新零售时代运营商门店宣传展陈策略复习课程Word文档下载推荐.docx

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要满足目标用户的心理需求特征，根据用户关注点实时变化展陈手法，保证宣传展示对用户产生持续吸引，商品陈列方便可得。

图1：

从用户视觉角度设计门店展陈

新零售时代，标杆门店如何展陈

苹果零售店的展陈一直处于顶尖水平，一是极简聚焦，货架、展台、载体均统一简洁，引导顾客视线聚焦于商品和宣传内容。

二是亲和天然，店内自然光线、空间开放、种植树木，新一代零售店开始打造共同生活社区，力求让顾客感到舒适、安静、愉悦。

三是智能便利，通过大量人性化、智能化的专利设计，使苹果产品醒目、易获取，配件和主商品采取组合、场景化的展示方式，促进融合销售。

四是系统管控，苹果打造了统一管理全球零售店店面规划布局的系统方案，包括定制化平面空间布局、产品数据、动态产品设备标识信息、固定装组建及互动示意图等，实时指导、评估、管理每家零售店的展陈布置，保证全球所有门店的标准化、智能化。

图2：

苹果零售店展陈设计

国内零售店坪效最高的小米之家展陈设计大多模仿苹果，新开业的深圳旗舰店采用数字化屏幕动态展示企业文化和产品，通过互动购物墙、米家激光投影电视等，实现动态影音展陈和数字化引导体验。

图3：

小米之家展陈设计

无印良品的展陈表现为科学、统一、动态。

日本总部给出商品陈列方法论，企划部决定陈列方案，专业设计师确定每家零售店的空间高度、通道宽度等，为商品量身设计和定制所有货架及盛装道具，日常有区域陈列师指导布置，保证标准化、有冲击力的陈列风格，兼顾用户购物习惯。

企划部会根据周边顾客消费大数据，实时动态调整陈列方案。

图4：

无印良品展陈设计

7-11作为高度连锁化的零售企业典范，讲求集中、智能的陈列布置。

在每年两次的商品展示会上，向各加盟店铺展示培训标准化的商品陈列方式。

总部根据数据分析结果，提供每周更新、至少50页的陈列建议彩图，按照店面管理系统提供的货架优化分析结果，由区域公司指导门店老板、店长甚至兼职员工，进行智能选品和展陈布置，随时快速更新，促进效益最大化。

图5：

7-11便利店展陈设计

总结成功零售门店的展陈策略，具有新零售典型特征，一是围绕目标人群、打造超级体验，门店展陈的主题、内容、载体、技巧均围绕目标用户的特征、需求设计，通过数字化展陈设计最大限度聚焦目标人群的关注度，提供超出顾客预期的多重体验；

二是依托系统平台、智能集中管控，通过集中的门店管理系统，实施所有门店的展陈指导、评估和管控；

三是数据实时驱动、动态更新展陈，采用各种新型设备、技术、方法收集顾客消费行为、商品供求变化等数据，精准建模分析，快速更新展陈内容、手法等。

电信运营商门店展陈发展策略

相对标杆零售门店，三大运营商基本未形成明确的门店展陈理念，虽然集团有VI统一标识和SI规范要求，各省、市针对展陈布置有基本要求或周期性下达展陈任务，但不同区域、级别、类型的门店在展陈细节上仍千差万别，并未形成全国统一的展陈风格。

在门店区域划分、宣传主题内容设计、设备道具载体配置、展陈技巧应用等方面，科学化、标准化程度不足；

在门店细分、动态精准、数字演进、智能布局方面缺乏整体规划，展陈效果不佳，难以增强客户黏性。

电信运营商需在细分门店基础上，统一视觉标准，分类规划设计，逐步升级演进，实施融合化、数字化、智能化、体验化展陈策略。

具体措施如下：

1.从总部层面统一制定展陈规范，提供科学指导

规范要求应包括：

1）展陈风格统一：

厅店内展陈宣传设计应尽量与环境和企业VI色调和谐统一，避免大面积色彩冲突，其他色彩元素少量使用，突出重点内容。

2）要素数量控制：

避免视觉拥挤或过度渲染造成宣传效果降低，应控制单个厅店内同期的重点宣传主题（大型载体物料承载的内容主题）数量在3种以内，主要宣传载体种类在10种以内，宣传点位总数不宜过多，尽量减少小型载体，突出大型载体，信息聚焦以促进产品服务的销售。

3）动态数字演进：

逐步以动态数字化、互联网载体替代传统静态纸质载体，以远程互联网化统一播控提升展示时效。

4）个性精准宣传：

通过门店智能设备、互联网应用、其他线上下方式识别用户身份，全程记录用户浏览、订购、结算等行为数据，快速分析响应，精准推送专属业务、服务、活动等。

5）智能布局管理：

以新型智能技术（如各类感应识别、AI技术等）和终端设备整合替代原有门店管理、宣传播控、视频监控系统设备，使用图形化工具，分析规划每个门店的布局、动线、设施设备、货架、柜台、数字载体甚至是商品的展陈方案，实现自动点位管理和跟踪监控。

