专业服务赢得成功PPT文件格式下载.ppt

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（1）差异化

（2）行业化（3）深化应用基于客户对服务的长期的、稳定的、专业的要求，UFIDA于2006年提出分层客户的全生命周期经营的服务模式,起步应用阶段：

部门应用型,深化应用阶段：

行业化解决方案,全面应用阶段：

应用集成,客户信息化发展模式,客户信息化需求,分层客户收费服务模式,分层客户经营模式,应用集成模式,商业模式,免费支持服务模式,产品服务经营模式,标准软件包模式,有偿标准服务模式,全生命周期服务经营模式,一体化应用阶段：

部门连接应用型,服务模式,UFIDA之基于全生命周期客户经营模式,全面推行分类客户经营全生命周期持续经营客户可信赖的长期合作伙伴服务满意度是用友战略地图的重要组成部分,基于应用集成服务,基于个性化解决方案,基于行业解决方案,基于个性化解决方案,基于产品,基于行业解决方案,基于在线服务,UFIDA客户按价值分类及全生命周期的客户经营,U6,U9/U8,NC,Wecoo,正式发布08年用友高端管理软件业务“三化”策略,用友高端管理软件总体经营策略,用友服务运营体系,庞大的服务运营体系：

2个多媒体呼叫中心60多家分子公司（客户服务中心）150家授权培训教育中心2500多家合作伙伴；

3000多名服务专家700,000企业客户,用友的服务体系覆盖：

全国各地日本、泰国、新加坡等亚洲地区,UFIDA如何保证专业的服务品质,自始至今以服务赢得客户的文化理念；

服务序列严格的准入评选机制；

岗位发展路线与筛选机制；

严格的岗位培训与综合绩效考核系统（从每个员工到每个组织）；

严格遵循ISQ9000质量体系要求，严密的内审与质量控制体系；

集成的内部服务管理平台（从CRM、售前、合同、咨询实施PMP、服务）；

SERVICE,战略评估业务分析IT技术夹头IT应用架构规划可行性分析信息系统实施蓝图。

文档管理数据仓库客户化开发系统架构设计电子商务企业集成服务企业网络服务。

IT外包ERP系统日常管理ERP系统安全保障系统优化服务。

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