教室和宿舍管理内容.doc

1、一、教室管理教室管理室是学校的教学区的“心脏”。教室管理室集“教室管理”、“需求收集”、“便民服务”等功能于一体。1、课表管理、开关门，教室巡查服务，（包括老师考勤）。2、失物招领、课表查询、应急药品、海报张贴。3、打印复印、配钥匙。二、考务管理1、考试前做好沟通，制定考试工作安排表。2、考场桌椅布置，考号张贴。3、考场封场、考试入口布置。4、布置考试服务台、应急药箱。5、查验证件，制定突发事件处理方案。6、考试结束后场地清理，课室桌椅恢复。三、会务服务会务服务分为日常会议服务和接待服务1、日常会议服务一般需要提供会议场地布置，会场设备调试和茶水服务等。2、接待服务需要提前做好沟通，定制接待工

2、作安排表。会在日常会议服务的基础上一些茶歇、礼仪、安保等服务。四、学校宿舍管理制度1、 学生入住：新生入住凭学校有效证件（校园卡、学生证、入学电子申请单等）到登记领取钥匙，办理入住宿舍。2、学生调宿：学生凭学校开据调宿通知单到进行调宿。3、学生退宿：宿管员对退宿通知单进行确认办理退宿。4、钥匙管理：对钥匙的分类、保管和使用来进行管理。5、 来访人员进出管理：遵守会客制度。宿舍楼探访时间为8:30至12:00，14:00（夏时制14:30）至21:00，探访时间一般不超过30分钟，其它时间谢绝来访。如有特殊情况需要延长时间的，须到值班室申报、登记，经批准后方可延长探访时间。6、 贵重物品进出登记

3、：学生进出携带物品，如电脑，相机，行李箱等贵重物品登记。7、 晚归人员登记：住宿学生应自觉养成良好的生活习惯，遵守学生宿舍区的作息制度。按时熄灯，午休及夜间保持安静。学生宿舍23:30关闭宿舍楼大门，住宿学生应按时归宿，超过时间进出宿舍楼必须按规定登记。夜间无正当理由不得外出。晚归或夜间外出，应出具（或补交）学院或社团等部门的书面说明。8、 维修服务：学生可通过电话、网上报修或宿管员处进行报修。9、 电控管理：每人每月有10度电，将在月初进行送电，如学生使用完需自行充值。10、 活动申请11、 其他管理按照深圳大学学生住宿管理办法执行。五、校园环境管理1、清洁服务1.1员工的职责、范围和工作内

4、容1.2管理或服务提供过程。1.3服务计划：制度计划，按计划实施。1.4服务沟通：从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。1.5实施作业以及要求。1.6清洁质量检查：制定清洁检查计划表，填写清洁现场巡视检查表，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。1.7清洁服务评价2、 绿化养护：目的是为给客户营造优美的生活和工作环境，全面监督管理绿化养护工作。2.1员工的职责、范围和工作内容。2.2管理或服务提供过程。2.3服务计划：制度计划，按计划实施。2.4服务沟通：从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。2.5植物档案建立：对管辖区域内的室外重要植物建立档案，填写重要室外植物信息表，并应对室内租

5、摆的植物建立盆栽植物信息表，并实时更新。2.6准备和实施作业及要求：要求供方作业人员做好安全防护措施和记录等准备工作。2.7应急处置:防台风、暴雨应急处理。2.8质量检查：（填写绿化检查记录表，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。）2.9服务评价：月度评价，年度评价。3、 消杀服务：目的是做好校园消杀工作，防止“四害”的滋生与蔓延。3.1员工的职责、范围和工作内容。3.2管理或服务提供过程。2.3服务计划：制度计划，按计划实施。2.4服务沟通：从沟通方式、频次和要求对客户和内部进行沟通。3.5准备和实施作业及要求：要求作业人员提前张贴告示，作业时做好安全防护措施和记录等准备工作。3.6重要区域识别3.7消杀质量检查：（填写消杀检查记录表，发现问题通知供方整改与进行跟踪验证。）3.8服务评价：月度评价，年度评价。