有效管理者训练基础PPT格式课件下载.ppt
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当你的行为得到认可的一个由众多个体组成的团队。
1.3建立信任；
A与别人充分沟通并了解对方；
B通过聆听，让别人接受自己；
C在尊重的基础上建立感情；
D消除彼此之间的障碍；
E保持相互依赖的关系；
F让心灵贴近对方；
信任是桥心灵相通,1.4集中精力；
聚一生之力攻下目标；
集中精神，致力于自己的追求；
不要学小猫钓鱼；
集中一切资源完成既定的任务；
1、把最简单的事情办到最漂亮，就是不简单；
2、不要放弃任何创造的机会；
3、把每一件事都做成经典；
1.5利用强势；
把自己的优势发挥到极至；
利用好自己已掌握的优势资源：
关系；
削弱自己的缺点；
用最棒的人，办最棒的事；
用最强的战士攻最强大的敌人；
1.6正面思考；
凡事采取积极的态度；
正面地思考问题；
不要把问题看得太糟；
心态决定成败；
正面印证负面；
只要您心里没有魔鬼，您就没有恐惧,1.7充分授权；
正确评估授权的作用；
授予权并赋予责；
学会考核部下；
如何收回授权；
自己不会的事，绝不勉强自己；
让别人发挥才智；
是给自己更多的机会；
下达命令；
充分信任；
立即行动。
第二章：
2.1制订目标；
2.2组织实施；
2.3果断决策；
2.4有效监控；
2.5培育人才；
制订具有挑战性的目标；
将目标进行分解，责任到人；
针对目标，策划相关活动；
配置必要的资源，为实现目标创造条件；
预期风险和问题；
必要时修订目标。
2.2组织实施；
制定实施方案；
拟定实施过程流程图；
细分过程和责任；
控制进度和质量；
评价过程能力；
考核实施效果；
2.3果断决策；
快速作出判断；
提出行和不行的理由；
决策拍板；
对决策作出安排；
跟踪决策实施的结果；
调整决策方案；
后续管理；
2.4有效监控；
有序控制；
有效控制；
受控状态；
有序：
建立程序化、流程化作业；
消灭浪费；
有效：
达到预期目标，并满足低成本、高效率、快速实施的效果；
受控：
按规定的方法、途径行动，并在规范里运作。
2.5培育人才；
培养适合自己企业的人才；
忠诚：
培养部属忠诚和客户忠诚是首责；
胜任：
将每个都培养成胜任工作的专才；
勤勉；
鼓励每个成员养成勤恳的态度；
自主；
给员工自主管理、锻炼的机会；
合力；
形成团队智慧和团队合力优势。
404培训法则,1、规定每位员工每周工作不得少于40个小时，还要利用业余时间集中学习4个小时。
2、每40位员工中必须有4位员工通过学习后从普通员工升任主管；
第三章：
3.1ABC分析法；
3.2系统地舍弃；
3.3目标管理；
3.4会议管理；
3.5报告体系；
3.6职位设计；
3.7业绩评价；
3.8预算管理；
3.9个人工作方式；
按质量、规模、利润划分三个等级；
分别制定针对性管理、服务和控制方案；
指定不同程度的人担当不同的任务：
员工ABC分层管理；
存货ABC分类管理；
顾客ABC分类管理；
业务ABC分档管理；
财务ABC分类管理；
3.2系统地舍弃；
评估项目活动顾客的质量；
评价需求及持续性；
比较得失；
舍弃对象分析；
机会投资项目关系顾客业务流程财产信息,3.3目标管理；
凡事要有目标；
目标要有挑战性、可行性；
目标要能量化考核、分析和评价；
目标能落实到人，分解到具体项目；
目标是动态的，随市场需求变化的；
PDCA循环,3.4会议管理；
明确会议目的；
拟定会议议程；
确定发言人及发言时限；
规定会议纪律；
主持人记录人服务人员职责落实；
会议准备到位；
会议有总结和要求；
会后要有跟踪管理；
会议成功基本要素：
1、规定会议议程；
2、明确发言人次序；
3、规定各人发言主题；
4、限定讨论时间和结论；
5、对问题排序；
