教室和宿舍管理内容.doc

教室和宿舍管理内容.doc

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一、教室管理

教室管理室是学校的教学区的“心脏”。

教室管理室集“教室管理”、“需求收集”、“便民服务”等功能于一体。

1、课表管理、开关门，教室巡查服务，（包括老师考勤）。

2、失物招领、课表查询、应急药品、海报张贴。

3、打印复印、配钥匙。

二、考务管理

1、考试前做好沟通，制定考试工作安排表。

2、考场桌椅布置，考号张贴。

3、考场封场、考试入口布置。

4、布置考试服务台、应急药箱。

5、查验证件，制定突发事件处理方案。

6、考试结束后场地清理，课室桌椅恢复。

三、会务服务

会务服务分为日常会议服务和接待服务

1、日常会议服务一般需要提供会议场地布置，会场设备调试和茶水服务等。

2、接待服务需要提前做好沟通，定制接待工作安排表。

会在日常会议服务的基础上一些茶歇、礼仪、安保等服务。

四、学校宿舍管理制度

1、学生入住：

新生入住凭学校有效证件（校园卡、学生证、入学电子申请单等）到登记领取钥匙，办理入住宿舍。

2、学生调宿：

学生凭学校开据调宿通知单到进行调宿。

3、学生退宿：

宿管员对退宿通知单进行确认办理退宿。

4、钥匙管理：

对钥匙的分类、保管和使用来进行管理。

5、来访人员进出管理：

遵守会客制度。

宿舍楼探访时间为8:

30至12:

00，14:

00（夏时制14:

30）至21:

00，探访时间一般不超过30分钟，其它时间谢绝来访。

如有特殊情况需要延长时间的，须到值班室申报、登记，经批准后方可延长探访时间。

6、贵重物品进出登记：

学生进出携带物品，如电脑，相机，行李箱等贵重物品登记。

7、晚归人员登记：

住宿学生应自觉养成良好的生活习惯，遵守学生宿舍区的作息制度。

按时熄灯，午休及夜间保持安静。

学生宿舍23:

30关闭宿舍楼大门，住宿学生应按时归宿，超过时间进出宿舍楼必须按规定登记。

夜间无正当理由不得外出。

晚归或夜间外出，应出具（或补交）学院或社团等部门的书面说明。

8、维修服务：

学生可通过电话、网上报修或宿管员处进行报修。

9、电控管理：

每人每月有10度电，将在月初进行送电，如学生使用完需自行充值。

10、活动申请

11、其他管理按照深圳大学学生住宿管理办法执行。

五、校园环境管理

1、清洁服务

1.1员工的职责、范围和工作内容

1.2管理或服务提供过程。

1.3服务计划：

制度计划，按计划实施。

1.4服务沟通：

从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。

1.5实施作业以及要求。

1.6清洁质量检查：

制定清洁检查计划表，填写《清洁现场巡视检查表》，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。

1.7清洁服务评价

2、绿化养护：

目的是为给客户营造优美的生活和工作环境，全面监督管理绿化养护工作。

2.1员工的职责、范围和工作内容。

2.2管理或服务提供过程。

2.3服务计划：

制度计划，按计划实施。

2.4服务沟通：

从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。

2.5植物档案建立：

对管辖区域内的室外重要植物建立档案，填写《重要室外植物信息表》，并应对室内租摆的植物建立《盆栽植物信息表》，并实时更新。

2.6准备和实施作业及要求：

要求供方作业人员做好安全防护措施和记录等准备工作。

2.7应急处置:

防台风、暴雨应急处理。

2.8质量检查：

（填写《绿化检查记录表》，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。

）

2.9服务评价：

月度评价，年度评价。

3、消杀服务：

目的是做好校园消杀工作，防止“四害”的滋生与蔓延。

3.1员工的职责、范围和工作内容。

3.2管理或服务提供过程。

2.3服务计划：

制度计划，按计划实施。

2.4服务沟通：

从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。

3.5准备和实施作业及要求：

要求作业人员提前张贴告示，作业时做好安全防护措施和记录等准备工作。

3.6重要区域识别

3.7消杀质量检查：

（填写《消杀检查记录表》，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。

）

3.8服务评价：

月度评价，年度评价。