系统思维能力与应对复杂性PPT推荐.ppt

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,8,北京鼎盛咨询,您面临的最大困惑是什么？

一个一个的问题成系统的问题MESS!

复杂性，当今社会的特征！

?

9,北京鼎盛咨询,今天，我们每个人都处于一个前所未有的复杂环境中，提高应对复杂性的能力成为我们首要的任务。

10,北京鼎盛咨询,复杂性,复杂的研究对象统称为“系统”。

系统,复杂问题,系统问题,11,北京鼎盛咨询,12,北京鼎盛咨询,系统科学,第五项修炼,系统动力学,复杂性,13,北京鼎盛咨询,系统科学,管理和组织,爆炸的知识混乱的信息,一致性的结构,14,北京鼎盛咨询,系统思维能力和应对复杂性培训,新的知识领域,科学素养,15,北京鼎盛咨询,世界观,思维方式,思想理论,具体方法,哲学层面,知识层面,技能层面,16,北京鼎盛咨询,“纲举目张”,17,北京鼎盛咨询,系统科学,在知识层面：

横断科学,为其它科学提供了一套普遍适用的研究方法、技术和程序；

在智慧层面：

提供了整体论和系统化的世界观，促进了系统思维方式的形成。

在技术层面：

催生了以信息技术为代表的信息系统技术的产生，彻底改变了人类社会的进程。

18,北京鼎盛咨询,第一章系统观和系统思维,信息社会系统时代,19,北京鼎盛咨询,“授人以渔”-“解铃还得系铃人”,问题的特殊性理解力和智慧,20,北京鼎盛咨询,我们被各种“系统”所包围我们整天与各种“系统”打交道,21,北京鼎盛咨询,第一节）系统时代的世界观-系统观,是解读这个世界时所用的知识、事实依据与价值观。

世界观,心智模式,“鉴事系统”,22,北京鼎盛咨询,一）中外语境中“世界观”的不同内涵,“Weltanschauung”：

世界观+人生观,中文语境的“世界观”与“人生观”相分离。

“大同的世界观，独立的人生观。

”,23,北京鼎盛咨询,“对于那些希望管理有目的的系统或进行干预以对其进行改变的人来说，世界观对变革的阻力，或相反为动力，变得至关重要。

”,一阶学习（单环学习）：

在现存心智模式下的学习。

二阶学习（双环学习）：

改变心智模式下的学习。

24,北京鼎盛咨询,“机器时代”,二）“系统观”,经典物理学,还原论和简化论,解析思维方式,“系统时代”,系统科学,+扩展论和整体论,系统思维方式,25,北京鼎盛咨询,将所有认识对象看成是“系统”！

26,北京鼎盛咨询,1）还原论与简化论,整体,组分,整体,还原,演绎推理,分析,27,北京鼎盛咨询,28,北京鼎盛咨询,英国科学家戴维斯在上帝与新物理学一书指出：

“过去的三个世纪以来，西方科学思想的主要倾向是还原论。

的确，分析这个词在最广泛的范围中被使用，这种情况也清楚的显明，科学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿来进行分解，然后再解决它的。

但是，有些问题只能通过综合才能解决。

它们在性质上是综合或整体的。

”,29,北京鼎盛咨询,2）扩展论和整体论,扩展论,环境,相互依赖的自我观,整体论,涌现,取譬隐喻的直觉,“心者，君主之官，神明出焉。

肺者，相傅之官，治节出焉。

肝者，将军之官，谋虑出焉。

胆者，中正之官，决断出焉。

膻中者，臣使之官，喜乐出焉。

肾者，作强之官，伎巧出焉。

三焦者，决渎之官，水道出焉。

膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。

凡此十二官，不得相失也。

”,30,北京鼎盛咨询,3）系统科学概述,系统科学是现代社会的智力支撑,31,北京鼎盛咨询,系统科学的基本任务和主要内容：

研究复杂性,多样性的统一差异的整合不同部分的耦合各种行为的协调多阶段的衔接不同结构或形态的兴衰替代资源的配置总体的布局长期预测目标的优化信息的加工和处理等，,32,北京鼎盛咨询,系统科学的基本内容,系统思想,支配一般系统，特别是复杂系统的运作的基本原理。

