经销商手册终极版样本Word文档格式.docx

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二、合伙原则----------------------------------------6

三、政策支持----------------------------------------9

（一）终端门店分类------------------------------9

（二）终端建设规定----------------------------10

（三）终端运作支持-----------------------------11

（四）市场推广支持-----------------------------11

（五）人力资源及培训--------------------------11

（六）返利政策----------------------------------12

四、经销商管理-----------------------------------12

（一）区域划分----------------------------------12

（二）经销商管理-------------------------------12

（三）经销商考核-------------------------------14

（四）经销商变更-------------------------------14

第三某些为您服务

一、退换货制度-----------------------------------15

（一）退换货范畴-------------------------------15

（二）退换货流程-------------------------------15

（三）退换货管理规定-------------------------15

二、服务承诺--------------------------------------16

三、有关职能部门通讯录-----------------------16

前言

尊敬经销商朋友：

欢迎您加入食品中华人民共和国经销商队伍，感谢您选取食品，咱们不胜荣幸，同步但愿食品能为您带来滚滚财源，为您事业添砖加瓦。

本手册重要目是为了更好服务于经销商，消除沟通中不利因素，理顺厂商之间合伙关系，使经销商明白合伙过程中应当注意事项及问题。

故手册重要从公司规模、公司文化、发展战略等方面对公司作了相应简介；

同步从市场方面入手，对经销商所关怀问题重点阐明，进一步明确经销商所享有权益及相应承担义务，并且着重简介经销商同公司往来中所涉及到费用申请、报销有关流程及注意事项等。

但愿经销商朋友可以在百忙之中，仔细阅读《经销商手册》，以防止极个别员工运用经销商不理解我公司内部业务流程，其个人行为损害到经销商个人利益；

也减少您由于不理解我公司内部业务流程偶尔浮现不高兴。

为了避免这种现象，衷心但愿经销商朋友和有关负责人能仔细阅读！

但愿本手册可以较好解决经销商在合伙中存在问题，可以起到更好服务于经销商作用。

由于本手册是公司第一版，其间难免有所疏漏，但愿经销商朋友予以提出宝贵意见或建议，公司将在执行过程中不断修订，以最大限度地予以经销商更好服务。

本手册最后解释权归属营销中心，有关解释以营销中心正式发文为准！

河南食品有限公司中华人民共和国区营销中心

二〇一〇年十二月二十九日

第一某些食品公司纵览

一、食品简介

河南食品有限公司成立于1995年5月1日，重要生产花生、蚕豆、麻花、花生酱四大类大类产品，下辖四大出口优质花生和出口有机大豆生产基地，三个营销中心（德国汉堡、美国纽约和中华人民共和国石家庄）和一家比利时合资工厂（重要生产我司“（HEARTFIELD）”品牌产品在欧洲销售），国内工厂重要生产“（HEARTFIELD）”系列食品在欧洲以外国家销售，是亚洲最大裹衣类休闲食品生产公司，当前国内外产品品种和包装已经超过80各种单品，公司“（HEARTFIELD）”品牌已经销往30各种国家和地区,“（HEARTFIELD）”已经成为欧美休闲食品市场主流品牌。

我司国际品牌“（HEARTFIELD）”10月正式投放国内市场，旨在为国人提供国际品质、安全优质休闲食品，弥补同类产品中高档产品市场空白，成为同类产品中华人民共和国知名品牌。

二、食品发展历程

河南食品有限公司（HEARTFIELDFOODCO.，LTD.）于1999年7月成立，初期重要从事花生产品粗加工出口业务。

成为“衡水市农业产业化龙头公司”并被衡水市列为“市重点保护公司”。

依照欧洲市场需求进行花生果深加工，并成为中华人民共和国最大烤花生果出口生产公司。

初公司自主研发欧式裹衣花生深加工项目成功启动，公司自有品牌”（HEARTFIELD）”正式投放欧洲市场，并于底以超过60%市场份额牢固占据欧洲市场。

1月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGSISO9001质量管理体系认证。

3月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGSHACCP食品安全体系认证。

10月公司“（HEARTFIELD）”产品在法国巴黎国际食品展上获得“国际食品最新趋势和食品革新奖”。

12月“食品欧洲营销中心”在德国汉堡成立。

2月公司“（HEARTFIELD）”产品在德国汉堡“国际新食品评比”中，从来自世界14个国家135个候选食品中脱颖而出，荣获三等奖。

2月“食品美国营销中心”在美国纽约成立。

8月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGSBRC英国零售商协会食品安全全球原则认证，国际最高原则食品安全体系认证。

