广州某高分子材料有限公司绩效考核管理办法文档格式.doc
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5．流程：
见附件一
6．内容
6.1考核内容。
主管级以上（含）员工：
考核岗位业绩、岗位职责、工作任务、内部客户满意度和奖惩；
助理级员工：
考核岗位业绩、岗位职责、内部客户满意度和奖惩；
作业员、文员级员工：
考核《文员/作业员考核表》考核、内部客户满意度和奖惩。
6.1.1岗位业绩指标：
本岗位说明书规定的关键业绩指标的完成情况。
6.1.2岗位职责：
本岗位说明书规定的工作职责完成情况。
6.1.3工作任务：
个人和上级安排的工作任务完成情况，即《工作计划总结》完成情况。
6.1.4内部客户满意度：
本岗位的各内部客户对该岗位工作的满意程度。
6.1.5奖惩记录：
考核期本人得到的奖惩得分记录。
6.2绩效考评方法
6.2.1岗位业绩指标按照考核期的实际统计数据，根据本岗位的《岗位业绩指标考核细则》进行考核。
企管部每月定期向每个岗位发放《季度绩效指标进度表》。
当期无法提供考核数据的项目为零分。
修订记录
核准
审查
制订
6.2.2岗位职责考评分为自我评价、直接上级评价、间接上级评价、相关岗位评价及办公
绩效考核管理办法
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会评价。
其比例分配如下：
助理和主管级：
自我评价占20%、直接上级评价占60%、间接上级评价占20%；
部门经理级：
自我评价占20%、直接上级评价占50%、间接上级评价占20%、相关岗位评价占10%；
公司领导级：
自我评价占20%、直接上级评价占60%、办公会评价占20%；
总经理：
自我评价占50%、办公会议评价占50%。
6.2.3部门经理和公司主管领导应对所属职能部门各岗位的岗位职责权重和分值进行分配，并报企管部审核。
岗位职责完成情况评定等级为：
卓越（占100%）、优秀（占90%）、良好（占80%）、一般（占60%）、差（40%）。
6.2.4工作任务的考评。
按照考核期工作任务考评得分的最终累积分进行考核。
6.2.4.1工作任务考评的依据是《周工作计划总结表》。
平时可将工作备忘录、会议纪要、内部联络单等项目的工作纳入到《周工作计划总结表》中。
6.2.4.2主管级以上岗位应建立《周工作计划总结表》，由直接上级进行评价，并取完成值最好的五项纳入到考核中。
6.2.4.3主管级以上岗位的《周工作计划总结表》在交上级审核确认后，应在次周二前交企管部经理助理备案，经理助理在次周五前公布前一周各岗位工作任务考核得分情况及该季度累计得分情况。
6.2.4.4每个季度以13周计算，不另外把月计划总结情况纳入其中。
6.2.4.5季度工作任务考核累计得分250分为及格线，490分为满分线，低于及格线的得分以工作任务所占权重的40%计，超过及格线的首先以工作任务所占权重的60%计，然后对超过250分的部分每超过6分加1%，累计加分不能超过40%。
考核期无《周工作计划总结表》，无记录时期的分数按照零处理。
6.2.5内部客户满意度考核。
由企管部人事科在次季度首月15日前完成对参加考核的岗位的内部客户满意度调查，得出其平均分数，纳入到考核中。
6.2.6奖惩记录以企管部人事助理的统计数据为依据。
6.3考核时间。
分为季度和年度绩效考核。
6.4考核程序。
6.4.1每年1月31日前，所有岗位应完成本岗位的岗位说明书和《岗位绩效指标考核细则》的制定和修订工作。
6.4.2次季度首月5日前，企管部确认完考核人员名单，并将《季度岗位职责履行考核表》下发到参加考核的各岗位手中。
6.4.3次季度首月15日前，各职能单位完成《季度岗位职责履行考核表》的填写、审核工作，并将审核后的《季度岗位职责履行考核表》交企管部经理助理岗。
6.4.4次季度首月15日前，企管部公布《季度奖惩记录统计表》。
6.4.5次季度首月15日前，企管部完成内部客户满意度调查。
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6.4.6次季度首月16日前，各职能单位所属单位文员、作业员级员工的《文员、操作员考核表》。
6.4.7次季度首月18日前，各部门完成考核数据提交工作，并报企管部经理助理岗。
6.4.8次季度首月20日前，企管部完成各岗位的《季度考核业绩指标考核表》。
6.4.9次季度首月22日前，企管部完成各方位的考评统计和审核工作，填写《季度绩效考核得分表》，报公司主管领导签字审核并公布考评结果，开始接受反馈、投诉。
6.4.10次季度首月26日，不再接受反馈、投诉，企管部将最终考核结果报总经理审批。
6.4.11次季度首月28日前，各级领导完成本部门绩效面谈工作。
6.4.12次季度首月30日前，个人撰写完《绩效改进计划》并交企管部经理助理岗。
6.4.13次季度首月末发放前一季度绩效考核薪酬。
6.4.14次季度次月10日前，企管部人事助理完成个人绩效档案归档工作。
6.5考核内容得分权重。
6.5.1业绩指标：