系统方法,探索系统规律的方法论。

33,北京鼎盛咨询,系统科学的主要研究“复杂系统”的：

“通信和控制”,“适应和进化”,34,北京鼎盛咨询,“通信和控制”,“适应和进化”,研究系统的结构、功能和控制。

研究系统的自组织过程和进化。

理论基础是系统科学的“老三论”：

贝塔朗菲的一般系统论、维纳的控制论和美国数学家申农的信息论。

主要理论基础是自组织理论和复杂性理论：

包括突变论、协同论、耗散结构理论、超循环理论、混沌理论和复杂性理论等。

35,北京鼎盛咨询,系统科学对当代科学图景产生了深刻的影响,促进了科学研究思维方式的变革促进了其它学科的发展超越了西方中心论促进传统的一维科学进化为二维科学,36,北京鼎盛咨询,学习系统科学的效用,企业管理者理念的变化,企业服务的对象,过程管理,循环式的系统思维,企业管理的“系统方法”,第五项修炼,活系统模型,软系统思考,批判系统思考,37,北京鼎盛咨询,系统科学的发展进路极其基本特征,诞生于二次大战时期,20世纪50-60年代得到大发展,20世纪70年代到80年代中期,进入21世纪，,38,北京鼎盛咨询,三）系统思维,39,北京鼎盛咨询,40,北京鼎盛咨询,41,北京鼎盛咨询,第二节）近代科学思维方式的产生,42,北京鼎盛咨询,第二章人类思维机制分析,43,北京鼎盛咨询,第一节直觉及其形成机制,两种心理过程：

自动过程和控制过程。

思维的基本过程：

44,北京鼎盛咨询,卡尼曼模型,2002年诺贝尔经济学奖获得者、美国心理学家丹尼尔卡尼曼,边缘系统,45,北京鼎盛咨询,直觉：

心灵的幕后操纵者。

敏锐的洞察力。

不需要经过推理而获得的认知。

对不明显或不可推断的事物的感觉、印象。

直接获得的感觉。

一）直觉的基本特征,46,北京鼎盛咨询,1）进化结果2）来自于经验3）专长性4）无意识和偏差性,47,北京鼎盛咨询,二）影响直觉的三种启发性因素：

易得性启发因素：

“最容易获取的刺激”对直觉产生启发。

代表性启发因素：

“普遍性特征”对直觉产生启发。

锚定性启发因素：

“先入为主”的想法对直觉的启发。

48,北京鼎盛咨询,1）易得性启发因素分析,“易得性启发”主要来自以下三个方面的因素外部刺激因素个人主观因素（期望和动机等）事物的内隐性因素（本身包含的隐性特征）,49,北京鼎盛咨询,外部刺激因素,“A队把B队击败了”、“B队被A队击败了”。

50,北京鼎盛咨询,个人主观因素,充耳不闻,51,北京鼎盛咨询,事件的内隐性因素-自然评估,事物有一些属性其自然地具有较高的“易得性”，这些属性能自动地引起人们的注意，并被无意识地进行组织和解释，就像心理学知觉理论的完形原理。

52,北京鼎盛咨询,2）代表性启发因素,当某些事件具有一些带有代表性的特征时，会启发知觉者产生某种直觉。

例如，提到“鲸”，会启发人们产生“鲸鱼”是鱼类动物的直觉。

知道某上市公司业绩不好，会产生其股票不好的直觉。

53,北京鼎盛咨询,3）锚定性启发因素,那些能将知觉者的直觉直接指向某个焦点的因素。

商家“血本大甩卖”的广告,54,北京鼎盛咨询,三）如何避免直觉判断的偏差,善于运用批判性思维正确推理知道哪些因素影响你的判断,55,北京鼎盛咨询,第二节）推理判断,演绎推理归纳推理概率推理,56,北京鼎盛咨询,第三节）酝酿和顿悟,57,北京鼎盛咨询,一）酝酿,-思绪的自组织过程,清除了想当然的“假设”，“简单地把问题暂时搁置-提供了一种最大程度降低负迁移的方法。

