电子商务知识点整理汇编Word格式.docx

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4、域名申请所采用的原则：

先申请，先注册。

5、服务器托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。

用户对设备拥有所有权和配置全，并可要求预留足够的扩展空间。

概念题

1、狭义的电子商务：

指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。

2、广义的电子商务：

指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。

3、搜索引擎优化（SEO）：

就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动。

4、域名服务器：

专门从事域名和IP地之间的转换翻译工作。

域名服务器实质上就是一个数据库，存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。

5、服务器的托管：

指用户租用互联网数据服务商（提供服务器托管和服务器租用的专业服务商）的机架位置及端口，直接把服务器（网站）挂接到Internet的骨干网上，提供高速的访问。

6、域名解析：

通过域名服务器，计算机将主机名字翻译成机器能够自动识别的二进制IP地址的过程。

7、网络商务信息：

指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。

8、电子支付：

以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付。

9、电子钱包：

是一个用于存放电子现金和电子信用卡，同时包含诸如信用卡帐号、数字签字以及身份验证等信息，以及进行安全电子交易和储存交易记录的软件。

10、虚拟主机：

也称虚拟服务器，是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。

11、网络营销：

指利用信息科技与信息系统，并配合经济模式、商业活动及企业管理，来达成营销的活动。

12、网络促销：

指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

13、Intranet：

它常被称为内联网，它基于Internet通信标准、Web技术和设备，是可以提供Web信息服务以及连接数据库等其它应用服务的、自成体系的企业内部网络。

Intranet只能局限于企业内部使用，用于组织和共享一个企业内部信息，完成企业事务数据的处理。

14、Extranet：

是企业内联网向企业外部合作伙伴或客户的扩展，即载两个或更多的公司的联网计算机资源间定义并建立起有限的信任关系，所以被称为“外联网”。

15、移动计算技术：

指便携式计算机、个人数据助手（PDA）、手机等信息智能终端设备在无线环境下实现数据传输及资源共享。

16、商业模式：

指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其所起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。

商业模式通常是由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式。

客户价值是指公司能为客户所提供的独特价值，企业资源及能力是指企业如何实现客户价值及如何赢利的方式，而赢利方式主要是企业对股东实现经济价值的过程。

17、B2B电子商务模式：

是企业对企业的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代化信息技术手段进行的商务活动，它是将买方企业、卖方企业及中间商之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

18、B2C电子商务模式：

是公司直接面向消费者销售产品和服务的一种商务模式。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

19、IP地址：

用32位二进制数标识计算机网络中每一台计算机的逻辑地址，是确定每个网络（或主机）的唯一地址。

20、域名地址：

由于IP地址是数字型的，表达方式比较抽象、不容易记忆、也没有什么直接意义，因此又发明了另一套字符型的地址方案，即所谓的域名地址，来代替数字型的IP地址。

21、电子现金：

可以称为数字货币，一种非常重要的电子支付系统，可将其看作是现实货币的电子或数字模拟。

电子现金以数字信息形式存在，通过互联网流通，但比现实货币方便、经济。

22、电子钱包：

是电子商务活动中顾客常用的一种支付工具，是一种客户端的小数据库，用于存放电子现金和电子信用卡，同时包含诸如信用卡账号、数字签名以及身份验证的信息。

23、第三方电子商务平台：

也可以称为第三方电子商务企业。

泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。

24、电子商务安全：

指交易双方在信息存储和传输过程中所可能产生的各种安全问题。

25、计算机病毒：

指复制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。

26、数字认证中心（CA）：

一种专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构。

27、数字证书：

又称数字ID，是一种由权威公正的第三方机构签发的，基于公开密钥体系的密钥管理电子文档。

简答题

1、电子商务成功的三大支柱及其内在的关系？

三大支柱是：

网络技术、商业模式和电子营销。

网络技术是电子商务成功的基础，商业模式是电子商务成功的重要途径，而电子营销是实现电子商务与消费者之间联系的必经途径，这三个是缺一不可，相互支撑，从而才能够实现电子商务的成功。

