电信营业厅营业收费管理系统终版Word文档格式.docx

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功能要求：

根据现有条件，利用电信营业厅实现收费管理功能。

一、设计的任务：

根据实际情况，进行需求分析，实现收费、管理、信息查询和变更。

二、开发工具：

6.0

三、进度安排：

第16周进行课程设计、设计说明书的撰写和课程设计答辩。

四、要参考资料：

[1]钱雪忠主编.数据库原理及应用[M].北京：

北京邮电大学出版社2007.

[2]王珊主编.数据库技术与联机分析处理[M].北京：

北京科学出版社1998.

[3]T著2000数据仓库与[M].中国：

中国电力出版社

计划答辩时间：

2015年12月28日

指导教师（签字）：

批准日期：

2015年12月4日

摘要

在电信运营系统中，电信收费系统是主要的支撑系统，占有重要地位。

收费系统有效、安全地运行，在很大程度上影响着电信运营系统本身的运行效率和信誉。

收费系统历来都是电信运营和管理部门重点建设和发展的系统之一。

在本文的项目中，综合三种方法的优点和不足，决定在需求分析阶段使用原型化方法，在系统分析和设计阶段使用结构化方法，在程序开发中使用面向对象方法，以这样的形式将三种方法结合起来开发本项目系统。

关键词：

电信收费系统，程序开发，三种方法

1绪论1

1.1.项目开发背景1

1.2.项目开发目的1

1.3.项目开发方法2

2需求分析3

2.1需求分析3

2.1.1.系统面向的用户3

2.1.2.系统管理员需求3

2.1.3.资料管理员需求4

2.1.4.查询统计管理员需求5

2.1.5.告警处理员需求7

2.2系统功能结构8

2.3数据流图9

2.3.1.业务流程分析9

2.3.2.数据流程分析13

3逻辑结构设计19

3.1.模块结构设计19

3.1.1.系统管理模块结构19

3.1.2.资料管理模块结构19

3.1.3.查询统计管理模块结构20

3.1.4.监控告警管理模块结构20

3.2局部图22

3.2.1.概念模型设计22

3.2.2.逻辑模型设计25

3.3全局图26

3.4数据字典28

4物理结构设计32

结论38

参考文献39

1绪论（完成人：

朱光峰）

1.1.项目开发背景

从电信运营商来看，电信计费远不是通话时长乘以费率这么一个简单算式就能解决的。

以固话为例，要生成账单，首先交换机要将主叫、被叫、通话时长等实时记录，然后系统把采集到的交换机记录经过预处理、过滤、划价、累计求和，才能形成最后的用户账单。

电信全程全网的特性，使得用户在使用电信业务过程中要涉及多个环节。

传统的计费系统只是一个数据的处理系统，如果由于时钟同步、信令传送等问题，影响到所采集数据的准确性，那么计费的结果就会出现偏差。

因此，建立配套的计费管理系统的必要性就突现出来了。

由于历史原因，交换机的种类繁多，采集方式也不完全一样以及计费软件的版本比较复杂，都会给计费管理系统的实施造成困难。

不过，尽管有着重重困难，运营商依然不断努力，逐步实施。

比如中国移动的用户现在就可以通过营业厅账单打印、网上查询、1860客服热线等多种渠道得到自己消费的详细情况统计。

　计费管理的价值不仅体现在为客户服务，提高服务质量上面。

对于运营商来说，实现计费管理可以帮助运营商更好地了解运营状况，比如可以发现高额欠费，及时进行预警等。

所以，计费系统管理的重要性更加突出。

在这样的背景下，根据客户实际境况，我们提出了电信计费管理系统开发需求。

在系统开发完成以后，本系统会在电信运营商某地区计费中心的营运环境中部署运行。

1.2.项目开发目的

在电信运营系统中，电信计费系统是主要的支撑系统，占有重要地位。

本项目开发的主要目的有以下几点：

1.为用户提供准确的、快速的、展示方式多样的、实时的、方便的话单统计数据，以使用户可以在此基础上进行其他的工作；

2.在后台数据库中使用存储过程和定时器实现数据的实时统计，以便提高前台再次统计数据的效率；

3.使用应用模式，以方式给用户展现所需要的统计数据，可以提供表格、饼图和柱图来展现统计结果；

4.使用J2技术体系开发本项目系统，结合一些先进技术（、、等），完成扩展性、可移植性、稳定性较强的实用系统；

5.对个人来说，将所学的系统开发专业技术知识和电信计费的业务知识结合起来，完成有实际意义的实践工作。

1.3.项目开发方法

在管理信息系统的长期实践中，由于管理信息系统种类很多，情况各异，研制的具体方法、途径有多种，从而形成了多种系统开发方法，如结构化生命周期法、原型法、方法、软系统方法和面向对象方法等。

最常用的三种方法：

结构化生命周期法、原型法、面向对象方法，在所有这些开发方法中没有任何一种方法能适用于所有类型的系统，而且有些类型的系统至今仍缺少一套行之有效的开发方法。

在本文的项目中，综合以上三种方法的优点和不足，决定在需求分析阶段使用原型化方法，在系统分析和设计阶段使用结构化方法，在程序开发中使用面向对象方法，以这样的形式将三种方法结合起来开发本项目系统。

