KPI绩效考核医院绩效考核指标Word文件下载.docx

KPI绩效考核医院绩效考核指标Word文件下载.docx

《KPI绩效考核医院绩效考核指标Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《KPI绩效考核医院绩效考核指标Word文件下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

扣完为止。

情节严重的，造成较大影响，每起扣10分。

局办公室信访掌握的投诉或曝光信访案件受理情况，现场核实案件处理材料。

10分

3、社会行风评议

每季度定期向社会行风评议员，或者县行风办征求评议意见，满意度≧95%得10分，满意度≧90%得9分，≧85%得8.5分，≧80%得8分，≧75%得7.5分，≧70%得7分，≧65%得6.5分，≧60%得6分，55%得5.5分，≧50%得5分。

依据聘请的医院行风评议员每季度评议结果，或者征询县行风办、县卫生局信访办等意见。

20分

二、科室管理

（120分）

科室管理

1、环境卫生

（护理部）

办公室环境优美、整洁、无异味，得5分。

病房环境优美、整洁、无异味，得20分。

卫生间干净无异味，得5分。

走廊干净、整洁，无垃圾无烟蒂、无异味，得5分。

整洁：

规整占30%，、干净50%。

无异味：

无烟蒂味、厕所味、病房味等让人不舒服味道。

不包含消毒剂味。

占20%

2、劳动纪律

（人事科、行风办）

科室人员遵守劳动纪律，发现迟到早退的，每人次扣0.5分，发现矿工人一次，扣3分。

人员着装整洁，发现1人次着装不整洁，扣0.5分。

劳动纪律：

事假每人每年＜20天。

事假超批准或者超假的一律视为旷工。

3、业务例会

（医务科）

科室业务开早会，缺一次扣0.5分。

共5分。

科室主任参加医院业务例会及院会，缺一次扣0.5分。

查看科室例会记录及平时抽查。

4、业务工作制度与落实

（1）医疗事故登记制度。

有专人负责登记与管理，缺一项扣1分，满分3分。

（2）医疗安全报告制度。

有专人负责登记与管理，定期或及时向医务科报告，缺一次扣2分，重大事故未及时汇报扣10分。

查看科室与医务科室的制度资料。

（3）医疗事故争议处理。

出现1例医疗纠纷且赔偿的，每起扣5分，出现医疗事故按照等级扣分，每级5分。

（4）医疗差错事故防范。

有资料制度并落实，缺一项扣2分，满分5分。

（5）医疗安全效果评价。

有专人负责，缺一项扣1分，满分5分。

5、业务学习

（1）学习与进修有工作计划和方案，缺一项扣2分，不完整扣0.5分。

满分2分。

（2）科室每月组织业务学习1次，缺一次扣2分，学习不认真走过场的扣1分，满分3分。

（3）疑难病例讨论，≧95%得5分，≧90%得4分，≧85%得3分，≧80%得2分，≧75%得1分，低于70%得0分。

（4）继续教育登记管理的，得2分。

未开展不得分。

（5）承担进修学习任务的，得3分。

未来开展得2分。

查看科室与医务科的资料。

15分

6、信息管理

（办公室）

（1）病例及时归档，得2分。

（2）专业杂志按照医生数量不低于三人一种杂志得3分，低于此标准每缺少一种杂志扣1分，满分3分。

查阅病案室资料。

查阅科室杂志资料。

5分

7、资产管理

（财务科）

科室资产有专人负责，得2分。

有账目，与实物相符的，得3分。

设备等资产保管完善，达到折旧期的报损的，得5分，否则每折损1件，每减少1年扣1分，最高可扣到30分（在科室管理分中扣）。

查看账目与实物相符程度，看资产管理程度、查看设备维护记录与报损记录。

8、资料管理

医院文件等资料整洁、摆放规整。

否则每项扣0.5分。

查看资料。

9、行政管理

（1）工作有计划、总结。

缺项或不符合要求的，每一项扣1分，满分5分。

（2）医院信息按要求每月上报，缺一次扣0.5分。

