组织行为学复习重点提示文档格式.docx

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问题进行分析）二个题含各两个问题

二、三套试题分析

（一）.7.组织行为学试题

一·

判断对错题{6分}

二·

单项选取题{12分}

三·

多项选取题{18分}

四·

案例选取题{16分}

案例:

爱通公司里员工关系

1.明娟和阿苏之间产生矛盾因素

2.爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得

3.公司领导者采用了什么样解决矛盾办法

4.依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系

五..简答题{36分}

1.国内学术界按组织性质把组织分为那几种类型

2.为了提高领导有效性,组织对领导工作有那些规定

3.组织变革基本动因是什么

六.案例分析（12分）

案例:

如何看待评先进工作者（高山

1.高山为什么想不通?

请用公平理论来分析

2.主任应如何才干做好高山思想工作?

请用认知不协调理论来分析

（二）．1．试题

一、二、三题上

四案例选取题《贾厂长故事》4题16分

五简答题3题36分

1能力差别应用原则是什么？

2对弱势群体保护与管理有什么办法？

3组织发展战略办法有那些？

六案例分析《小白为什么跳槽》2题12分

1小白为什么不满意中日合资公司薪酬制度而跳槽？

请用亚当斯公平理论来分析。

2小白能否算一位高成就勉励者？

试用麦克利兰原则来阐明。

（三）.7.试题

一、判断对错题6个题6分

二单项选取题6个题12分

三多项选取题6个题18分

四案例选取题《北京雪莲羊绒有限公司先进人物》

单项选取4题16分

3如何理解决策民主化？

六案例分析《大连三洋制冷公司公司文化建设》2题12分

1大连三洋制冷公司公司文化是如何构成？

它对公司

经营管理起到什么作用？

2大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们了

什么？

总结----

1题型与英语试题同样，在答题纸上答题

2一、二、三题自己复习

3四、五、六题看如下复习指引即考试范畴

4以上仅共参照，望认真复习，

积极备考，获得先进。

第二某些复习指引

一判断改错题

复习指引和网上教学辅导某些

二单项选取题

复习指引和网上教学辅导某些

三多项选取题

四重点简答题（24个简答题）

﹙★7月考题

▲1月考题

◆7月题﹚

★1国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型（p5性质5形成2）

2、科学研究办法应遵循原则（p136点）

3组织管理活动中个体行为特性有哪些？

（p345点）

▲◆4、能力差别应用原则是什么？

（p703点）

5、麦格雷戈“超Ｙ理论”与谁理论观点相近？

（p42薛恩观点）

这种人性假设重要观点是什么？

（p41-426点）

6、如何进行情绪调适与情感培养？

（p90-91两方面各3小点）

7、何谓勉励？

（p94）

8、有效勉励手段与办法有哪些？

（p127-1297点）

9、有效勉励应遵循什么原则？

（p124-1266点）

10、美国罗伯特·

豪斯和迪尔专家以为应如何提高人积极性？

（p122-123二方面）

11、内聚力有何作用？

（p1476点）

12、工作团队建设过程普通要通过哪些环节？

（p1794点）

13、人际交往有哪些基本原则？

（p1604点）

▲◆14、对弱势群体保护与管理有什么办法？

（p1893点4方式）

15、菲德勒以为对一种领导者工作最起影响作用因素是什么？

（p2123点）

16、个体决策因素（p2224点）

◆17、如何理解决策民主化？

（p230-2323方面）

★18、如何做才干提高领导工作有效性（p239-2505方面）

19、影响个人能否体验到工作压力因素是什么？

（p281-282）

20、什么是组织文化，公司文化构成（p287.288）

21、组织设计应遵守哪些基本原则？

（p2666点）

★22、组织变革基本动因是什么？

（p298-3002方面及各3小点）

23、组织柔性化特点体现（p3102点）

▲24、组织发展战略办法有哪些？

（p313-3236点）

五案例选取

﹙★10年7月考题

▲1月考题

案例分析题重点提示（12个题＋作业4个题共计十六个案例）

★案例选取题1、爱通公司

明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。

开始，她以为阿苏是憎恨她工商管理研究生学位，她在公司迅速提高，或者是她雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里每一位同事都处好关系，因而她邀请她出去吃午饭，一有也许就表扬她工作，甚至还同她儿子保持联系。

但随着中西部地区营销主管任命，所有这一切都结束了。

明娟始终叮着这个职位，并以为自己有很大也许得到这个职位。

她同与她同一级别另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列，由于她没有研究生文凭，但是阿苏意见被以为在高层有很大影响力。

明娟资历比其她竞争者要浅，但是她部门当前已成为公司核心部门，并且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提高去了陕西，明娟十分失望。

