组织行为学复习重点提示文档格式.docx

1、问题进行分析） 二个题含各两个问题二、三套试题分析（一）.7. 组织行为学试题一判断对错题6分二单项选取题12分三多项选取题18分四案例选取题16分 案例:爱通公司里员工关系1.明娟和阿苏之间产生矛盾因素2.爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得3.公司领导者采用了什么样解决矛盾办法4.依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系五.简答题36分1.国内学术界按组织性质把组织分为那几种类型2.为了提高领导有效性,组织对领导工作有那些规定3.组织变革基本动因是什么六.案例分析（12分）案例:如何看待评先进工作者（高山1.高山为什么想不通?请用公平理论来分析2.主任应如何才干做好高山思想工

2、作?请用认知不协调理论来分析（二）1试题一、二、三题上四案例选取题 贾厂长故事 4题16分五简答题 3题36分1能力差别应用原则是什么？2对弱势群体保护与管理有什么办法？3组织发展战略办法有那些？六案例分析 小白为什么跳槽 2题12分 1小白为什么不满意中日合资公司薪酬制度而跳槽？请用亚当斯公平理论来分析。2小白能否算一位高成就勉励者？试用麦克利兰原则来阐明。（三）.7.试题一、判断对错题 6个题6分二单项选取题 6个题12分三多项选取题 6个题18分四案例选取题 北京雪莲羊绒有限公司先进人物单项选取 4题16分3如何理解决策民主化？六案例分析 大连三洋制冷公司公司文化建设2题 12分1大连三

3、洋制冷公司公司文化是如何构成？它对公司经营管理起到什么作用？2大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们了什么？总结-1题型与英语试题同样，在答题纸上答题2 一、二、三题自己复习3 四、五、六题看如下 复习指引即考试范畴4以上 仅共参照，望认真复习，积极备考，获得先进。 第二某些 复习指引一 判断改错题 复习指引和网上教学辅导某些二 单项选取题复习指引和网上教学辅导某些三 多项选取题四 重点简答题 （24个简答题） 7月考题 1月考题 7月题 1 国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型 （p5 性质5 形成2）2、科学研究办法应遵循原则 （p13 6点）3 组织管理活动中个体行为特性有哪些

4、？ （p34 5点）4、能力差别应用原则是什么？ （p70 3点）5、麦格雷戈“超理论”与谁理论观点相近？ （p42 薛恩观点）这种人性假设重要观点是什么？ （p41-42 6点）6、如何进行情绪调适与情感培养？ （p90-91 两方面各3小点）7、何谓勉励？ （p94）8、有效勉励手段与办法有哪些？ （p127-129 7点）9、有效勉励应遵循什么原则？ （p124-126 6点）10、美国罗伯特豪斯和迪尔专家以为应如何提高人积极性？（p122-123 二方面）11、内聚力有何作用？（p147 6点）12、工作团队建设过程普通要通过哪些环节？（p179 4点）13、人际交往有哪些基本原则？（

5、p160 4点）14、对弱势群体保护与管理有什么办法？（p189 3点 4方式）15、菲德勒以为对一种领导者工作最起影响作用因素是什么？（p212 3点）16、个体决策因素 （p222 4点） 17、如何理解决策民主化？（p230-232 3方面） 18、如何做才干提高领导工作有效性 （p239-250 5方面）19、影响个人能否体验到工作压力因素是什么？ （p281-282） 20、什么是组织文化，公司文化构成 （p287.288）21、组织设计应遵守哪些基本原则？ （p266 6点） 22、组织变革基本动因是什么？（p298-300 2方面及各3小点）23、组织柔性化特点体现 （p310

6、2点）24、组织发展战略办法有哪些？ （p313-323 6点）五 案例选取 10 年7月考题 1月考题案例分析题 重点提示（12个题作业4个题共计十六个案例）案例选取题1、爱通公司明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。开始，她以为阿苏是憎恨她工商管理研究生学位，她在公司迅速提高，或者是她雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里每一位同事都处好关系，因而她邀请她出去吃午饭，一有也许就表扬她工作，甚至还同她儿子保持联系。但随着中西部地区营销主管任命，所有这一切都结束了。明娟始终叮着这个职位，并以为自己有很大也许得到这个职位。她同与她同一级别另三位

