学校物业管理制度1完整篇docWord格式.docx

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负责校园内的全部消防设施、设备的使用和管理及校园内火灾的报警和救助工作。

落实消防责任人，设立消防组织

机构、职责、规章制度和工作程序。

全面熟练掌握消防报警、灭火器材、喷淋、消防栓的作用、位置和操作方法。

检查校园内所有灭火器材的有效期和数量，并负责及时更换、补充。

每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。

（四）卫生保洁

提供校园内的保洁服务，包括公共外围、走廊、楼梯、大堂、会议室、办公室、功能室、卫生间等区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及除“四害”等，含物料：

保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。

（五）绿化养护

负责校园内的绿地、花木的养护（包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除杂、杀虫、肥料、药品、工具等），确保校园美观。

定期对室内绿植物进行施肥、淋水及清洁，确保的绿色植物有强劲的生命力。

协助做好重大节日、重要活动的绿化美化工作。

（六）安排一名主任在校负责协调后勤管理工作。

三、学校职责

（一）学校提供办公场所，提供必要的值班室和值班人的临时住宿用房。

（二）按时缴纳物业管理服务费用。

（三）支持物业管理公司依法或依合同规定内容所进行的管

理。

（四）对物业管理公司的管理实施监督检查，每学期全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，有权终止合同。

（五）向物业管理公司提供和移交相关的物业资料，并在物业管理期满时予以收回。

（六）对物业管理公司以书面形式提出的合理化改进建议及相关物业管理要求。

接英语电话礼仪

1.介绍自己，可以说：

①Thisis...（speaking）.

②Thisis7863469.

③...ishere.千万不能说Im...

5.通话时，应说明打电话的意图或征求对方的意见，可以说：

①Imcallingtotellyou...

②Imcallingtoaskyou...

6.打电话时，拨错了电话号码，应说：

Sorry,wrongnumber.

学习简单几句礼貌结束通话

1.Ivereallygottogo,IllgetbacktoyouwhenIgettheoffice.

我真的得走了，我进办公室再打给你。

2.Sorry,Imustendtheconversation.Theressomeoneontheotherline.

抱歉，我不能再说了。

有另一人在线。

3.Sorry,Ivegottohangup.Mywifeswaitingforme.

抱歉，我得挂电话了。

我老婆在等我。

4.IthinkIdbetterletyougo.Illtalktoyoulater.

我想我应该让你去忙了，我晚点再打给你。

5.Ihavetogetbacktowork.Illcallyoulatertonight.

我要回去工作了。

我今晚再打给你。

6.Shallwecontinuethislater?

Ivegotacallwaiting.

我们可不可以晚一点再继续谈?

我有插播。

7.Itskindoflate.Whydontwetalkaboutittomorrow?

有点晚了。

我们何不明天再谈呢?

8.Ivegottomeetaclientrightnow.Canwetalklater?

我现在要去见一个客户。

我们可以晚一点再谈吗?

9.Iwontkeepyouanylonger.

我不耽误你时间了。

10.Sorry,itsgettinglate.Canyoucallagaintomorrowmorning?

抱歉，时候不早了。

你可不可以明天早上再打来?

学校物业管理制度17

落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。

协

助做好重大节日、重要活动的绿化美化工作。

（三）支持物业管理公司依法或依合同规定内容所进行的管理。

学校物业管理制度设计1

第二章管理制度

第一节物业统合管理制度

本公司素以和谐的管理与严谨的制度相统一而著称，健全、完善、具操作性的规章制度是我公司进行统一、规范化管理的准绳和保证。

在对项目的实施管理中，坚决贯彻专业物业管理服务来管理园区。

常言道“没有规矩，不成方圆”，必要的规章制度是做好物业管理的保证，是使园区的管理和服务走上规范化、科学化、制度化的基础，是衡量项目服务中心员工的管理水平与服务质量的依据。

