保洁服务标准及要求文档格式.docx
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(一)大堂清洁要求
1.大堂保洁员负责将公共走道,以及各个入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑、脚印、灰尘。
2.用尘推反复清理石材地面,确保地面光亮整洁。
3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施,确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。
5.负责将客用、货用电梯清洁干净,包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘,不锈刚表面光亮、无手印,电梯梢内无灰尘、无杂物。
6.清洁首层入口处玻璃门,确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施,应做到无纸屑、无灰尘。
8.大堂区域内的地毯应安排吸尘,确保表面无杂物、无灰尘。
9.如遇雨雪天气,应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立
标识。
(二)外围地面清洁要求
1.每日将地面及草坪绿地内清扫干净,确保无纸屑、垃圾;
2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净;
3.每周一次,用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净;
4.若广场地面、人行道上有油渍、污渍,应及时使用药剂进行局部处理;
5.每日对垃圾房进行清扫干净,清理周围散落的垃圾并摆放入桶;
6.每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁,确保内无垃圾外无灰尘,夏季应对垃圾桶内外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇;
7.每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草;
8.每日对外围的雨水井表面进行清扫,定期(尤其是雨季来临之前)对雨水井内部进行清掏;
9.夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理,去除池底绿苔及污渍避免蚊蝇滋生;
10.每日应对园区内的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦;
(三)自动门/玻璃清洁要求
1.用湿布将入口处自动门门/玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字金梯辅助,并在底部设立警示牌;
2.遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁;
3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印;
4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。
(四)客用电梯清洁要求
1.用湿、干保洁布擦拭扶手电梯内扶手,使之干净、无灰;
2.擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印;
确保电梯梢内无灰尘、无杂物。
3.电梯金属表面定期进行上油。
(五)货用电梯清洁要求
1.打扫电梯的地面,使之无纸屑等杂物;
2.清洁电梯的不锈门、内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印;
3.清洁顶棚,使之无尘,无蜘蛛网。
(六)消防通道的清洁要求
1.清洁扶手栏杆上的不锈刚扶手,使之光亮、无浮尘、无手印;
2.用鸡毛惮惮去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭栏杆;
3.有湿墩布擦拭地面台阶,使之清洁无脚印。
4.清洁消防通道内的消防门、楼层牌等设施使之光亮、无浮尘、无手印。
5.定期区域内不锈刚进行保养。
(七)办公室清洁要求
1.将办公室窗打开,保证空气流通;
2.打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑;