7、管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，由于她没有研究生文凭，但是阿苏意见被以为在高层有很大影响力。明娟资历比其她竞争者要浅，但是她部门当前已成为公司核心部门，并且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提高去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提高就够糟了，使她无法忍受是选中居然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，由于她们都 受不了马德狂妄自大。明娟觉得马德中选对自己来说是一种侮辱，这使她对自己整个职业生涯进行了反思。当传言证明了她猜测，阿苏对决策作出施加了重大影响，之后，她决定把她同阿苏接触减少到最低限度。办公室里关系冷了下来，持续了一种

8、多月，阿苏也不久就放弃了试图同明娟修复关系行动，她们之间开始互不交流，仅用不签名小便条进行交流。最后，她们顶头上司威恩无法再忍受这种冷战氛围，把她们两人召集到一起开了一种会，“咱们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要懂得你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间关系有任何变化。日后她看到威恩是严肃认真、誓不罢休，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“某些是由于阿苏功劳，马德被安全踢走了，并且后来你们谁也不用再想法对付她了。但如果你是对那个提高感到不满话，你应当懂得阿苏说了许多你好话，并指出

9、如果咱们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红话，你收入依然与马德同样多。如果你在这儿工作继续很出众话，你就可以去负责一种比中西部地区好得多地方。明娟感到十分尴尬，她昂首向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想，并为自己不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她因此为疏远冷漠事实上是某种敬畏：她看到她先进和效率，成果她非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。她们和谐状态使在她们周边工作同事们从高度紧张中松弛下来了。选取题：1

10、明娟和阿苏之间产生矛盾因素c2爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得d3公司领导者采用了什么样解决矛盾办法a4依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系b思考题1、明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？c2、威恩作为公司领导解决矛盾办法与否可行？3、本案例对如何解决人际关系有何启发？提示：1由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2威恩解决矛盾办法是可行。她采用了转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3改进人际关系一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们未升迁利益更大，并使她们相信威思话。这

11、一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。2、反思失误新春伊始，是许多公司回顾成绩.展望将来时候，特别是那些效益好公司，更要在此时表扬一番以鼓舞士气。然而在持续几年保持高速发展古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂发展中五大失误等重要文献，并规定各单位结合本部门实际，深刻领略文献精神，找出本单位和个人工作中局限性与失误，制定办法加以改进，掀起了一种以“反思失误，提高结识，统一思想”为主题学习热潮。古井酒厂近年来高速发展令人瞩目，已持续五年进入按利税排序中华人民共和国500家最大工业公司行列。特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.2

12、9亿元，各项重要经济指标创历史同期最高水平。可贵是面对辉煌成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。1994年终，在王效金厂长亲自主持下，真务实古井人对近年来工作进行了深刻而全面反思，以当代规范公司制度审视自己走过路，总结出了发展中五大失误，人才增长和干部素质提高跟不上公司发展；跨行业开发尚未建立起一套科学监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展需要；市场竞争机制给公司带来不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文献形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位学习，该厂宣传部门还采用在古井报开设我看五大失误专栏等各种形

13、式，在全厂范畴内广泛.进一步地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了结识，统一了思想，以保证在后来工作中扬长避短，不断提高工作运营质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实行名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实思想基本。问题：读了本文之后，你对王效金厂长管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面启示？1.读了本文之后，一方面我以为她管理风格是善于及时总结，按科学管理规定，进行深刻而全面反思，总结出了发展中“五大失误”；另一方面相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了结识，统一思想，为公司再创辉煌打下坚实基本。2.这个案例对咱们有如下启发：搞好公司领导工作，领导者必要有战略眼光；搞好公司领导工作，领导者必要善于总结、及时反思；搞好公司领导工作，领导者必要善于发动全体员工，充分调动她们积极性；搞好公司领导工作，领导者还必要通过各种形式全面提高员工素质。3、王义堂现象阐明了什么？不到两年换一种，换了任厂长也没挣脱亏损一家国有公司，却在一种农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年终，王义堂却使该厂赚钱70万元。次年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨状况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂近年亏损，再任命