为进一步拓展和精耕细作欧美和其她国家市场店奠定了雄厚基本。

6月欧洲比利时合资工厂成立。

10月被农业部评为中华人民共和国食品自有品牌出口标杆公司和国外中华人民共和国食品展商“形象大使”。

8月“食品中华人民共和国区营销中心”在河南省郑州市成立，食品正式投放中华人民共和国大陆市场。

二、品牌品牌文化

品牌传递天然、健康、高兴！

1、英文品牌名称及标记：

英文品牌标记由美国知名食品标记设计师GLEAN设计，标记中绿色、阳光、心形大地和流水设计，充分彰显了健康、阳光、天然意境。

2、中文品牌名称和标记

中文筺趣LOGO瘦脸型设计，彰显了品牌轻松、健康和高兴意境。

2.虎拉拉品牌和标记

虎拉拉标记由欧洲知名卡通设计师KEITH用虎拉拉真实产品设计而成，其充分显示了虎拉拉产品特点和都市白领美丽、美丽和轻松意境。

三、公司文化

1）愿景

创国际知名品牌、建百年信誉公司

2）战略目的

“以专业化经营、多元化发展为指引，以资本运作、市场建设为手段，努力形成具备核心竞争力公司集团”

3）价值观

“咱们、共同事业”

4）公司核心理念

“诚信、奉献、和谐、共赢”

5）食品安全和质量管理方针

四、产品简介

1）花生系列：

品系分为烧烤味、香辣味、番茄味、多汁牛排味、烤鸡味、烤肉味、芥末味、鸡汁番茄味、沙嗲咖喱味等各种不同口味。

a.吮指花生系列：

产品特点：

•国际品质

•花生烘焙、非油炸，更健康！

•选用优质出口级花生和进口原料

•粒粒香脆、回味无穷

主力消费群：

女性居多

*学生群*中青年家庭主妇*OFFICE女性

b.虎拉拉花生脆系列：

•花生烘焙，非油炸，更健康！

•美丽、美味、回味无穷，又好吃又好玩。

•神秘配方口口香

25-45都市白领

2）劲脆青豆系列

•选用美国和加拿大产优质豌豆和进口原料

•神秘配方口口劲脆

•回味无穷

•低脂，有助于身体健康

20-40岁健康意识比较强烈年轻人*学生群*中青年家庭主妇*OFFICE女性

第二某些战略合伙

一、经销商加盟条件

（一）资金雄厚，钞票流稳定：

A级都市年营业额万以上；

B级都市年营业额1000万以上；

C级都市年营业额500万以上；

（二）A级都市及B级重点都市经销商必要具备独立法人资格，C级都市优先考虑具备独立法人资格经销商；

（三）有强烈配合意愿和事业进取心，商业信誉良好；

（四）必要为经营食品类产品，经销至少一种以上名牌产品，在本地拥有完善销售渠道和网络；

（五）拥有相对完整业务团队和较强业务执行能力；

（六）拥有与网络大小相匹配仓储和配送能力，地级都市至少有配送汽车1台以上，中心都市3台以上；

（七）网络覆盖能力：

本地拥有70%以上K/A零售网络，50%以上分销网络覆盖率，具备良好零售业客情关系；

（八）销售团队规模：

A类都市经销商拥有10名以上业务人员；

B类都市经销商拥有6名以上业务人员；

C类都市经销商拥有3名以上业务人员。

（九）签约经销商必要提供营业执照复印件、税务登记证复印件、法人代表身份证复印件等作为合同必备附件，经销商对其真实性负责。

二、经销商设立流程

（一）食品销售人员依照本地区市场规模、市场辐射能力、经销商对市场得管理能力，拟定经销商数量、划分经销商销售范畴，并报食品营销中心审核；

（二）食品公司销售人员进行实地考察，收集目的经销商基本信息并填写“客户基本资料表”、“专业经销商情调查表”、“客户评估表”；

（三）开发经销商人员提报区域经理审核、大区经理审核、总经理批准后发至公司财务部编码、备案；

（四）新开户专业经销商试销期为三个月，试销期间不签合同。

公司签发“授权书”，试销期满并合格，订立“经销商合同书”。

三、合伙原则

（一）区域保护原则：

i.原则上食品实行地级区域独家经销制；

合伙期内，区域经销商享有合同规定区域独家经营权；

在该区域内其他经销商不得以任何形式侵犯该权利；

但如果经销商无法进行区域内全覆盖（指辖区内区域、渠道、产品），食品将采用分产品、分渠道、分区域经销合伙模式；

ii.为保证经销商区域权利，公司将迅速查证、严肃解决各种形式冲流货行为，有权责令行为方回收其冲流货品，并有权按合同规定处以相应违约惩罚，扣减其保证金或年终返点，直至取消其经销权资格；

iii.经销商同食品合伙期限为长期战略合伙模式，但为保证充分体现双方责、权、利；

实行合同年签制（即一年签一次经销合同），只有完毕公司既定指标经销商才具备继续合伙权利；

（二）定量与定性考核原则

1.经销商定量考核，指通过量化销售指标来对经销商进行考核。

重要考核指标涉及销售额、覆盖率、分销商数量、安全库存等

✧销售额指标：

　　分为首批进货指标和月度（季度）进货指标。

首批进货额是指新加盟经销商或公司推出新产品时规定经销商按公司规定一次性提货金额或数量，是经销权最低进货保证；

原则上规定A级区域经销商首批进货不低于10万、B级区域首批进货不低于5万、C级区域最低不得少于3万，详细进货限额由公司依照经销产品数量和区域以及销售政策来拟定。

月度（季度）进货指标是食品区域人员将协助经销商依照本地区详细状况和市场推广筹划，将全年任务量分解到每月度（季度）详细进货数量或金额