本公司目前拥有一整套完善的管理体系和规章制度，这些体系和制度的建立是以政府的法律、法规和公司的宗旨，经营范围和承担的物业项目及任务为依据，是建立在本公司多年的管理经验之上，结合不同业态物业管理服务经验并在多年的实践中反复补充修改，逐步健全、完善和提高所得。

公司按照国际质量管理体系要求，对公司的各项管理制度再次进行了全面地修订和补充，使本公司的管理制度不仅操作性强，而且更加规范科学，更加健全完善。

我们介入项目物业管理后，将严格按照按照ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康体系标准及本公司的质量体系文件要求，充分利用本公司管理规章制度，对物业园区实施专业化、规范化管理工作。

（一）本公司的各项管理制度总体上可归纳为五个方面，即：

1、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康体系手册、程序文件、工作手册；

2、公众制度部分；

3、内部岗位责任制部份；

4、管理运作制度部份；

5、考核标准办法部份。

（二）管理规章制度分类目录（未含公司总部规章制度）

1、公众制度部份

（1）管理规约

（2）精神文明建设公约

（3）消防工作管理规定

（4）治安管理规定

（5）消防管理规定

（6）安全用电、用水管理规定

（7）清洁卫生管理规定

（8）园林绿化管理规定

（9）停车场管理规定

（10）非机动车辆管理规定

（11）宠物管理规定

2、内部岗位责任制

（1）物业服务项目经理岗位职责

（2）接待服务员岗位职责

（3）房屋建筑、设施设备维护人员岗位职责（4）秩序维护巡逻岗岗位职责

（5）秩序维护大门岗岗位职责

（6）秩序维护巡逻岗位职责

（7）秩序维护机动车、非机动车管理员岗位职责（8）环境、绿化维护保洁员岗位职责

（9）环境、绿化维护绿化工岗位职责

（10）会议客服员岗位职责

（11）公寓管理员岗位职责

3、管理运作制度部分

（1）员工守则

（2）人事考核制度

（3）物业项目服务中心办公设备使用制度

（4）物业项目服务中心文件管理制度

（5）物业项目服务中心财务管理制度

（6）办公用品、用具管理制度

（7）房屋建筑、设备设施管理制度

（8）智能系统设施设备管理制度

（9）监控报警中心值班制度

（10）配电房及特种作业人员安全制度

（11）配电设备保养规定

（12）给排水管理制度

（13）物业项目服务中心值班管理规定

（14）物业项目服务中心秩序维护员内务管理规定（15）物业项目服务中心消防工作管理制度（16）车场管理制度

（17）客户回访制度

（18）高空抛物应急预案

（19）交通事故、交通拥堵应急预案

（20）噪音扰民应急预案

（21）客户滋事应急预案

（22）环境污染应急预案

（23）消防安全（火灾）突发事件应急预案（24）打架斗殴事件应急预案

（25）盗窃事件应急预案

（26）抢劫事件应急预案

（27）故意伤（杀）人事件应急预案

（28）群体性事件应急预案

（29）其他常见治安事件及处理措施

（30）物业管理区域内停水的应急预案

（31）物业管理区域内停电的应急预案

（32）浸水、漏水事故的应急预案

（33）雨、污水管及排水管网阻塞事故的应急预案（34）消防系统故障事故的应急预案

（35）地震灾害应急预案

（36）雷雨、暴雨灾害的应急预案

（37）传染病疫情事件应急预案

（38）食物中毒事件应急预案

（39）饮用水水质污染应急预案

（40）生物灾害应急预案

4、考核标准办法部分

（1）物业项目服务中心奖惩条例

（2）物业项目服务中心质量检查标准及考核办法（3）物业服务项目经理考核标准

（4）会议客服员考核标准

（5）房屋建筑、设施设备维护人员考核标准（6）秩序维护考核标准

（7）环境、绿化维护保洁员、绿化工考核标准（8）公寓管理员考核标准

（9）安全管理质量标准

（10）土建工程维修质量标准