子商务的优势有（）:

交易成本低,覆盖面广,交易效率高,集成性

交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是 

个人,企业 

政府机构

电子商务具有的“三高”特点是指（）:

高人力资本含量,高技术含量, 

高附加价值

电子商务中消费者包括（）:

个人消费者,团体消费者

根据企业间的商务关系的不同，B2B电子商务模式可以分为（）:

以交易为中心的B2B电子商务,以协作为中心的B2B电子商务,以需求为中心的B2B电子商务

无形电子商务模式包括（）:

网上订阅模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上赠与模式

B2B电子商务的价值有（）:

带来了企业价值链的变革,带来了企业供应链的变革,促进企业三个层次的流程与价值再造,实现了产业与全球供应链网络价值变革

根据交易的客体不同，可以把B2C电子商务模式分为（）:

无形商品或服务的电子商务模式,有形商品的电子商务模式

按照参与交易的主体来分，电子商务可以分为以下几类？

B2B,B2C,B2G,C2C

（ 

）是指未知的市场空间或处于竞争很小的状态中的市场？

蓝海市场

商业模式中营销战略的关键问题是（）？

对产品和服务的销售计划

物资流主要指商品和服务的配送和传输渠道，即有形物流。

人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等是红海市场。

电子商务中网络的作用有（）:

电子商务的基础平台,商务、业务信息传送的载体,供应商与消费者的联系的纽带

我国B2C电子商务发展的制约因素有（）:

信用机制,支付体系,物流体系

C2C电子商务模式的三个基本要素是（）选择一项或多项：

买家,卖家,在线交易平台提供商

B2C电子商务模式指的是企业对消费者的电子商务模式

消费者对消费者的电子商务是C2C，代表有淘宝天猫。

“错”。

“对”。

在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。

电子商务发展的热点有电商生态化,场景化, 

大数据+云计算,区块链技术

电子商务具有的“三新”特点是指新技术,新业态, 

新方式

B2C电子商务企业的类型商品制造商,没有离线商店的虚拟零售企业,经营着离线商店的零售企业

根据市场控制者不同，B2B电子商务可以分为 

基于供应商的电子商务模式,基于采购商的电子商务模式,基于第三方中介的电子商务模式

电子商务运营商对客户提供的价值可以表现为以下几个方面？

产品或服务的差异化,低成本,目标聚集战略

B2B电子商务的特点有（）？

交易金额较大,交易操作规范,交易过程复杂,交易对象广泛

第二次测试

网络内容服务不包括以下哪个鲜花

关于基于内容的个性化产品推荐，错误的描述是够有效地使用其他相似消费者的反馈信息，可加快个性化学习的速度。

网络金融服务不包括以下哪个网络广告

下列关于网络营销说法正确的是网络营销不等于电子商务

下列关于微信，描述不正确的是微信是开放的扩散传播

是采用竞价方式来提高网站在有关竞价关键司搜索结果中的排名位置，价格是决定排名的重要因素。

关键词竞价排名

客户关系管理起源于20世纪80年代初

网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。

对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。

最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工“错”。

西游记团队是最完美的团队组合。

CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。

对”。

与传统环境相比，互联网环境下品牌危机的危害性更小。

微博营销与博客营销没有区别。

折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。

产品的整体概念可分为五个层次：

核心利益层、有形产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层。

许可使用定价是客户通过互联网注册后就可直接使用产品，客户根据使用次数付费，而不需要将产品完全购买，即仅购买产品的使用许可权“对”

网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括产品信息和相关知识,FAQ,网上虚拟社区,客户邮件列表

网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面 

服务时空的个性化,服务方式的个性化,服务内容的个性化

网络营销的特点（）跨时空,交互性,个性化,经济性

关于网络营销说法正确是网络营销不是孤立存在的,网络营销不等于网上销售,网络营销不等于电子商务,网络营销是对网上经营环境的营造

搜索引擎营销的方式有搜索引擎优化,关键词竞价排名,关键词广告,收费登录分类目录

免费价格策略有哪些形式V产品和服务完全免费,产品和服务限制免费,产品和服务部分免费,产品和服务捆绑式免费

客户关系管理的内容客户分析,客户信息交流,以良好的关系留住客户,客户反馈管理

列关于网上银行的使用习惯，不好的以分为:

对内职能,对外职能

客户关系管理的意义有效促进营销管理、降低营销成本,增强企业竞争力,有利于加强企业内部管理,有利于促进企业技术革新

下列关于信用卡支付，错误的是交易费用较低

下列哪个不属于网上银行基础业务网上支付 

以下不属于第三方支付机构的是中国银联

的最大特点是引入了担保公司。

陆金所模式

下列不属于传统支付方式的是支付宝

信用卡的功能不包括提供贷款

比特币属于（ 

）？

数字货币

用手机刷卡完成支付，如坐公交车、便利店买东西等，属于近场支付

下列关于网上银行的使用习惯，不好的是不使用杀毒软件

是将传统支票的内容电子化，可通过计算机网络来完成传统支票的所有功能，实现资金支付结算。

电子支票

银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。

第三方支付是针对网上交易的买卖双方互不信任问题而推出的一款新型安全的付款方式。

银行批发业务主要表现形式为家庭银行，主要服务对象是个人。

网上信用卡业务包括网上信用卡申办、查询信用卡账，银行主动向持卡人发送电子邮件、信用卡授权和清算。

移动支付主要用于近场支付。

网上银行又称之为3A银行。

网上银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。

ATM机只能接受本行本地卡。

POS意为销售点终端。

在消费时银行卡在POS终端上轻轻一刷即可完成支付，广泛应用于商场、酒店等消费场所。

移动支付是指使用移动终端设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。

广义上的信用卡包括贷记卡,准货记卡,借记卡,储蓄卡

网上银行基础服务包括银行零售业务,银行批发业务

与传统银行业务相比，网上银行的优势有低成本优势,价格优势,互动性与持续性服务,私密性与标准化服务

利用拍拍货平台进行借款的优点有免费申请，门槛低,无抵押无担保,借款方式灵活,科学的风险管理

银行转账支付方式包括信用卡支付,资金汇兑,支票支付

广义上的信用卡有以下哪些功能:

直接支付结算,汇兑转账,个人信用 

规模购买

按照发行机构划分，信用卡可分为银行卡,非银行卡

互联网金融的发展模式包括众筹,P2P网贷,第三方支付,互联网消费金融

票据包括 

汇票,本票,支票

在使用网上银行时，养成良