她未能得到提高就够糟了，使她无法忍受是选中居然是马德。

她和阿苏曾戏称马德为：

“讨厌先生”，由于她们都受不了马德狂妄自大。

明娟觉得马德中选对自己来说是一种侮辱，这使她对自己整个职业生涯进行了反思。

当传言证明了她猜测，阿苏对决策作出施加了重大影响，之后，她决定把她同阿苏接触减少到最低限度。

办公室里关系冷了下来，持续了一种多月，阿苏也不久就放弃了试图同明娟修复关系行动，她们之间开始互不交流，仅用不签名小便条进行交流。

最后，她们顶头上司威恩无法再忍受这种冷战氛围，把她们两人召集到一起开了一种会，“咱们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。

”威恩说道，“至少我要懂得你们究竟有什么别扭。

”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间关系有任何变化。

日后她看到威恩是严肃认真、誓不罢休，只得说道：

“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。

”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：

“某些是由于阿苏功劳，马德被安全踢走了，并且后来你们谁也不用再想法对付她了。

但如果你是对那个提高感到不满话，你应当懂得阿苏说了许多你好话，并指出如果咱们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。

加上分红话，你收入依然与马德同样多。

如果你在这儿工作继续很出众话，你就可以去负责一种比中西部地区好得多地方。

明娟感到十分尴尬，她昂首向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：

“你想不想来点咖啡”？

在喝咖啡时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想，并为自己不公正态度向阿苏道歉。

阿苏向明娟解释了她因此为疏远冷漠事实上是某种敬畏：

她看到她先进和效率，成果她非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。

但是一项新惯例建立起来了：

明娟和阿苏在每天十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。

她们和谐状态使在她们周边工作同事们从高度紧张中松弛下来了。

选取题：

1明娟和阿苏之间产生矛盾因素c

2爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得d

3公司领导者采用了什么样解决矛盾办法a

4依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系b

思考题

1、明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？

c

2、威恩作为公司领导解决矛盾办法与否可行？

3、本案例对如何解决人际关系有何启发？

提示：

1．由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2．威恩解决矛盾办法是可行。

她采用了转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3．改进人际关系一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。

让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们未升迁利益更大，并使她们相信威思话。

这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。

2、《反思失误》

新春伊始，是许多公司回顾成绩.展望将来时候，特别是那些效益好公司，更要在此时表扬一番以鼓舞士气。

然而在持续几年保持高速发展古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中五大失误》等重要文献，并规定各单位结合本部门实际，深刻领略文献精神，找出本单位和个人工作中局限性与失误，制定办法加以改进，掀起了一种以“反思失误，提高结识，统一思想”为主题学习热潮。

古井酒厂近年来高速发展令人瞩目，已持续五年进入按利税排序中华人民共和国500家最大工业公司行列。

特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项重要经济指标创历史同期最高水平。

可贵是面对辉煌成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

1994年终，在王效金厂长亲自主持下，真务实古井人对近年来工作进行了深刻而全面反思，以当代规范公司制度审视自己走过路，总结出了发展中五大失误，人才增长和干部素质提高跟不上公司发展；

跨行业开发尚未建立起一套科学监督管理机制；

营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展需要；

市场竞争机制给公司带来不利影响没有及时得到扼制；

职工在生产技术上主观能动性.创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文献形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位学习，该厂宣传部门还采用在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等各种形式，在全厂范畴内广泛.进一步地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了结识，统一了思想，以保证在后来工作中扬长避短，不断提高工作运营质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实行名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实思想基本。

问题：

⒈读了本文之后，你对王效金厂长管理风格有什么看法？

2.这个案例对你有哪些方面启示？

1.读了本文之后，一方面我以为她管理风格是善于及时总结，按科学管理规定，进行深刻而全面反思，总结出了发展中“五大失误”；

另一方面相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了结识，统一思想，为公司再创辉煌打下坚实基本。

2.这个案例对咱们有如下启发：

①搞好公司领导工作，领导者必要有战略眼光；

②搞好公司领导工作，领导者必要善于总结、及时反思；

③搞好公司领导工作，领导者必要善于发动全体员工，充分调动她们积极性；

④搞好公司领导工作，领导者还必要通过各种形式全面提高员工素质。

3、《王义堂现象阐明了什么？

》

不到两年换一种，换了１２任厂长也没挣脱亏损一家国有公司，却在一种农民手里起死回生。

1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年终，王义堂却使该厂赚钱70万元。

次年实现利税525万元。

第三年在原材料价格大幅度上涨状况下，仍实现利税470万元。

当年水泥厂近年亏损，再任命