满分5分。

3）积极组织参加医院或者上级部门的医疗活动及学习，缺一次扣2分。

查看科室资料、查看相关管理科室资料。

三、服务安全

（30分）

防安全指标

防火、防盗、防爆防水、防意外伤害。

（保卫科、综合办）

（1）防火：

每起事故按照轻重中分类：

轻的事故，每起扣10分。

医院追究管理者纪律责任。

中等事故，每起扣20分。

县纪检委追究管理者纪律责任。

重大事故，每起扣30分，县执法部门，追究管理者的法律责任。

轻：

过火面积≤2平方米，且经济损失≤0.05万元。

中：

过火面积≧2平方米但≤20平方米，且经济损失≧0.05万元但≤1万元。

重：

经济损失≧1万元；

人员受轻伤住院。

特大：

经济损失≧30万元；

人员受重伤住院抢救≧3人；

出现人员生命损失。

30分

（2）防盗：

每起事故按照轻重中分类。

轻的事故，患者财物被盗，每起扣2分。

医院财物被盗，每起扣10分，医院追究管理者纪律责任。

中等事故，患者财物被盗，每起扣5分。

医院财物被盗，每起扣20分，县纪检委追究管理者纪律责任。

重大事故，医院财物被盗，每起扣30分。

并上报执法部门，追究管理者的刑事责任。

经济损失≤0.05万元。

经济损失≤0.5万元。

经济损失≧0.5万元；

（3）防爆：

中等事故，每起扣20分，县纪检委追究管理者纪律责任。

重大事故，每起扣30分。

县执法部门，追究管理者的刑事责任。

经济损失≤0.05万元，无人员受伤。

经济损失≤0.5万元，人员受伤未住院。

（4）防水灾：

轻的事故，每起扣5分。

中等事故，每起扣10分。

县执法部门，追究管理

经济损失≧1万元。

者的刑事责任。

（5）防患者意外伤害：

患者在医院内由于管理不到位造成患者受到意外伤害。

患者受轻伤未住院，且医药费≤0.1万元。

患者受轻伤住院，且医药费≧0.1万元但≤0.5万元。

患者受重伤住院，且医药费≧0.5万元。

特大事故：

患者受重伤住院，且医药费≧2万元；

患者出院后出现伤残；

患者失去生命的。

四、财务管理

1、经济收入指标

≧100%得65分，≧95%得60分，≧90%得55分，≧85%得50分，≧80%得45分，低于75%得0分。

查看财务统计报表

65分

2、成本管理指标（财务科）

纯收入/成本支出≧100%，得10分。

纯收入/成本支出≧110%，得11分，以此类推，最高分15分。

纯收入/成本支出≤100%，得0分。

3、患者人均医药费负担

出院患者人均医药费≤科室指标，得5分。

出院患者人均医药费≧科室指标，每超出1%，扣1分。

最高可扣10分。

4、药品占医药收入比重

药品所占医药收入比例≤科室指标，得10分。

药品所占医药收入比例≧科室指标，每超出1%，扣2分。

最高可扣15分。

5、中草药收入

指标

中草药收入≧科室指标，得5分。

每中草药收入≤科室指标，每降低1%，扣2分，得5分。

五、护理质量

（150分）

六、医疗质量与安全（300分）

七、医院感染控制（100分）

八、政务工作

（50分）

1、党务工作

完成医院党支部指令性工作，得20分。

每缺少一次，扣2分。

查看院总支资料

2、工会工作

完成工会工作指令性工作，得15分。

每缺少一次，扣1分。

查看院工会资料

3、妇青工作

完成妇青工作指令性工作，得5分。

4、其他

政治性指令工作，县级以上的未完成一次，扣5分。

局级的未完成一次，扣3分。

院级的未完成一次，扣2分。

查看记录资料

九、其他指标

1

2

3

4

5、学术工作

配合医院学术委员会完成学术工作，完成学术任务的科室学术委员，人次数≧100%，得10分。

≧100%，得10分。

≧95%，得9分。

≧90%，得8分。

≧85%，得7分。

≧80%得6分，低于75%得0分。

查看院学术委员会考核资料