《电子商务基础》教案13(7)-20140217Word文件下载.doc

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综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。

教具使用

多媒体教师系统、网络教室

教学内容与过程

教学

内容

教师活动

学生

活动

备注

复习

导入

复习提问：

在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。

引入新课：

我们今天的任务是学习电子商务商务

学生思考回答

讲授

新课

1.1电子商务基本概念

一,电子商务的定义

电子商务（ElectronicCommerce,EC）是指通过计算机网络（特别是Internet网）进行的商务活动,当企业将自己的主要业务通过计算机网络与合作伙伴,包括客户,供销商等直接相联时,这时所进行的各种商务活动实际上就是电子商务。

电子商务有广义狭义之分。

狭义的电子商务也称可以做电子交易,主要包括通过计算机网络进行的交易活动,如网上广告,网上洽谈,订货,收款,付款,客户服务,货物递交等活动。

而广义的电子商务,则是包括电子交易在内的,利用网络进行的全部商业活动,因此,它还包括企业内部的商务活动,如市场调查与分析,生产,管理,营销,财务,客户联系以及企业间的商务活动等等。

电子商务的定义多种多样。

我们应从电子商务应用与发展的实际出发,不必过早地追求统一的定义,否则会限制人们的思维而不利于电子商务的健康发展。

国际标准化组织（ISO）的定义:

电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。

全球信息基础设施委员会的定义:

电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购置和结算。

这种交易方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家等,都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业。

电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

联合国国际贸易法律委员会的定义:

电于商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。

联合国国际经济合作与发展组织的定义:

电子商务是发生在开放网络Internet上的包含企业与企业,企业与消费者之间的商业交易。

欧洲委员会（1997）对电子商务的定义是:

电子商务就是以电子方式进行商务交易。

它以数据（包括文本,声音和图像）的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易,数字内容的在线传输,电子转账,商品拍卖,协作,在线资源利用,消费品营销和售后服务）。

它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务,财务与法律服务）,传统活动（保健,教育）与新活动（虚拟商场）。

世界电子商务会议（1997）的定义是:

在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;

在技术上电子商务采用电子数据交换（EDI）,电子邮件,共享数据库,电子公告牌及条形码等多种技术。

总之强调两点:

一是活动要有商业背景,二是网络化和数字化。

回家

注意操作流程

利用计算机网络机房环境中讲解

学习小结

电子商务的概念、电子商务的分类

学生归纳

作业

教材复习思考题、简答题（1，2，4）

教

后

记

章节课题

1.2电子商务的产生和发展

1．电子商务的产生

2.电子商务迅速发展的原因

电子商务的产生,电子商务迅速发展的原因

电子商务迅速发展的原因

学生思

考回答

1.2.1电子商务的产生和发展

电子商务是在与计算机技术,网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

是以Internet（国际互联网）为依托,并随着Internet的应用而迅速发展起来的。

1,电子商务的产生

早在1839年,人们就经常使用电话和电报的方式收发贸易信息,应该说,这是运用电子手段进行商务活动的开端。

具有一定意义的电子商务活动应该说产生于七十年代。

1970年美国银行家协会开发了无纸金融信息传递的全国结算系统,并提出了行业标准。

自70年以来,银行一直使用电子资金转帐（ElectronicFundsTransfer,EFT）,EFT是指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输。