6、拍板的事作会议记要；
7、未了事项约定另会时间；
或上报公司董事会8、保持会议记录；
9、主持人作会议总结；
10、规定会议结果处置时限,3.5报告体系；
制定内部报告规范：
1、ABC分类管理：
事故事件事情；
2、ABC分层管理：
董事会总经理部门经理班组长主管人员经办人；
3、重大事件：
安全责任人事4、报告形式：
书面口头电话传真；
5、报告批办：
入档、跟踪、注销；
3.6职位设计；
进行工作分析，确定工作需求；
正确划分工序和工段；
明确工作要求和职责；
设计适宜的职位，层次、职权和责任；
编制职务说明书，明确工作关系；
编制职位工作指导书；
评估工作难度和薪酬水平；
3.7业绩评价；
评估工作成效；
包括：
1、任务完成速度和数量；
2、品质水平；
3、实现的利润或降低的成本、费用；
4、表现情况；
5、能力提升情况；
6、管理水平和沟通水平；
成为高效管理者的10个步骤,1、组织目标明确，并让每位成员都明白；
2、准确定位自己的角色，并分派下属任务；
3、掌握并熟悉所支配的资源，确保完成任务；
4、为达目标，制定出切实的规章制度及执行程序；
5、正确行使职权，并能充分地给属下授权；
6、为达目标，需建立内部、外部哪些关系？
并维护；
7、制定并实施对员工的业绩考评标准，兑现奖惩；
8、注意收集情况反馈，关注改进信息和机会的把握；
9、协调各岗位和成员，形成团队互助力；
10、重用并奖励得力干将，激励其发展；
3.8预算管理；
针对您主管的资源，展开预算管理：
材料预算资金预算交期预算成本预算工程量预算目标进度预算；
A定期检查预算实行情况；
B定期调整预算；
C确保在规定的框架下运行。
3.9个人工作方式；
了解自己的性格和脾气；
分析自己的效率模式；
个人工作方式与团队工作绩效的关系；
具有个性化的工作机器；
尊重中有监督和管理；
管理中有尊重和理解；
人格魅力影响工作绩效的8个因素,人格魅力因素作用及影响力感恩理解并尊重别人宽容获得崇敬换位思考;
消除主观臆断、精明决策幽默创造轻松环境勤恳带头努力诚挚提供信任博学知识和经验忠厚接物待人可靠、免除猜疑；
第四章：
4.1积极主动；
4.2以始为终；
4.3要事第一；
4.4双赢思维；
4.5知彼解已；
4.6统合综效；
4.7不断更新；
建立个人愿景；
从自觉到自我完善：
主动努力；
变被动为主动，掌控自己的命运；
积极主动是追求目标的主体；
只有积极主动，才能获得机会；
只有积极主动，才能获得支持；
积极回应；
主动选择；
控制情绪；
偿试多种方案接受建议；
保持希望；
热情对待；
快速行动；
灵活机智；
信守诺言；
不怕失败；
4.2以始为终；
明确个人使命；
以个人愿景为目标；
自我管理；
凡事决不半途而废；
不会任何受诱惑而改变方向；
始终保持坚强的理念；
决不放弃目标和愿景；
我的个人信条（使命）,事业第一；
始终孝顺父母；
决不放弃诚信原则；
未听取正反双方意见，不妄下断语；
征求他人意见；
保护不在场的人；
诚恳但立场坚定；
每周看一本新书；
每年掌握一种新技能；
今天计划明天的工作；
态度积极，保持幽默；
不怕获错误，并能记取教训；
多请教别人；
珍惜现在；
协助部下成功；
决不浪费时间；
欢迎每位同学给自己定下一个人生规则；
可以摸仿,4.3要事第一；
分清要事与琐事；
排出重要性紧急性；
正确地分配时间，把时间花在有价值的事上；
永远坚持要事当先；
要事第一；
靠自制力来掌握工作重点，并控制免受感觉、情绪和冲动所左右。
4.4双赢思维；
A人际关系的6种模式;
利人利已损人利已;
损已利人;
两败俱伤;
独善其身;
好聚好散;
B利人利已的5个要领;
双赢品格;
（真诚/正直/成熟/富足心态）双赢人际关系（互相信赖/善意让步/有条件妥协/尊重与欣赏对方）双赢协议（绩效协议/劳资互利训练计划/奖罚准则）双赢制度;
