《职业生涯规划》(四)(2011级大二下)期末考试4Word文档格式.doc
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人的创新能力有强、弱之分。
通过激发、教育、训练可以使人的创新能力由弱变强，迅速提升。
C.
创新思维是创新能力的核心因素，是创新活动的灵魂。
开展创新训练的实质就是对创新思维的开发和引导。
D.
创新能力与人的年龄有关，年龄越大，创新能力越强。
正确答案：
D
2,在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级的工作应该是：
团队和个人的发展
亟待解决的问题
鸡毛蒜皮的事
干扰和电话
B
3,一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。
重视员工
团队成员之间相互信任
让员工承担一定的责任
让员工自行解决出现的问题
4,通过利用可得到的教育和培训机会，以获得和保持体面劳动、在企业内部或在各种职务间晋升和应对技术与劳动力市场条件变化的能力，称为：
创新能力
就业能力
学习能力
交往能力
5,对于领导的指示，要认真执行。
那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？
下列做法合理的是：
选择恰当的提议时机。
事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。
在与领导交谈时，一定要简单明了。
对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。
以上说法都正确。
6,关于创新能力，下列观点正确的是：
创新的普遍性是指创新能力是人人都具有的一种能力。
人的创造性是先天自然属性，它随着人的大脑进化而进化，其存在的形式表现为创新潜能，不同人之间这种天生的创新能力并无大小之分。
A和B都正确
A和B都不正确
C
7,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于：
社交谈话
感性谈话
知性谈话
以上说法都不是。
8,小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是：
他的工作无法做计划
他只需要做好自己应该做的
他没有必要做计划
对一些重复出现的事情可以做计划
9,关于创新与发展，下列说法正确的是：
创新是企业的灵魂，是企业乃至国家成长的引擎。
企业通过创新可以永葆生机，蓬勃发展。
个人只有不断的创新，才会创造出更多的价值，人生也定会更加精彩烂漫。
10,判断下列说法是否正确：
良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。
正确
错误
A
11,关于沟通的类型，按组织系统分可以分为：
正式沟通、非正式沟通
下行沟通、平行沟通、上行沟通
书面沟通、口头沟通
单向沟通、双向沟通
12,创新是通过创新者的活动实现的，任何创新思想，只有付诸行动，才能形成创新成果。
关于实践和创新的关系，下列说法正确的是：
实践能够检验和发展创新，一些重大的创新目标，往往要经过实践的反复检验，才最终确立和完善。
只有在实践中人类才有了无数的发现、发明和创新。
人们越是积极地从事创新实践，就越能积累创新经验，锻炼创新能力，增长创新才干。
13,美国《纽约时报》专栏作家威廉萨菲尔说：
与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。
这句话所表达的观点是：
说话的重点在于说服对方，让对方跟着自己的思路走，而放弃自己的想法。
与别人沟通前要明确自己所要表达的内容，沟通前要清晰、富有逻辑的进行思考。
说话时要引诱对方，使其不再坚持自己的观点。
14,关于职业能力如何提升，你认为以下选项中正确的是：
①参与活动勇于实践②学好基础知识与技能③有心用脑概括总结④学习他人，听取他人意见
①②
①②③
②③④
①②③④
15,分担内心感受，卸下心中重担，是人际关系的润滑剂。
这种谈话属于：
16,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；
若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。
当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是：
切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。
若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；
但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。
谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友。
17,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。
通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。
如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。
通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。
待对方说完“再见！
”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。
18,关于“说”的技巧，下列说法正确的是：
沟通前清晰、富有逻辑地思考
充分利用非语言因素
鼓励别人谈论观点
以上说法全都是
19,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是：
不要以愤怒回报，但也不用妥协。
对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。
如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。
20,常用的沟通渠道主要有：
（1）语言沟通
（2）文字沟通（3）肢体语言（4）多媒体技术
（1）
（2）（3）（4）
（1）
（2）（3）
（2）（3）（4）
（1）（3）（4）
21,工作中，当同事哭泣时，下列做法中合理的是：
表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。
给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。
问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；
若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。
22,作为一名部门主管，对下属下达命令时，应该注意到的是：
下达命令时，要正确地传达，而不要经常变更命令；
不要下一些自己都不知道原由的命令；
不要为了证明自己的权威而下命令。
命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行，不要陷于“命令→服从”的固有认知。
一旦决定让部下负责某一项工作，就应尽可能的给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好的发挥个人的创造力。
23,沟通按照发生的主客体分类，可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。
关于组织沟通下列说法正确的是：
组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，需求获取是组织沟通的一种。
组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通。
下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通。
24,掌握非语言沟通的技能包括两个方面：
一、观察对方的非语言信息;
二、适当地发出自己的非语言信息。
关于这两个方面，下列说法正确的是：
如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势。
如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。
必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、完整地理解身体语言的意义。
25,对于SWOT分析方法，下面说法正确的是：
它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析。
它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析。
它只是一种定性的分析方法，没有说服力。
它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况。
26,有一个项目规定“在2006年底，用3000万投资完成一
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