1975年,第一个电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）标准出台。

电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传送到另一个企业。

它的出现源于美国运输业,原因是运输业流通量大,货物和单证的交接次数多,单证的交接速度慢。

电子数据交换（EDI）和电子资金传送（EFT）是企业间电子商务的最早应用。

2,电子商务迅速发展的原因

首先,新技术和信息产业的发展为电子商务提供了重要的物质基础。

计算机的大范围普及并以其越来越强大的处理功能,低廉的价格和广泛的应用为电子商务提供了可能。

世界性通信网路的形成,不断成熟,快捷,安全,低成本的Internet成为全球通信与交易的媒体,为电子商务提供了环境。

信用卡和电子货币的普及和电子安全交易协议的制定,为电子商务提供了前提。

完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使虚拟的互联网世界变得很现实,催生了电子商务。

电子商务是各种技术发展的必然结果。

其次,生产力发展的要求。

经济规律要求全球资源在全世界范围内的最优配置,经济全球化,市场国际化,社会分工国际化使产业结构在全球范围进行调整。

二战后,国际贸易的增长大大高于世界经济的增长,品种和数量多变的市场需求使跨国公司大量涌现,且组织形式由大型,纵向,集中式向横向,分布式,网络化发展。

制造商,供货商和消费者之间,跨国公司与各分公司之间迫切要求提高商业文件,单证的传递和处理速度,空间跨度和准确度。

而传统的单证和文件采用人工处理,劳动强度大且重复量大,效率低,出错率高,费用高。

以纸为载体的贸易单证和文件成了阻碍国际贸易发展的一个关键因素。

电子商务自然成为所有贸易伙伴的共同需求。

最后,国际市场的竞争也出现了新的特征。

价格因素在竞争中所占的比重逐渐减少,服务性因素所占的比重逐渐增大。

激烈的市场竞争要求企业不断在改善自身服务上下大功夫,推陈出新。

正是在这种背景下,电子商务得到长足的发展。

因为企业利用先进的信息技术,不仅可以节约联络客户的时间,而且更好地了解用户的需求,提供更优质的服务,提高自身在国际市场上的竞争力。

3,电子商务发展简史

按照具有代表性的不同技术,可将电子商务的发展历程划分成四个阶段。

第一阶段:

EFT时代

70年代,银行间电子资金转账（EFT）开始在安全的专用网络上推出,改变了金融业的业务流程。

电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,以电子方式提供汇款信息,实现了电子结算。

这是电子商务最原始和普遍的形式。

例如在零售店的收款处使用的借记卡,单位直接将工资转人各职工的银行账户等。

第二阶段:

电子报文传送技术

70年代末,电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。

企业间交换的单据几乎在每笔交易中都包括同样的内容,企业花费了大量的时间向计算机录入数据再打印出来后,交易的对方又要重新输入这些数据。

每笔交易中订单,发票和提货单的大部分内容都是一样的（如商品代号,名称,价格和数量等）,不同企业的书面单据在表述这些信息时又有自己单独的格式。

电子报文传送技术将这些信息转换成标准化的格式,再以电子数据方式来传输,企业就可以减少错误和重新录入的工作量,节省打印和邮寄成本,简化了业务流程,提高了自动化水平。

电子数据交换（EDI）使企业能够用标准化的电子格式与供货商之间交换商业单证（如订单）。

如果将电子数据交换与准时化生产相结合,供货商就能将零件直接送到生产现场,节约了企业的存货成本,仓储成本和处理成本。

对于组织内部和组织之间的非结构化的沟通来说,电子邮件（1972年诞生）也发挥了相当重要的作用。

采购人员也不再是购买价格最低的产品,运用EDI技术,争取在购买某一品种中最热销的商品时实现最大程度的节约。

这种技术改进了购买行为,降低了制造商和零售商双方的成本。

第三阶段:

联机服务

80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式,还提供了知识共享的方法,如文件传输协议FTP和新闻组Usenet（1979年诞生）。

这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉,全世界的人都可以相互沟通。

第四阶段:

WWW

90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用（1993年诞生Mosaic,1994年诞生Navigator）,这是电子商务的转折点。

WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。

WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。

WWW也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。

新经济下的传统企业要保持其竞争优势必须重新考虑成本结构。

三,电子商务的优越性

电子商务为企业创建了虚拟的全球性贸易环境,大大提高了企业商务活动的水平和服务质量。

这种新型的商务活动的优越性是显而易见的,其主要优点包括:

（1）大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。

（2）节省了潜在的开支,如使用电子邮件节省了通信费用,借助电子数据交换技术则大大节省了管理和人员的开销。

（3）增加了客户和供货方的联系。

如电子商务网站的建立使得客户和供货方均能快速的了解到对方的最新数据。

（4）促进经济知识的发展。

信息产业是知识经济的核心和主要的推动力,而电子商务是目前信息产业中最有发展前途的新兴产业,因此电子商务的发展,必将推动知识经济的发展。

（5）提高了服务质量,使企业能以一种快捷,方便的方式给顾客提供其产品信息以及所需要的服务。

（6）提供了全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务。

（7）最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力,促进了贸易的增长,产生了传统商业模式所无可比拟的效果和效益。