网店运营计划书文档格式.docx

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1.网店经营宗旨及目标3

2.网店介绍3

3.产品货源3

4.网店管理4

五、网店风格设计4

1.店名4

2.主营4

3.设计风格4

六、店铺日常管理工作5

1.基本设置5

2.宝贝分类5

3.推荐宝贝5

4.店铺布置5

5.店铺介绍5

6.客户服务5

七、店铺经营中的工作6

八、网店推广6

九、支付方式及物流7

1.支付方式7

2.物流7

前言

随着科技的发展，互联网技术的智能化，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。

网上购物完全不受时间和空间的限制，产品的多样化给予了消费者更多的便利与选择，是现今最流行的购物模式。

作为正处于“万众创新，大众创业”时代的大学生们，小投资的开设网店创业是目前的最佳选择，我们也开始计划开设网店。

、市场分析及定位

1.市场背景

随着智能手机的普及，网络信息化的发展，互联网时代已经到来。

如今网上购物已经成为大多数人的便利选择，淘宝也是当前众所周知的网购平台。

21世纪，中国汽车产业蓬勃发展。

根据相关专业人士的分析:

随着我国城镇化进程的不断加快、二三线城市交通环境改善、人口集中、居民收入水平不断提高，以及政府对汽车产业的扶持政策和刺激消费的措施，预计未来五年，我国汽车市场年均增长率将达到7.1%。

汽车产业的不断发展也带来了汽车用品产业链的极速发展，我国汽车用品的需求量也在大幅度上升。

2.市场分析

据公安部交管局前段时间公布的数据显示，截至2015年底，全国机动车保有量达2.79亿辆，其中汽车1.72亿辆，汽车新注册量和年增量均达历史最高水平。

截止2015年，以个人名义登记的小型载客汽车（私家车）超1.24亿辆，比2014年增加了1877万辆。

如果大致估算，平均每一辆私家车所需要至少一到三样的汽车用品。

那么1.24亿的私家车就有1.24亿~3.72亿的汽车用品需求量。

3.目标市场

我们经营的产品有汽车坐垫、汽车脚垫、方向盘套、汽车遮光前

档、汽车内饰和汽车清洁用品等等相关的汽车用品。

我们的目标市场中低档汽车用品市场，我们的目标顾客群是25~50岁之间的有车一族。

二、选择在淘宝开店的原因

1.2015淘宝天猫双十一当天交易额达到912.17亿元。

其中无线成交占比68%，参与交易国家和地区多达232个，物流总订单量达4.67亿。

做为亚洲最大的在线网店市场，淘宝人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

2.在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

而且我们经营的汽车用品可以现卖现拿货，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

3.淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

4.节约时间和成本，适合我们在校大学生开店。

而且淘宝有淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，即使遇到上课时间，我们也不用担心店铺的管理工作。

5.目前手机电脑都可以在淘宝上管理运营店铺，开店低门槛和管理的便利性让淘宝成为我们开店的首选。

三、开店步骤

1.登陆手机淘宝客户端注册淘宝会员；

2.激活支付宝：

登录淘宝，点击“我的淘宝”—“设置”—“我的支付宝”来绑定支付宝账号；

3.进入手机淘宝客户端，点击“我的淘宝”-“我要开店”进行开设店铺申请，填写店铺名称；

4.完成实名认证：

和支付宝的实名认证同步，自动完成实名认证，无需再次认证。

5.申请淘宝开店认证，上传自己的半身照、身份证正面和身份证背面，等待审核。

6.重新修改店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍等等，并发布宝贝信息。

四、网店介绍

1.网店经营宗旨及目标

让没有用过我们产品的人用我们的产品，让用我们产品的人用更多我们的产品，让用我们产品的人不用别的产品。

2.网店介绍

我们主要经营的产品有汽车坐垫、汽车脚垫、方向盘套、汽车遮光前档、汽车内饰和汽车清洁用品等一系列的汽车用品。

3.产品货源

我们的小组里有来自中国最大的汽车用品基地的成员，拥有很多

的人脉，拿货代发货方便，而且价格便宜。

4.网店管理

我们每天都会在网店上轮流值班，分工明确。

前期拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。

尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。

五、网店风格设计

1.店名

驰骋汽车用品店

2.主营产品

以汽车坐垫为主打的一系列汽车用品

3.店铺设计风格

我们的店铺首页主要以谈棕色为主，而店铺页面主要以谈灰色为主。

这样与我们店铺的主营的汽车用品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。

①商品分类：

将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

②促销广告：

主动出击找客户。

店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一等等。

同时我们也策划低价促销产品来吸引客观，提高人气。

③店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

六、店铺日常管理工作

1.基本设置

设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺；

2.宝贝分类

在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览；

3.推荐宝贝

将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝；

4.店铺布置

经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。

也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节；

5.店铺介绍

可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明；

6.客户服务

设置客户询问关键词的自动回复，尽可能的第一时间解决顾客疑

七、店铺经营工作

1.认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重视；

2.对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到；

3.提高与客户沟通的技巧：

亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力；

4.做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片；

5.定期举行店铺内产品活动，吸引更多的人购买。

八、网店推广

1.设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。

设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

2.在贴吧、微信朋友圈同步发布宝贝，作为店铺的宣传工作。

3.策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。

赠送物品促销，促销活动期

间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

4.可向学校有车的老师推荐我们的网店，向家里有车的同学宣传我们的网店，发掘身边的潜在顾客。

九、支付方式及物流

1.支付方式

支持快捷支付、信用卡支付、余额宝支付、蚂蚁花呗等方式。

2.物流

支持韵达和圆通快递，实行全国统一定价20，加量不加价。

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