2.在门店科学分类基础上，分区并配置宣传内容和载体

电信运营商门店应根据实际情况多维分类，在分类基础上实施标准化展陈管理，例如门店可分为标杆旗舰体验店、普通商圈店、中小社区店等，不同类型门店应配置不同区域，如下表。

表1：

电信运营商门店类别和分区配置关系示例

300-400元1632%“●”为必选，“○”为可选

因此不难看出，自制饰品在校园里也大有市场所在。

对于那些走在流行前端的女生来说，〝捕捉〞新事物便〝捕捉〞到了时尚与个性。

门店不同区域需适配不同宣传内容，如下表。

（4）创新能力薄弱表2：

电信运营商门店分区和宣传内容配置关系示例

如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。

而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。

“●”为必选，“○”为可选

不同宣传内容还应适配不同载体，如下表。

表3：

电信运营商门店宣传内容和宣传载体配置关系

3.

4.据统计，上海国民经济持续快速增长。

03全年就实现国内生产总值（GDP）6250.81亿元，按可比价格计算，比上年增长11.8%。

第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。

典型门店的展陈设计重点

电信运营商可根据用户细分情况分类门店，根据门店目标人群特征偏好，具体指导展陈实施。

建议重点打造三类典型门店，展陈设计各有侧重。

1）打造高端旗舰体验店，建设为地标式场馆，突出高端精品特色服务。

目标人群主要是中高端客户，如年轻、时尚的白领、商务人士等，需要突出智能科技的文化概念、生活态度，主要展示精品、特色服务和产品，避免出现价格类优惠和促销信息，展陈主要目标是增强品牌影响力。

门店整体设计应避免视觉障碍，打造标准化、符合美学设计的区域、柜台、展示墙等，使用全数字化、大型醒目的宣传载体，增加具有科技含量、互动便利的新型展陈设备，聚焦用户视线，提供新鲜有潜力的商品业务和各类活动的展示、体验和应用。

我们熟练的掌握计算机应用，我们可以在网上搜索一些流行因素，还可以把自己小店里的商品拿到网上去卖，为我们小店提供了多种经营方式。

图6：

高端旗舰体验店分区和数字化展陈设计

2）改造一般商圈店，定位场景销售型门店，宣传主流业务、优惠促销活动。

目标人群覆盖较为广泛，重点面对中青年和有临时消费意向的人群，展陈主要目标是提升门店效益。

保持风格一致，尽量简约，按照客户需求规划分区和布局，有特定的主题活动展示区域，以尽量集中的动态、数字化宣传载体为主，逐步淘汰纸质载体，提供主要套餐、业务、商品的实景体验和优惠活动，其他非热门商品活动，要根据用户识别、画像分析等进行精准匹配，连接并推送到距离用户最近、最便利的设备载体上，如用户办理业务、支付时眼前的显示屏、用户自携带的移动设备提示等。

“漂亮女生”号称全国连锁店，相信他们有统一的进货渠道。

店内到处贴着“10元以下任选”，价格便宜到令人心动。

但是转念一想，发夹2.8元，发圈4.8元，皮夹子9.8元，好像和平日讨价还价杀来的心理价位也差不多，只不过把一只20元的发夹还到5元实在辛苦，现在明码标价倒也省心省力。

图7：

一般商圈店分区和数字化展陈设计

3）建立特色中小社区店，根据周边人群特征，灵活搭配调整展陈方案。

目标人群主要是周边的社区用户，展陈目标是适配及引导客户需求，应根据周边人群行为特征数据的分析结果，宣传适应周边需求的热门优惠业务、优惠促销活动、智能家居商品等，其次是适应特定需求的热门跨界商品和服务。

在较大的社区店可设置智能化休闲生活体验区。

统一VI标识，货架、柜台、载体等风格标准化，灵活搭配区域、业务类型、宣传内容、载体等。

（二）DIY手工艺品的“热卖化”图8：

中小型社区店分区和数字化展陈设计

图1-1大学生月生活费分布

总结与展望

精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY（DoItYourself）饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。

其市场现状特点具体表现为：

新零售时代，运营商门店需围绕用户心理行为特征，引入专业、互动、便捷的展陈手法，通过数字化、互联网化、智能化的展陈载体，传达易被顾客认同的理念、价值和情感，聚焦或精准推送重点宣传主题内容，构建娱乐化、生活化业务服务场景，打造超值用户体验，进而形成统一、鲜明的品牌和业务影响力，以数据支撑商品业务、展陈策略的实时更新，和用户形成更长时间、更高频次的连接，良性循环，促进门店高效运营和长远发展。