美家节能环保超市创业计划书文档格式.docx

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环保产品：

净化剂、活性炭、防辐射产品、环保工艺品、车载环保用品、环保家居用品、环保烟具等系列。

（三）服务要求

我们的服务要求做到“微笑+周到+有始有终”，无论任何情况下，都要微笑着对待每一位顾客，服务一定要做到全面和周到，要全心全意，不能有所马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到使每一位顾客都满意。

（四）竞争对手及自身优势的维持

我们的竞争对手不多，因为在怀化市内像我们这样大规模经营环保节能产品的店铺暂且只有一家，我们主要的竞争对手是传统的家电行业，是广大顾客的传统观念及对老品牌的信任。

所以我们要想发展并维持好自身的企业，就必须以良好的服务态度和优质的产品赢得顾客。

（五）营销策略

1.从技术定位向人性需求定位转变

我们要从消费者自身出发，定位产品的功能、用途、需求，说消费者听得懂、爱听的话，让消费者明明白白，乐意购买。

2.持续生动化的教育

产品不能脱离了消费者而存在，再好的东西也要生动的让消费者感受到，如何生动化教育，敲碎消费者心中的疑虑坚冰是关键所在。

3.从卖产品提升至提供解决方案

我们的目标不仅仅在于销售产品，必须从卖产品提升至提供解决方案，事实证明，只有通过给消费者提供个性化、系统化的解决方案，才能大大提升销量，而这个过程往往实际上是可以标准化、流程化的，并不会给我们带来多少成本。

4.建立社会影响力

做节能环保的产品就必须建立社会影响力，这样才能打消潜在顾客的疑虑，放心购买。

当然建立社会影响力依赖广告传播往往效果有限，缺少互动和生动性，我们会通过事件营销、政府公关、新闻报道、软文宣传、网络病毒式的传播等手段，建立广泛的社会公信力和美誉度，降低产品的推广难度。

5.塑造品牌

现在已经不仅仅是产品、技术的竞争，更是品牌的竞争，塑造什么样的品牌意味着将来拥有什么样的市场，塑造一个具有责任感，关注环保的企业形象，将会为企业的无形资产和有形资产带来很多的增值作用。

6.跟踪服务，建立口碑

对购买或使用自己产品的消费者，企业会持续跟踪和服务，指导他们如何正确操作，如何使用更加节能环保，强化和激励他们的行为，并接受客观评价和改良建议，可能消费者使用感受和使用心得，才是产品真正的卖点，也是打消其他潜在消费者购买疑虑的重要手段，建立良好的口碑，是让节能环保产品流行起来的必要方式。

（六）具体目标

短期发展目标-----我们企业在短期内首先要做好各项管理工作，对员工制定严格的规章制度，积极把产品推销出去并吸引广大客户来了解并使用我们的产品，并且我们要在第三个月收回成本，还要有所利润。

长期发展目标-----我们在完成短期目标后，企业有所利润，我们将扩大企业的规模，扩展店面，增加产品，扩招员工，把店面的环境弄得更幽雅和舒适，我们还打算开一两家分店，让更多的人了解并使用我们的产品，使环保节能的观念深入人心。

（七）财务计划

由创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后，由会计人员作出总结和预测，主要是对公司创业前一年的财务情况进行预测、分析，其中包括资产负债预测，利润预测，现金流量预测等情况。

（八）注意的问题

假定会遇到的风险，如采购风险，市场风险，管理风险，环境风险，人员风险等，制定相应的风险对策。

（九）可行性分析总结

市场可行性-----市场空缺，占尽政策先机，全球倡导，国家主导，政府引导，全民参与的低碳消费，时尚与节能环保高度统一，引爆低碳经济下的低碳财富。

环保节能产品在怀化的市场很大，因为销售环保节能产品且具有如此大规模的企业只有一家，而且怀化市是一个正在大力扩建与发展的城市，所以我们的市场很广阔。

产品可行性-----我们的产品质量较好，科学技术含量高，产品齐全，样样节能环保,从照明、厨房、床上用品、到洁地，无一不突显节能环保低碳时代主旋律。

所以从可持续发展来看，我们的产品完全能够受到消费者的认同。

经济可行性-----虽然我们自己拥有的资金不多，但通过我们实习期的努力与家人的大力支持，并从银行贷入贷款，我们完全可以解决资金问题。

另外对于大学生自主创业国家有许多的优惠政策，一年内免登记类、证照类和管理类的费用，个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收等等，所以我们的经济是可行的。

盈利可行性-----我们的企业初期投入相对而言不是很大，资金基本用于装修及设备购买上，另外我们可以与节能环保产品的生产企业合作和集团大批量订单采购，以减少我们初期投入的资金。

由此可见我们的盈利可行性很大，估计在第三个月就能有所盈利，可以为企业创造利润，为扩大企业规模打下基础。

1.企业介绍

1.1企业名称

美家节能环保超市

1.2企业类型及经营范围

本企业属于零售及服务的企业，先采购各种节能环保产品，再自行销售。

本企业位于怀化市中心地区定点销售，销售人群面向广大家庭、装潢公司其他公共部门公共设施的建设。

本公司主要经营各种节能产品：

节电器、LED绿色照明、节电家居用品、节能厨房用品、节能办公用品、太阳能、节水用品、节气用品、车载节能用品、自发电等系列，以及环保产品：

净化剂、活性炭、防辐射产品、环保工艺品、车载环保用品、环保家居用品、环保烟具系列。

1.3企业销售的产品或服务

本企业主要经营各种节能环保产品，大量引进高科技新产品，以满足广大消费者的需求。

本企业的服务质量高，态度好，对待顾客做到“微笑服务”，我们的产品及服务都离不开“低碳经济低碳生活低碳消费”的宗旨。

1.4企业服务对象

本企业的店面主要服务对象是各个家庭及广大装潢公司、公共部门等。

1.5企业可解决并满足顾客的需求

我们的产品立足节能环保之需，独创绿色产品超市行销体系，为消费者提供便捷化、一站式节能环保家居用品购物环境，公司暂时的主要市场是怀化市，公司的特点是:

强化节能环保意识，倡导绿色生活理念，普及节能环保家居用品，为全人类的健康家庭生活贡献力量。

例如我们的LED筒灯具有环保性能，不含汞（Hg）等对环境有害的物质，不会对环境造成破坏。

LED灯的组装部件可以非常容易的拆装，不用厂家回收都可以通过其它人回收。

LED不含红外、紫外线，所以不招虫。

白光LED的能耗仅为白炽灯的1/10，节能灯的1/4。

LED筒灯的长寿命，LED理论寿命可超过10万小时，对普通家庭照明可谓“一劳永逸”。

由此可见，我们的各种产品可以很好的满足顾客的需求。

1.6企业的选址与布局设计

1.6.1选址与布局设计

图1超市地址

本店选址在怀化市鹤城区的最繁荣的人民北路与鹤州北路的交界处。

是人流最多、汇聚各种店铺最多的地方，有利于集中客源，而且位于火车站附近，交通方便，方便进货。

本企业秉着提倡节能环保观念，推动绿色产业发展，零售各种环保节能产品。

我们将布局设计成为厨房、卧室、洗手间、及办公司等模块以便客户能很方便地找到自己所需。

1.6.2企业的设备与设施

店内设有顾客用的桌椅1套（300元），收银台1个（200元）电脑1台（2500元），摆放节能产品的长方形柜台1张（100元），墙上挂架40个（1000元）等这些工具和设施，另外请人粉刷墙壁和安装节能空调1台（1000元）、节能灯管2条（20元）等，总共估计用5300元。

2.企业的市场分析

2.1企业的市场机会

节能、环保————21世纪极具潜力的市场。

美家节能环保超市————21世纪极具潜力的超市。

环保节能产品不仅能节约生活成本，净化生活环境，还能为生活增添了很多乐趣。

中国有13多亿人，3.4亿户家庭形成了强大的能耗拉力，但同时构成了环保节能产业的重要细胞。

环保节能产品专售市场在怀化市内尚属空白，由此可见我们的市场十分广阔，再且具有很大的发展潜能。

2.2企业的顾客分析

本企业面对的顾客即为家庭及广大装潢公司，另外还包括公共部门对公共物品的采购，像环保节能路灯等。

本店就选址在怀化市最繁华的一条街，形成规模效应。

另外广大客户在购买的同时能多比较进而发现节能环保产品的优点从而选择我们的产品。

2.3企业具体的竞争力和赢利能力

2.3.1美家节能环保超市自身资源分析

我们自身的资源相当丰富，不仅拥有庞大的创业队伍，还拥有相对充足的资金，而且我们的创业人员还掌握了一定的创业知识和技能，可以使我们的创业之路更平坦。

2.3.2与其他家电超市的差异分析

我们的环保节能超市与其他家电超市有很多不同，首先我们店的规模较大，品种较多，产品有高新科技技术做支持，且产品节能环保。

使用时间长。

其次，服务是一流的服务，我们始终秉着“微笑”服务的理念，热情地对待每一位顾客。

再次，我们的店址相对优越，便于锁住顾客。

最后，由于我们刚刚进驻怀化市，没有老客户，所以打开销路，寻求客源是我们的一大挑战。

2.3.3美家节能环保超市的自身特色

我们的特色主要是产品和服务，“节能、环保、绿色、健康”是我们产品的特色，售前、售中、售后的“一条龙”服务是我们的服务方略，“微笑”是我们永远的待客之道，这些特色都为我们能够牢牢的锁住顾客奠定了基础。

2.3.4SWOT分析

优势S：

以高新技术支撑，质量较高

品种多样，产品新颖

规模大，价格较低

服务态度好

选址在人流集中地区较为合理，顾源较广

国家政策好

劣势W：

投资较大，需要资金多

环保节能产品刚进驻怀化市场，还无稳定顾客

经营和管理经验不足

抗风险的能力较弱

市场机会O：

我们优越的选址使我们拥有更多的市场机会，竞争对手的技术有限，品种单一，不够环保节能，而且规模不大，价格较高，服务不到位等缺点使我们更有机会争取到市场份额，而且竞争对手不多。

这些都为我们提供了良好的市场机会。

威胁T：

本店是以高科技作为技术支持的，所以一些产品新上市可能价格比较昂贵，客户可能一时难以接受。

另外难以打破人们的传统理念上的老品牌质量好些，所以在产品刚进入市场时会遇到家电及其他家庭日用品品牌的竞争。

还有竞争对手改进技术及服务态度和扩大规模等对本企业的威胁更大。

3.企业的营销计划

3.1企业出售的产品或服务

由各方面的调查统计分析得知，环保节能产品的需求较大，特别是家庭所用的各种家电及其它家居用品，像LED节能灯、太阳能热水器等都是广大顾客所喜爱并愿意购买的。

本店品种繁多，主要有节能产品：

净化剂、活性炭、防辐射产品、环保工艺品、车载环保用品、