医疗质量管理考核标准医务科Word文档格式.docx

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3、医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分级：

Ⅰ级事件（警告事件）—— 

非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

Ⅱ级事件（不良后果事件）—— 

在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。

Ⅲ级事件（未造成后果事件）—— 

虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。

Ⅳ级事件（隐患事件）—— 

由于及时发现错误，但未形成事实。

非手术科室医疗质量管理考核标准（100分）

科室：

日期：

年月日

考核

项目

考核内容

扣分标准

扣分理由

得分

1.科室质量管理工作

（15分）

1.质控小组活动记录每月≥1次

2.未按时参加医院及科室会议

3.未及时传达会议内容

4.科室会议记录不全

5.科室质控资料记录不全

6.科室排班等资料是否及时上报

1.每项不符合要求扣2分

2.科室质量与安全管理小组未开展质控活动扣5分

2.依法执业

1.诊疗工作中未执行相关法律法规及诊疗规范.操作规程

2.无资格医师书写医疗文书或医嘱无带教签字

3.无资格医师独立值班.会诊.手术或有创操作

4.开展新技术新业务准入及质控记录

5.私自外出会诊.手术或讲座

6.有高风险诊疗操作越权操作记录

每项不符合要求扣2分

3.住院患者诊疗工作

（10分）

1.主要诊断不符合（疑难病例除外）.诊断不全面.不规范或遗漏并发症的诊断

2.因未及时为患者施行应做的必要检查或病情需要未请会诊致误诊.漏诊.误治（含手术）或病情加重.住院时间延长者

3.不执行上级医师查房意见或对上级医师查房意见无记录

4.急会诊10分钟到位，常规会诊是否24小时内完成

5.诊疗工作不符合诊疗规范.循证医学.医学伦理学要求

抽查住院病历.重点考核本科前5位住院病种和疑难危重病例每项不符合要求扣1分

4.医疗文书质量

1.抽查运行病历及出院病历，检查病历书写质量

2.抽查申请单.处方，检查书写质量

3.病历未及时打印视为未完成

4.甲级病历≥95%，无丙级病历

1.每项病历缺陷扣1分

2.每处医师未签字扣0.2分

3.病历出现拷贝扣2分

4.出现丙级病历该项不得分

5.医疗工作制度执行情况

抽查运行病历及出院病历，重点检查与医疗质量和患者安全有关的核心制度的落实情况

1.检查交接班记录.病例讨论记录.技术准入等相关记录

2.查住院时间超30天患者管理记录

3.违反医院首诊负责制.急诊管理规定和危重病人抢救制度延误抢救者

4.输血适应症掌握情况

5.成分输血使用率≥95%

6.输血前检查项目齐全.审批.核对流程规范，均签署输血知情同意书

7.严格执行输血技术操作规程

8.积极开展自体血回输的临床应用

1.各种医疗工作制度落实执行，一项不符合扣1分

2.每处医嘱未签字扣0.2分

3.危重病人未及时下病危或未书写抢救记录扣2分

4-8.考核要点一项达不到要求扣1分

6.单病种及临床路径管理

1.检查单病种管理制度，查相关登记

2.检查临床路径管理工作，检查是否规范执行临床路径.入径率.变异分析.有无患者知情同意书.满意度调查

1.未开展单病种管理扣5分

2.未开展临床路径工作扣5分

3.考核要点达不到要求每项扣2分

7.患者安全目标

1.抽查运行病历及出院病历，检查患者安全目标落实情况

2.检查危急值登记.处理记录

3.检查口头医嘱执行情况

4.检查不良事件报告情况

5.检查毒麻精药品管理

1项不合格扣2分

8.医患沟通情况

（5分）

1.抽查病历，检查医患沟通.知情告知执行情况包括病情.诊疗计划.特殊检查及操作.术前等

2.对患者进行调查，了解沟通情况

1.医患沟通.知情告知不达要求，每项扣0.2分

2.医患沟通不当引发医疗纠纷该项不得分

9.医疗安全管理（5分）

1.检查相关记录：

不良事件登记上报记录.

2.统计科室投诉情况

3.有无私自外转病人或院外取药

1.不良事件未上报扣1分

2.有过失投诉扣1分

5.其他不符合要求每项扣1分

10.出院病人随访

1.检查每月随访登记记录，出院病人随访率大于80%

2.检查特定患者随访记录

1.出院病人随访率不达标，每降低1个百分点扣0.1分

2.无特定患者随访扣1分

3.未进行随访不得分

11.医疗工作任务

1.完成医院下达的医疗任务情况

2.检查科室对下级医疗机构进行技术指导.人员培训执行情况

3.检查科室执行医院指令性任务情况

要点一项不符合要求扣1分

本月存在的问题及持续改进建议：

检查人：

年月日

手术科室医疗质量管理考核标准（100分）

日期：

年月日

4.开展新技术新业务准入质控记录

1.诊断不符合（疑难病例除外）.诊断不全面.不规范或遗漏并发症的诊断

2.因未及时为患者施行必要检查或病情需要未请会诊致误诊.漏诊.误治（含手术）或病情加重.住院时间延长者

抽查运行病历及出院病历，重点检查与医疗质量和患者安全相关核心制度的落实情况

2.检查住院超30天患者管理记录

5.开展成分输血，成分输血率≥95%

4-7.考核要点一项达不到要求扣1分

2.检查是否规范执行临床路径.入径率.变异分析.有无患者知情同意书.满意度调查

2.未开展临床路径扣5分

7.手术管理

严格执行围手术期管理制度

1.抽查病历，考核本科前5位住院病种，检查术前准备情况是否规范，检查术前小结.术前讨论执行情况，重点查术前诊断.手术适应症.术式.选择预防抗菌药.风险防范等是否适当

2.术中管理.术后处置是否符合规范

3.检查重大手术.外请专家手术是否进行审批

4.检查是否建有手术质量管理数据库并进行定期分析

考核要点一项达不到要求扣1分

8.患者安全目标

抽查运行病历及出院病历，检查患者安全目标落实情况

1.检查危急值登记.处理记录

2.检查口头医嘱执行情况

3.检查不良事件报告情况

4.检查毒麻精药品管理

9.医患沟通情况

1.医患沟通.知情告知不达标，每项扣0.2分

10.医疗安全管理（5分）

1.检查不良事件登记上报记录等

1.不良事件未登记.上报各扣1分

3.其他不符合要求扣1分/项

11.出院病人随访

1.未进行随访不得分，每降低1个百分点扣0.1分

12.医疗工作任务

1.完成医院下达的医疗任务情况

3.查科室执行医院指令性任务情况

检查人：

急诊科医疗质量管理考核标准（100分）

检查日期：

1.科室医疗质量与安全管理小组

1.查看工作计划和质控小组活动记录；

2.查看工作制度及落实记录；

3.科室紧急替代制度.人员联系方式是否有效及时更新；

4.提问各级人员岗位职责；

5.各项管理指标有数据统计，分析评价整改记录；

每项不符合扣2分

2.人员管理

1.固定急诊医师不少于在岗医师的75%；

2.主治以上职称医师不少于70%；

3.科主任具有副高及副高以上职称

不扣科室分

3.培训管理

1.查看科室培训计划；

2.查看科室培训考核记录并是否按照规范进行；

3.查看排班本，执业是否合乎规范要求；

4.查看重点病种培训资料并提问有关人员；

5.技能培训考核及再培训记录；

每项不符合扣3分

4.急诊抢救工作的管理

1.查看抢救流程；

2.查抢救记录是否主治以上主持.书写是否规范；

3.抢救记录符合要求