”,炖肉的取譬,急火攻,小火炖,对问题的各个方面进行精细的分析。

留出足够的时间弱化那些源于负迁移的负性思考。

58,北京鼎盛咨询,斯滕伯格对酝酿的工作机制的解释：

简化记忆，保留有意义的部分弱化心理定势激活对问题的新看法,如果问题解决者处在较低水平的皮质激活状态（如，洗澡、睡觉、散步时），意识广度增加，可以在不经意间发现相关的线索，而这些线索在高皮质激活水平下（刻意的努力）可能难以被检索到。

59,北京鼎盛咨询,二）顿悟-以全新的方式构想问题的解决方案-,1）格式塔学派观）平常观）三重加工观点）其它观点,60,北京鼎盛咨询,1）格式塔学派观,顿悟来自于对问题的重新表征。

把问题作为一个整体来认识。

“产生式思维”就是突破原有思维边界，而不是“再现式思维”：

是基于已有知识的现存联想。

61,北京鼎盛咨询,）平常观,顿悟不过是普通的知觉、认知、学习和思想的扩展，是普通思维过程的一个重要产品而已。

62,北京鼎盛咨询,）三重加工观点,选择性编码顿悟：

选择性对比顿悟：

选择性组合顿悟：

63,北京鼎盛咨询,）其它观点,顿悟需要一种深刻的认知重构，并且在最后达到一种“所有个体的观念都被取消”的状态。

顿悟就像清澈见底的纯净水，当你想注入你脑中时，你必须把脑中其它东西清理干净。

禅修中的冥想会形成有利于顿悟的认知结构。

64,北京鼎盛咨询,冥想的两种形式：

“定”与“内观”：

“定”要求逐渐远离外在和内在的刺激；

“内观”要求集中于具体目标专注训练，并且保持心神不受干扰，从而能觉察所有现象，并且意识到所有事物的非永恒性。

65,北京鼎盛咨询,三）禅宗的顿悟法,禅宗，是释迦牟尼佛教的心法与中国文化精神结合而形成的中国佛教。

Zen,66,北京鼎盛咨询,拈花一笑,禅宗当初是一种“心学”，在传入中国后，与中国文化精神相结合，又增加了“慧学”的内容。

67,北京鼎盛咨询,）修禅对认知结构的影响,通过坐禅这种方式使心念安定、专一，其关键是静虑、冥想。

“禅”,梵语Dhyna音译（“禅那”）,“冥想”,“禅定”,68,北京鼎盛咨询,禅修的心理过程分析,禅思：

排除思想、理论、概念，以使精神凝集的一种冥想。

禅念：

丢弃世俗烦恼和欲望的种种念虑。

禅观：

坐禅以修行种种观法，如观照真理等。

打破已有的联想，以一种全新的眼光来思考。

“丢弃了所有的个体观念”，为思维结构的重建“扫除了障碍”；

就是酝酿，最终达成“禅悟”。

69,北京鼎盛咨询,“公案”：

主要参禅方式。

禅宗的这种认识论方法，是与西方的科学进入完全不同的“自然方式”：

通过事例的取譬来达成领悟。

70,北京鼎盛咨询,2）禅宗的建构主义风格,“吾心即宇宙”“以心传心”“境由心生”“明心见佛”“即心即佛”,小沙弥与云水僧“一切皆法！

一切皆禅！

”,71,北京鼎盛咨询,第三章“系统”与“边界艺术”,“系统”,“复杂性”,“复杂系统”,“系统边界”,72,北京鼎盛咨询,第一节“系统”的相关概念,“系统概念在现代科学、社会和生活中已经获得了中心地位；

人们在其努力的许多领域强调了系统方法和系统思维的重要性；

那些被称作系统工程、系统分析以及诸如此类新的学科应运而生。

无疑，这个概念标志着科学和世界观方面的一种真正的，不可避免的，合乎逻辑的发展。

”,73,北京鼎盛咨询,一）“系统”的定义,“系统”是若干组分按一定的结构而形成的具有特定功能的有机（?

）整体。

74,北京鼎盛咨询,1）系统的组分,组分是系统的结构单元，必须具备结构意义。

组分与部分组分与元素组分与要素,75,北京鼎盛咨询,2）系统的结构,结构揭示系统是怎样组合而成的，是组分或要素相互结合的方式以及形成的架构，或者说是组分或要素之间关联方式