3.关闭办公室所有玻璃窗;
4.整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下,将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净;
5.用拖把将办公室地面拖抹干净;
6.用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
7.室内卫生间台面、坐便器、浴缸干净、光亮,内无污物;
(八)卫生间清洁要求
1.卫生间清洁频次为60分钟一次,清洁完成后达到如下标准:
2.地面无积水,无污迹,保持干燥,无烟头、纸屑等杂物。
清洁地面时先手湿布擦拭再用干布将水渍擦拭干净;
3.保持室内空气清新;
4.台面干净整洁,无污迹、水迹;
5.镜子明亮无水迹;
6.墙面无灰尘,无污迹;
、
7.洗手液不少于皂液盒的1/4;
8.纸篓内的污物不能满于2/3;
9.坐便器、便池内外干净、光亮,内无污物;
10.每日保证卫生纸供应;
11.室内、公共无蚊蝇、嶂螂等。
12.卫生间通道无杂物、地面无积水、无灰尘。
(九)茶水间清洁标准
1.每日对茶水间台面、墙面、地面、热水器、不锈刚水梢等进行清擦,达到无积水、无污渍。
2.对茶叶漏、垃圾桶进行定时清理,确保茶叶漏内无废茶叶、垃圾桶内无垃圾,并对表面进行清擦和消毒,夏季时做到四周无导味、无蚊蝇。
(十)车库清洁标准
1.每日将地库地面及坡道清理干净,确保无污物、纸屑、
积水等;
2.每周一次对地库地面及坡道进行刷洗;
若有油渍、污渍及时用药剂清理;
3.每日清理地下电梯间、卫生间,确保无污水、污物,无异味;
4.定期对车库内的雨水井表面及内部进行清理。
5.每日对车库出入口卷帘门、消防门、地下车位、挡车杆、减速带、地面白线及各种标识进行擦拭,确保无污渍。
附件2
保洁工作标准及清洁计划周期
注:
*号为巡视保洁
区
保洁项目及作业内容
清洁标准
每
半
域
日
周
月
季
年
大厦大堂及入口处
1、入口处地面的清
扫、擦洗,脚垫的清
洗。
无污物,地面光洁
*
2
2、石材地面的清洗结
晶
1
3、门窗框、拉手、玻
璃、墙壁饰物(节日期间)的擦拭
光洁,无污迹,浮
土
4、水牌、问询间、不
锈刚电梯门及门
框架的擦拭
无污迹,浮土
5、地下车场出入口雨
棚的刷洗
干净明亮
6、墙面的除尘
无污迹,无浮土
7、墙面污迹的清除
9、空调进出风口的擦
拭。
干净,无污迹
10、消防器材箱的擦
11、踢脚线的擦拭
无印迹
12、垃圾桶的清洗擦
无杂物、无污迹
拭及倾倒。
13、垃圾桶的清洁
干净、无异味
公
及楼
梯
1、地面的牵尘、擦拭。
光洁,无污迹及杂
物
2、地面的清洗及吸
尘。
光洁无污迹、杂物
3、擦拭墙壁上的饰
物、电源面板。
4、擦拭水牌。
5、墙面的除尘。
6、墙卸污迹的清除。
7、空调进出风口的擦
干净无污迹
8、擦拭楼梯扶手、栏
杆。
无尘土,无污迹。
9、管井防火门。
无尘土,无污迹
10、踢脚线的擦拭。
11、垃圾桶的清洗擦
12、垃圾桶、烟筒的
干净,无异味
办
及
管
2、地面的清洗。
理
用
3、地毯吸尘。
无杂物、无污迹浮
房
4、办公家具的擦拭。
无污迹浮土
5、烟缸的清洗地、擦
拭
光亮、无烟灰
6、沙发的吸尘、空调
口的擦拭。
无污迹、无浮土
7、门及窗台的擦拭。
8、窗框、玻璃及灯具
的擦拭。
9、踢脚线的擦拭。
10、垃圾的倾倒。
随时清理
11、卫生间清洁。
12、办公室。
干净整洁
电
1、电梯厅地面的牵
尘、擦洗。
厅
2、电梯厅地面的清
及电梯轿厢
3、电梯厅墙壁、电梯外呼器、饰物(节日期间)及厅内陈设的擦拭。
4、大理石垃圾桶的清
洁。
5、电梯门的擦拭。
无污迹
4
6、门下部沟梢的清
扫。
无尘土、无杂物
7、电梯箱内四壁的擦
拭、按键擦拭。
8、电梯箱内顶部的擦
垃
圾
桶
1、地面的擦拭、除尘。
无污迹及杂物
2、地面的墩洗。
3、防火门的擦拭。
无污迹及印迹
4、垃圾桶的倾倒及擦
及时、干净
5、垃圾桶消毒。
楼
顶
1、地面的清扫。
干净无污物
2、垃圾物的捡拾。
平
台
3、栏杆的擦拭。
4、防火门的擦拭。
干净、整洁
卫
生
间
1、地面的清扫、擦洗。
光洁,无污迹及
杂物
2、喷撒清香剂。
气清新
3、擦拭云台、洗手池。
光洁,无污迹
4、擦拭镜面、皂液盒、
擦手纸架。
干净
5、擦拭座便器、小便池。
清洁无污物、无
污迹
6、擦拭门、隔板。
7、墙面的擦拭。
无尘土、无污迹
8、灯具的擦拭。
光洁明亮
9、冲洗马桶。
及时冲洗
10、茶叶篓、废纸篓的
清倒。