2需求分析（完成人：

朱光峰）

2.1需求分析

本论文项目系统面向的用户分为四类：

系统管理员、资料管理员和查询统计管理员、告警处理员。

2.1.1.系统面向的用户

以上四类用户使用系统做什么，具体阐述如下：

1.系统管理员使用该系统对用户信息、用户组信息、用户密码信息、用户角色权限、在线用户进行管理；

2.资料管理员使用该系统对电信计费和统计过程中用到的各种参数进行管理，如：

运营商类型参数、省份代码参数营业区参数等参数；

3.查询统计管理员使用该系统进行话单清单的查询、操作日志的统计、语音业务的话务量统计、语音业务的全收入统计等管理工作；

4.告警处理员使用该系统进行告警级别的定义、及时处理告警信息、处理告警日志信息等工作。

2.1.2.系统管理员需求

1.概述

需要提供对系统用户的管理界面，实现增加、删除、修改、查询用户的功能，为用户设置使用本系统的权限，以及在线用户监控的功能。

2.用户组管理

要求系统提供对具有相同权限的用户设定用户组的功能，以便系统管理员实现职责：

增加和删除用户组，以及给用户组设置权限；

增加和删除普通用户，以及给普通用户设置权限。

3.用户管理

要求系统提供一个系统管理员名和初始密码；

要求系统提供用户的基本信息的增加、删除、修改、查询功能，可以设定用户的姓名、工号、部门等基本信息；

系统管理员可以给普通用户分配权限到功能点，权限分为两种，查看和控制。

只有查看权限的用户就只能看此功能点的运行信息、告警信息。

拥有功能点控制权限的用户可以管理该功能点，同时有查看该功能点信息的权限。

4.密码管理

要求系统自动生成新增用户的默认密码，系统管理员和普通用户都可以修改自己的密码。

5.在线用户监控

要求系统提供在线用户信息的监控功能，记录用户每一次登录到系统中的起始和结束时间，展现当前正在使用系统的用户和姓名等信息。

2.1.3.资料管理员需求

要求系统可以对计费系统中的业务参数、计费参数等重要基础数据进行维护管理，提供对资料的增加、删除、修改、查询等功能，详细记录操作日志，定期备份保存，确保系统基础数据的安全。

可以对以下参数进行增加、删除、修改、查询、打印操作，可以分页显示数据，支持批量删除。

2.运营商类型参数

运营商类型参数主要对电信运营商的名称和代码的维护，分别是：

中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等。

以此来判断某个号码所属的业务类别，同时是话单的基本属性，作为批价的基本字段，是获取长话基本政策、市话基本政策、判断网络承载类型的依据。

3.省份代码参数

省份代码参数主要对每个省的长途区号代码进行维护，以此进行号码解析并划分长途类型。

省份代码唯一标识一个省份，由省份代码和省份名称两个字段组成。

4.本地网区号参数

本地网区号参数是对全国所有本地网区号进行管理，本地网区号就是长途字冠，为国家标准定义的区号。

每个本地网定义一个区号，不同本地网之间的通话就是长话，对其进行引用来配置定义号码信息，判断每一号码归属于哪个本地网。

5.营业区参数

营业区参数主要对计费营业区进行管理。

在同一本地网，一般情况下不同的计费营业区相互呼叫为区间通话。

该表有地区号码、营业区号、营业区名称三个字段。

在批价中，可以通过话单中主被叫的地区号码和营业区号划分出区内通话、区间通话和长话，进行相应的批价。

6.移动号段参数

移动号段参数主要定义和维护各地区的移动号段的占用情况，由此作为号码解析的依据。

由号码段、地区号码、服务提供商类别、用户业务类型等字段组成。

7.固定号段参数

固定号段参数主要定义和维护各地市固定电话号段的占用情况，由此作为号码解析以及批价政策分析的依据。

该表主要引用了营业区表的营业区号信息，作为判断区内、区间、长途类型的依据。

由地区号码、开始号码、结束号码、服务提供商类别、用户业务类型、局向号等字段组成。

8.标准费率参数

标准费率参数对费率政策对应的费率进行管理，主要用于计算一次批价费用。

定义计费规则适用日期、时间，还有相应的计费规则。

通过费率规则定义与话单属性进行匹配，判断每个话单适用的计费费率规则，并进行相应的批价处理。

2.1.4.查询统计管理员需求

要求系统提供数据查询与数据统计两大功能模块，主要完成计费的参数、报表的查询及统计的功能，针对查询及统计的结果提供展现方式。

2.清单查询

按帐期、通话起止日期、主叫号码、被叫号码，主叫区号，被叫区号、计费时长、费用及业务类型对语音清单进行查询。

主要分析语音业务清单，即电话业务，而不分析短信业务。

3.日志统计

●实现目的

通过对各个地市数据在计费系统的处理过程中产生的日志进行查询和统计，来查看各个环节之间数据处理的平衡情况，及时准确地对计费系统的流量进行分析。

●维度设计，如表2-1所示：

表2-1日志统计维度设计表

维度名称

层次结构

备注

时间

年份->

日期->

小时

地域

省公司->

分公司

子模块

●指标设计，如表2-2所示：

表2-2日志统计指标设计表

指标名称

计算规则

单位

预处理话单数

各维度逐层累积

条

批价话单数

入库话单数

4.话务量统计

按时间、地域、业务类型、账目类型4个维度统计语音业务的话务量、计费时长、通话时长3个度量情况。

通过对语音业务各种维度的分析，展示语音业务的数据量变化情况。

●维度设计，如表2-3所示：

表2-3话务量统计维度设计表

时