2、电子商务的内涵？

前提：

技术经济高度发达的现代社会；

核心：

掌握信息技术与商务规则的人；

工具：

系列化的电子工具；

中心：

经济活动。

3、电子商务发展的背景？

社会生产力发展的要求；

全球化的市场竞争需求；

世界各国政府的支持与推动；

计算机的广泛应用；

网络逐渐普及和成熟。

4、电子商务的作用？

市场全球化；

24小时全天候营业；

降低经营成本；

新的商业模式；

提供更多、更为廉价的产品和服务；

支付即时；

客户关系管理；

有利于落后地区及贫困人群。

5、梅特卡夫法则：

网络的价值等于网络节点数的平方，换言之，网络价值以用户数量的平方速度增长和边际收益递增效应。

6、域名注册管理的意义？

域名注册一方面可以有效保护企业的公众形象和无形资产，另一方面是企业迈入信息化社会、融入国际大市场、进行电子商务应用的标志，有巨大的商业价值。

7、电子商务的总框架？

经济活动的发展离不开四流即：

信息流、资金流、物流和上流。

我们可将电子商务总框架表述3F+2S+P，也就是说，电子商务为了实现顺利三个流3F，即信息流、资金流和物流。

商流是交易的核心，其它三流顺利实施才能保证商流的达成。

2S分别表示安全和标准化建设，一个P表示政策法规。

2S和P为前面的四流顺利实现打下基础，是一个支持条件。

8、电子商务的应用框架？

电子商务的各类应用都是建立在2答支柱和4大基础之上的。

2大支柱即社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准和4大基础即贸易服务的基础设施的服务层、图文和信息交换基础的传输层、多媒体内容和网络宣传的发布层和网络基础结构的网络层共同支撑着点子上的各类应用，比如供应链管理、远程金融服务、采购、在线销售和广告等等。

9、电子商务的组成？

①网络平台：

电子商务系统运行的技术基础，具有连接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性。

②电子商务网站：

人机交互平台和信息流的界面平台，是电子商务系统的前台部分。

③客户服务中心：

是提供交易过程中的服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分。

④支付网关：

一般由网上银行承担，提供支付服务。

⑤认证中心：

提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份。

⑥物流中心：

提供物流平台，接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动态。

10、电子商务的三大模块？

内容管理、协同处理和交易服务。

内容管理：

内部和外部信息的综合管理。

包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立分布式数据库为基础的动态实时管理。

协同处理：

支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理。

交易服务：

电子方式下的买卖服务。

主要进行交易过程中的交易订单、销售合同、支付选择、资金确认和客户服务等与交易有关的信息处理。

11、B2B电子商务模式的划分？

按市场的主导者划分：

卖方市场模式、买方市场模式和第三方市场模式。

12、B2B的交易方式为：

撮合型和代理型。

13、B2B的务范围上为：

综合信息平台（多个领域）和行业性垂直平台（单一领域）。

14、B2B赢利模式有哪几种？

会员费；

广告费；

竞价排名费；

15、第三方平台B2B平台架构的一般内容？

信息内容、互动社区和交易平台三大部分。

16、B2C电子商务的类型？

平台型：

分销平台、营销平台、纯营销服务；

垂直自营式；

代购；

比价。

17、B2C电子商务的赢利方式？

平台佣金；

销售收入；

其它。

18、B2C电子商务的意义？

①对消费者的意义：

方便了消费者的购买活动；

扩大了消费者的选择范围；

提供了消费者的个性化服务。

②对企业的意义：

节省了企业的成本；

拓展了市场的空间。

19、C2B电子商务模式的核心：

通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

20、传统零售业信息化过程？

加强企业内部的信息沟通。

通过Internet实现企业内部各职能部门、各分店、各流程之间的信息沟通和协调行动。

增强渠道功能。

对价值链或供应链进行全面整合，实现高效运作。

全面整合阶段。

从传统零售商向网上零售商过渡。

21、电子商务网站构建的工作流程？

网站策划、网站分析、系统设计（整个网站规划中的关键）、网站实现（整个过程中最主要也最耗时的一部分）、网页发布与测试、维护与管理、网站推广、用户反馈。

22、电子商务网站的特点？

商务性；

服务性；

集成性；

可扩展性；

安全性；

协调性。

23、电子商务网站的规划原则？

明确建立网站的目标和用户需求；

总体设计方案主题鲜明；

网站的版式设计达到一种和谐美。

24、电子商务网站的总体规划？

网站规划；

网站内容；

网站定位；

网页风格；

网站的维护、测试和发布；

网站的评估和检查。

25、电子商务网站的评估和检查的指标？

网站的权威性；

网站的准确性；

网站的客观性；

网站的时效性；

网站的导航功能。

26、电子商务安全的分类？

计算机实体的安全：

环境安全、设备安全、存取控制；

电子商务系统运行安全：

网络协议的漏洞、软件系统的安全、病毒和黑客攻击。

电子商务信息的安全：

信息截取、信息篡改、信息假冒。

27、电子商务安全的要求？

身份的可认证性；

信息的保密性；

信息的完整性；

不可抵赖和不可拒