教育阳光服务平台工作方案.doc

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桂阳县士杰学校教育阳光服务站工作方案

一、服务宗旨

为了进一步强化学校教育的服务职能，大道“办人民满意的学校”的服务要求，追求“便民、高效”的服务效果，建立桂阳县士杰学校教育阳光服务站，切实解决广大师生、人们群众的困难和问题，办人民满意的教育。

二、组织机构

组长：

农晖何利平

副组长：

黄海洋房树亮侯永春张文梅吴永红赵学彦

成员：

唐湘斌雷凤利谢军黄九华谭春李红英黄国良所有班主任

三、服务目标

做“三心”教师：

对组织有忠心，对事业有热心，对学生有爱心；办“四优”学校：

校园环境优、师资队伍优、教育质量优、社会评价优。

四、服务内容

1、为留守儿童提供温馨服务；

2、为家庭经济困难学生提供资助；

3、为学困生提供个性化课外辅导；

4、为学生提供心理咨询；

5、为学生家长提供家庭教育指导；

6、为教师工作、学习、生活排忧解难；

7、受理群众有关教育的法律、法规、政策咨询；

8、为民办教育提供业务指导。

五、服务平台分工及联系电话

来访接待地点：

学校办公室4471877

1、学校教学活动咨询：

教务处4471855

2、学校德育活动咨询：

政教处4471800

3、学生转入、转出、招生咨询：

教务处4471855

4、贫困生资助、学生保险理赔、师生服务保障：

总务4471597

5、心理咨询：

心理咨询室4471800

6、留守儿童电话中心：

保安室4471590

7、其它咨询：

办公室4471877

六、服务承诺

1、规范服务。

严格遵章办事，做到热情接待，服务周到。

2、首问责任制。

对来电、来信、来访，属于首问人职责范围内的，要认真负责地处理有关事宜；不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，交有关经办人办理。

3、限时办结制。

对涉及学校教学、内部管理方面的来电、来信、来访，公开承诺，5分钟对接，50分钟办结；对无法现场解决的，一星期内办结。

4、投诉处理。

学校对来电、来信、来访投诉，学校将依法依规进行处理，并将处理结果反馈投诉人。

5、责任追究制。

学校对接访不力、处理不当人员，将依据学校规章制度进行严厉追责。

学校将此项工作与校务公开、安全信访维稳、日常教学管理、服务家庭社会等工作相结合，实现教育阳光服务的系统化、整体化。

桂阳县士杰学校