部门经理以上员工占50%；
主管级员工占40%；
助理级员工占20%。
6.5.2岗位职责：
部门经理以上员工占15%；
主管级员工占20%；
助理级员工占50%。
6.5.3工作任务：
主管级员工占20%。
6.5.4内部客户满意度：
部门经理以上员工占20%；
助理、作业员、文员级员工占30%。
6.5.5综合考核：
文员、作业员级员工占70%。
6.6奖惩记录得分。
本考核期的奖惩记录得分可增减本考核期本人考核总分。
获得“嘉奖”加1分，获得“记功”加3分，获得“记大功”加5分。
获得“警告”减1分，获得“记
过”减3分，获得“记大过”减5分。
加减分可以互相冲抵计算。
6.7审批流程。
考核结果按被考核者→直接主管→部门经理→企管部经理→公司主管领导的流程审批，但最终考核成绩汇总表需报总经理审批。
6.8绩效考核面谈。
员工考核的目的在于管理者对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：
a、让被考核者了解自身工作的优、缺点；
b、对下一阶段工作的期望达成一致意见；
c、讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。
6.9绩效改进。
每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订《员工绩效改进计划》，并于次季度首月月底前报企管部经理助理岗备案。
6.10考核结果的应用。
6.10.1绩效考核的成绩和薪酬制度中的季度、年度绩效考核奖直接挂钩。
即：
季度（年度）绩效考核奖金=季度（年度）绩效考核奖金基数×
当期绩效考核分数÷
100
6.10.2绩效考核成绩与每年二次的岗位工资晋升挂钩。
岗位工资晋级采用预选和终选方
法进行。
部门考评第一名进入预选晋级范围；
以部门经理级、主管级、助理级、作
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业员级、文员级别绩效考核得分分别排名，进入公司10%-30%晋级名额的150%范围，可以进入预选晋级范围。
公司总经理办公会对进入预选的员工进行讨论并确定岗位工资终选晋级名单。
6.10.3绩效考核成绩的等级划分。
卓越（≥95分）、优秀（≥90分）、良好（≥80分）、一般（≥60分）、差（<
60分）。
6.10.4对绩效考核长期保持成绩优秀的，纳入公司各个级别的干部后备人选予以培养，对符合条件的予以职务晋级。
6.10.5对于连续三个季度考核处于差（<
60分）的予以岗位薪酬等级降低一级。
对连续四个季度绩效考核成绩处于差（<
60分）的予以辞退。
6.10.6绩效考核成绩低于60分的员工不享受当期的绩效考核奖金。
6.10.7绩效考核应同员工培训工作结合起来。
个人和部门要根据考核情况制定个人学习计划。
企管部应根据考核实际情况调整和制定公司培训计划。
通过有效培训提高个人和部门绩效业绩。
6.11加强绩效考核管理的具体措施
6.11.1绩效考核管理工作纳入所有部门经理以上员工的绩效考核项目。
6.11.2数据提供岗位的“数据”及时、准确、完整纳入岗位的绩效考核项目。
6.11.3企管部经理、经理助理和人事助理岗位要加强对员工绩效考核资料的审核、统计和管理工作，并纳入岗位绩效考核项目。
6.11.4对当期的错误数据，该项本考核期暂时得零分，待下个考核期予以计算。
对错误
数据提供者每错一个数据，按照“警告”处罚一次。
6.11.5各级领导要加强对绩效考评的领导和组织工作，保证考评的公开、公平和公正。
6.11.6严禁在考评工作中弄虚作假、打击报复，一经发现将给予责任人“记过”以上处分。
6.11.7被考评人对考评结果有异议，可于得到考评结果3日内以书面形式向企管部提出异议报告。
企管部应在5日内展开调查工作，并向主管领导和总经理汇报。
如发现考评工作的错误和偏差，应予以纠正。
7．附件
附件一：
《绩效管理流程》；
附件二：
《考核流程》；
附件三：
《工作计划总结表》；
附件四：
《季度岗位业绩指标考核表》；
附件五：
《季度岗位职责履行考核表》；
附件六：
《季度绩效考核得分表》；
附件七：
《季度绩效改进计划》；
附件八：
《文员、作业员考核表》；
8．参考文件：
附件一
绩效管理流程
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流程/图示
权责
相关说明/要求
表单记录
考核结果调整
绩效考核实施
考核结果分析、评价
过程控制
经营计划制定
总经理、各职能部门
企管部、公司领导、各部门经理
公司领导、企管部、各职能部门
企管部、各职能部门
企管部/各职能部门/公司领导
在总经理的指导下制定公司的年度经营计划、各部门经理再把年度计划分解为季度、月度、周的指标、任务。
各部门根据年度、月度工作计划制定周工作计划并实施，企管部定期对工作任务、业绩指标完成情况进行公布
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