电所目标管理方案Word格式.doc

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三、工作目标

一）安全生产目标

1、不发生《国家电网公司安全事故调查规程》规定八级以上人身、设备、电网和网络信息事故；

2、开展配网整治工作，确保全年配网跳闸总体控制在6次以内；

3、按时完成2012年农网升级改造工程及规划；

二、经济目标

1、全年电费回收率100%。

2、抄表率100%。

3、电费回收率100%。

4、售电率、线损均完成局下达指标。

三、优质服务

1、深入开展“为民服务、争先创优”活动。

2、倾力打造“雷锋供电服务”品牌。

3、开展“服务园区”、服务烤烟“等特色服务工作。

4、无客户集体上访、无责任心投诉、无营销服务反违章事件。

5、开展优质服务“无违章年“活动

四、重点工作

1、以严抓严管统领、以“五类制度”管控、以技术监督支撑，精益创新，实现安全生产工作的跨越式发展

2、加强综合管控能力，提高管理效能

3、加快电网规划建设，加速电网发展速度

4、加强营销精细化管理，提高经营业绩

5、扎实推动各项服务举措，切实提升服务水平

6、提升农电科技水平，实现农电转型发展

7、强化标杆班组工作主线，全面提高工作绩效

8、加强“三个建设”，着力提高争排头的软实力

9、加强同业对标工作，实现综合提升

10、创建省公司标准化示范性供电所。

四、工作职责

1、综合班

（1）负责安全用电宣传、客户用电稽查、处罚、各配电室，线路设备，卫生检查及各项对内、对外稽查考核工作。

（2）负责本所信息交流、资料传递、档案管理、班组协调配合、党群支部工作，接待上级各类检查和客户来信来访工作。

（3）负责本所公用车辆的管理和调配，做好后勤服务、综治内保、场内环境卫生、办公设施的日常管理。

（4）协助所长和所委会召集所内人员，按期召开各种会议，做好会议记录并对会议内容的事实情况进行跟踪管理。

（5）施工现场稽查工作。

（6）局农电部主业考核兑帐，结算工作及增值票的开具和登记工作。

（7）本班各项财务、稽查、保安器投运，经营，精神文明等报表上交工作。

（8）负责各种纠纷调解处理和事故的调查处理和汇报工作。

（9）负责全所绩效考核工作和员工劳动考勤管理。

（10）营业站各项日常工作。

（11）客户来信、来访、咨询接待、停电信息发布、值班考勤、车辆管理及后勤管理工作。

（12）按时、准确地填报有关业务报表。

（13）文书起草打印、电费发票和各项收据保管工作。

2、台区管理班（抄收班）

（1）电费抄收，台区线损管理（低压线损已农改台区7%，已农改未换表9%，，全所低压损耗目标7.2%。

（2）安全管理工作（用电、自身维护、交通安全）。

（3）客户室内有偿或无偿的服务工作。

（4）配电间设备巡视、维护、检查、记录、室内外环境卫生工作。

（5）负责台区及0.4K及以下低压线路巡视维护、消缺管理、安全用电管理等（倒杆断线、配电屏（箱）进出线抢修由维护班负责，台区责任人必须参加抢修），按《低压设备主人工作方案》要求开展设备管理。

（6）客户用电普查、用电稽查工作。

（7）各项指标：

低压线损、抄表率、线损率、主业收入、优质服务等工作全面完成。

（8）客户违章用电检查处理工作。

（9）故障表计更换和表计加封工作。

（10）本线各项服务经营等报表上交工作。

（11）局所安排的其它中心工作。

3、运行维护班

（1）高压线路，配变设备巡视、维护、检修及记录杆号编写工作。

（2）客户室外有偿或无偿的服务工作。

（3）专变客户用电设备维护,巡视和代维协议签订及代维费的收取工作。

（4）高低压业扩工程的施工、送电工作。

（5）负责辖区内从变电站出线杆至配变低压桩头止所有线路、设备的日常巡视、维护抢修、消缺等管理工作（含专变线路、变压器、低压线路倒杆断线、配电屏（箱）进出线）工作。

（6）安全管理工作（施工、自身、交通安全）。

（7）各项生产、运行、安全报表上交工作。

（8）完成每年上级春季和秋季安全检查工作及其他安全生产工作。

（9）完成各配变高低压线路图纸、设备基础资料收集、变更、整理工作。

（10）负责稽查缺陷的处理，汇报工作。

（11）工器具管理工作。

（12）局及所安排的其他中心工作。

４、计量营业班

（1）负责全所辖区内低压计量装置的计划配备、领取、安装、移动、更换、拆除、启封、加封以及日常运行维护管理等工作。

（2）负责本所“三级表库”计量资产的入、出库管理以及封钳、封印的保存、领用和登记工作。

（3）业扩工程的查勘、预算工作。

（4）负责建立健全本所计量资产档案资料和台账，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理的配置和安装计量装置，并及时对新装和变更的计量资产进行记录，保持计量资产档案资料和台账与实际一致。

（5）负责所辖区域内低压计量装置的日常巡视检查、现场检验、故障处理以及计量箱（柜）门加封、加锁等工作。

（6）负责所辖区域内计量装置本身误差以及违章用电、盗窃电能或外力破坏等原因造成计量不准的现场技术和鉴定和退、补电量的计算。

（7）负责受理客户有关用电计量业务的咨询解答，及时处理好客户因计量原因引发的用电纠纷。

（8）按时、准确地填报有关业务报表。

（9）负责所内物资、器材及各类办公用品的购置和领用，仓库物资的入、出库管理，建立健全办公用品及物资台账。

五、机构设置和分工

1、所务会成员：

2、成员分工：

..

3、设立四个班组

综合班班长：

计量营业班长：

线路维护班班长：

台区管理班班长：

一组组长杨海江，成员：

二组组长潘勇，成员：

六、工作措施

1、员工轮流值班，坚持24小时值班制，（附值班安排）实行星期日休息工作制。

2、班长以上成员每人负责2个台区的降损节能工作，并保证3个月达到目标值。

3、完善短信群发，加强与客户联系和沟通。

4、加强单位、个人，家庭和客户的联系，搞好安全用电宣传，做好全面管理工作。

5、逐步推行远红外线集抄管理和新型电费结算模式。

6、加强村级班子成员和政府各职能部门的联系，协调各项工作的开展。

8、安全、线损、服务等指标分解到人，每月从严考核。

9、建立月度、季度、年度工作考核机制。

七、附件

1、本方案自2012年3月1日起执行。

2、本方案权属..供电营业所。

3、本方案与上级规定相抵触时，以上级规定为准。

本方案与本所其他规定相冲突按本方案执行。

4、本方案未涉及事项所务会另行决定。

5、各班组制定具体分工到人实施细则。

..供电营业所

二0一二年三月一日

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