（制定与员工相互鼓励/相互支持/相互照顾的规章制度）双赢流程（让员工充分理解和掌握的办事规则和流程）.,4.5知彼解已；
第一步:
有效交流:
先了解对方,聆听对方的需求和心音;
再让对方了解自己,将自己介绍给对方;
真正听懂对方的意思;
同理以倾听;
心理空气;
开处方前先诊断;
推已及人;
适时扮演知音;
讲究表达技巧;
存入6种感情存款,充分理解别人;
注意小节（细节）;
信守承诺;
阐明期望;
诚恳正直;
勇于道歉;
您拥有美德;
您就拥有朋友;
您拥有朋友;
您就拥有天下.,4.6统合综效；
敞开胸怀,博采众议;
集会上的统合综效;
信赖和合作的三个阶梯;
开辟第三变通方案;
尊重差异;
变阻力为助力;
重视个人参与;
信赖和合作的三个阶梯,阶梯图,高,低,低,高,信赖,合作,自我防卫（损人利已或损已利人）,彼此尊重（妥协）,统合综效（利人利已）,0,4.7不断更新；
更新的四个方面:
身体:
适当运动保持健康;
心智:
不要停止自我教育;
社会情感:
历练待人处事之道;
精神:
荡涤心灵的尘埃;
心的成长才是您走向成熟的关键.,第五章：
5.1自我超越；
5.2改善心智模式；
5.3建立共同愿景；
5.4团体学习；
5.5系统思考；
5.1自我超越；
突破自我设限，勇于开发自身潜力；
消除心理障碍，敢于面对挑战；
不停止自主学习;
每天都在提升自我价值;
自我修练：
A建立个人愿景；
B保持创造性张力；
C认清结构性冲突，处理圈子内外矛盾；
D诚实地面对真相；
（分析与目标的关系、差距）E运用潜意识；
（惯性意识潜意识）,5.2改善心智模式；
了解自己的5Q状况：
智IQ情EQ逆AQ财FQ健HQ；
了解心智模式的内涵：
思想方法思维习惯思维风格心理素质；
了解和分析自己的性格类型；
诊断目前心智模式的问题及研究改善方案；
制定改善计划；
建树个人人格魅力和个性优势；
5.3建立共同愿景；
A发自内心的意愿；
B孕育无限的创造力；
C建立共同愿景的修练；
D共同利益：
我愿中有你，您愿中有我；
E共同愿景与系统思考；
5.4团体学习；
挖掘潜在的团体智慧；
（团体优势互补）深度汇谈，讨论统一；
克服习惯性防卫；
团队演练；
A在工作中学习：
工作学习化；
B在学习中工作：
学习工作化；
C让学习变成良好习惯。
5.5系统思考；
掌握系统思考的内涵；
动态地想问题；
联系各个关联体和相关层面的思考链；
准确定位：
从个别到整体，从个体到团队；
培养心性，从塑造人品到生产精品；
系统地论证；
思路决定出路；
第六章有效执行的29个环节,1、建立以执行力为导向的薪酬和奖励制度；
2、对执行的业务按人员能级分派任务；
3、关注细节，量化控制和考核；
4、对结果规定验收准则；
5、由执行者提出战略方案；
6、让合适的人做合适的事；
7、建立一种执行流程及人员替补机制；
8、及时处理绩效差的人；
9、建立执行文化以纪律约束为基础；
10、了解员工的感受；
11、执行前进行有效的培训和实战训练；
12、管理队伍对执行力的研究和跟踪管理；
13、系统地分析执行过程及要素；
14、设定执行目标并分解；
15、扫清执行障碍，预期问题；
16、精简战略并让执行层熟悉；
17、建立执行型领导的培养通道；
18、进行风险评估；
19、执行过程阶段性绩效考核；
20、对战略计划进行检讨；
21、建立有效沟通渠道；
22、领导者的投入和角色到位；
23、成员们对执行技巧的要领掌握程度；
、24、始终关注执行的真相；
25、关注执行中的营运流程及成本；
26、规划和策略的调整；
27、数据决策；
28、危机发生时的应变处理；
29、分期评估执行绩效并公布其趋势。
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