设备供货服务方案Word文档格式.docx

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在与其它产品不相连的情况下，测试所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个功能要求，是否符合贵方的要求。

产品功能测试完毕后，签署调试验收证书。

质保期：

设备安装验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。

产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。

2.供货质量标准

我方将严格按以下标准采购产品

1、产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。

2、产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。

3、送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式垒份。

每批货物进场，我方必须检验产品合格证，甲方、设备提供方、监理方等签收后留存。

3.总体供货实施方案

（1）中标后，我公司为本项目供应的所有产品设备均采用汽车运输方式供应到施工现场。

（2）我公司对我司所提供的全部物资均按规定进行包装并保证包装能适应运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要，并确保物资安全无损运抵合同约定地点。

（3）物资的包装、标记和证件，符合《产品质量法》及技术规格书规定的内容并严格遵守国家有关规定及买方的合理要求。

（4）由于货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物损坏或丢失时，我公司负责修理、更换或赔偿。

（5）我公司发货前在每一包装箱外包装上标明发货人、发站、收货人、具体目的地、设备名称及规范型号、毛重/净重、外形尺寸及该批发货总件数。

（6）包装箱内装入：

装箱清单、合格证、各种技术证件、图纸，

随机备品、备件、工具等。

4.供货流程要点

4.1本项目供货、实施的组织结构保障

针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于木项工程实施和管理的组织和领导机构。

项目领导小组

项目实施组

供应链

1'

商务小组

安装实施小组

技术支持小组

验收小组

质量监控小组

售后支持小组

4.2具体供货、安装、调试实施步骤

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期.实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。

（1）项目供货

我公司与用户单位签订合同后，将立即完成备货的工作。

在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。

我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。

到货情况跟踪表格式如下:

产品名称

涉及厂商

到货情况

问题

原因

报告时间

报告人

在供货阶段，我们遵循以下原则:

1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行

包装，包装符合远距离运输.防潮.防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。

2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。

3）货物收据签收FI期视为实际交货FI期。

4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

（2）制定详细实施方案

由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。

技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施计划》。

（3）产品到货验收

技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。

如果检测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。

产品的开箱检验一般经过包装检查、产品清点、验收三个环节,包装检查必须在货物未开箱前进行。

产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。

主要针对所到的产品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。

其中运输包装检查和清点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。

（4）验收工作

到货后，通知用户相关人员到现场进行验收。

验收合格后，把所有的货物交给用户保管和使用O

5.运输方式

5.1.总体运输服务方案

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目，我公司将成立“中国铁塔股份有限公司鹤岗市分公司2020年第二批太阳能光伏发电设备项目实施领导小组”，由总经理任组长，项目经理任副组长，副总经理任副组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全而协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

5.1.1配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。

“三专”，专人、专车、专线。

按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量一一按照招标方的配送明细、数量、学校地址认真执行配送工作。

专人一一公司安排多名名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；

专车一一公司针对本项目的实施。

计划从公司配送中心抽出专用运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线一一我公司为本项目规划的专线配送路线O

5.1.2严格执行公司的“五心”标准

诚心诚心诚意

贴心-一-站在对方角度考虑问题，以心换心

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

整合车辆资源，保证货物运输的及时性。

把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型,以保证货物到达的及时性。

在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员作为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：

防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。

保证货物的安全运达。

5.2.运输人员专职专岗

5.2.1运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆，指导和监督配送工作等。

5.2.2运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装车过程中的完好。

5.2.3配送专员岗位职责

配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求,优化配送方案等工作。

（1）配送司机岗位职责

1司机应爱惜公司车辆，经常检查车辆的主要机件，每周至少抽出半天时间对自己所开车辆进行检修和清洁。

2司机每天出车前要例行检查车辆水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常要立即加补或调整。

如车辆因缺油、缺水导致车辆损坏，其费用将自行承担。

3司机发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报给车队负责人，并提岀维修项目，未经批准不许私自将车辆送外维修。

产生维修费用须向车队负责人申请，违者费用不予报销。

4司机对自己所开车辆，各种证件要常检查，出车时一定保证证件齐全。

5司机酒后驾车、闯红灯、超速、违章停车、未按指定道路行驶的交通违章，均由司机木人承担。

6行车中发生交通事故，应立即报给车队负责人。

能适用快速处理的，应采用快速处理，如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。

7司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，对工作有意见的事后可向上级领导反映。

8司机未经领导批准不得将自己保管车辆随便交给其他人驾驶,严禁将车辆给无证人员（包括•驾驶证是否超过有郊期，驾驶证是否准驾该车型），违者后果自负。

9未经批准，不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。

出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达各项目后如发现所运物品有丢失、损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。

10出车在外或出车归来时，停放车辆一定要停到指定停放位置,不能在危险路段和仓库的主要道路停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。

⑪总次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。

⑫按照公司规定加油，加油完成后作好记录，并确认签字。

（2）配送职责

1负责及时、准确、快捷、安全地配送公司材料到各项目、各部门，做好货物移交、手续的确认、回执工作。

2接到领导或库房人员派车通知，司机要及时到库房了解货物类别、数量。

装车时仔细核对货物数量，认真填写配送单据记录。

由库房人员开具出库单，并在出库单上注明车牌号并签字。

做到从装货一

—运输一一工地验收一一签字确认一一交回出库单，各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

3司机负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与各工地验收人员当面点清。

4货物离开库房/工地后，如出现损坏、少数、丢失等情况，根据原因由事故责任人承担，如责任人为司机人员，我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。

5司机送货到各工地时，因质量、规格、毁损或其它原因工地拒收或要求退货的，司机应当场验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。

6送货人员必须对送货的货品、退回的货品数量负责，不能找任何理由推萎。

6.运输作业总体安排

6.1总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，木着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将设备安全、优质、按时运输到工地现场。

6.2运输作业安排

我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。

组织有关技术人员，按照业主对大型设备运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。

对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。

6.3运输前期准备

掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。

技术部门部将技术方案移交施工部门，施工部门在技术方案的基础上继续细化，做更为详细的具体施工方案；

根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实施公路运输；

中请公路超限运输手续；

对施工人员进行技术交底，和安全培训；

按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；

实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。

7.捆绑加固方案

针对该批