广西翠湖社区开拓方案优质PPT.ppt

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,一、社区服务及销售的优势,1、客户集中，省时省力2、持续性强，商机无限3、容易沟通可建立良好的信任关系4、可利用系统化授课改变客户观念5、体现团队的优势6、实现增员目标，做到业绩发展两不误,二、社区开拓的步骤以翠湖社区为例,1、进入社区前的准备,

（1）确定翠湖社区为目标对象，收集社区的相关资料

（2）利用社区报刊栏等粘贴公告或宣传单，提高知名度（3）积极参加社区事务、活动，甚至自己举办各种比赛活动（宝宝爬行、轮滑比赛等）（4）与社区各职能部门（保安、物业、居委会）建立起良好关系（5）拟定社区开拓管理方法（6）向公司备案,2、主顾开拓方式,

（1）摆咨询台

（2）信函开拓（DM销售）（3）建立社区服务站（4）陌生拜访（5）社区增员,3、追踪开拓及售服务,

（1）跟踪的方法：

电话、短信、信函等

（2）以送现场活动相片、抽奖礼物等理由登门回访（3）送服务报刊及最新资讯等（4）生日短信、贺卡及小礼物等（5）子女教育报告会，理财讲座等邀约,4、服务的技巧,

（1）送出信函后电话确认

（2）约访时间严格限定，绝不打扰客户（3）服务为先，放长线钓大鱼（4）常备小礼物（5）关注社区重要资讯，做有心人，知心人（6）牢记小朋友及客户的姓名、小名（7）热心公益，积极参与，创造曝光率（8）培养发展影响力中心人物（9）及时总结，服务不断创新、提升,5、常用接触工具,客服报、平安剪报、急难援助卡、少儿知识手册,常用社区展业信息及话术,1、XX小姐您好，我是平安在翠湖的服务专员小莫，很高兴与您认识，虽然交流短暂，却看得出您是位有责任心的现代女性，关于小昊的教育方案我会尽快拟好并与您联系，祝您与家人幸福安康！

2、XX小姐您好，我是平安在翠湖的服务专员小莫，虽然交流短暂，却看得出您是位平易近人的女性，同时很羡慕您那么年轻就有个那么可爱的女儿，有时间欢迎您常带她过来玩。

祝全家幸福！

常用社区展业信息及话术,3、晚上好XX小姐，关于小昊的有关教育与保障的方案已拟好，您看是给您送去还是您过来？

祝一切顺心！

、4、晚上好小昊妈妈，非常感谢您给我机会与您共同探讨教育与保障这个话题，关于小昊的方案您有任何疑问可随时与我联系！

祝您健康快乐！

5、小昊妈妈您好，非常感谢您的信任与支持，恭喜小昊拥有了平安的祝福与保障，同时请相信我会用我的真诚与用心为您提供最专业的服务！

常用社区展业信息及话术,6、美丽的妈妈您好，这里有个函件也想送您一份，这是我们在居委会举办的一个关于投资理财的讲座，其中涉及到股票、基金、保险等，现代女性需要现代的理财观念，我相信一定会对您有帮助的，欢迎您准时参加！

目标市场开拓活动成功案例,关键话术,中国平安保险股份有限公司,您好！

请问您是XX同学的家长吗？

说话方便吗？

我是平安保险公司客服节少儿夏令营活动组委会的工作人员。

我叫XXX，告诉您一个好消息！

您的孩子6月份在翠湖小区参加过我们公司与中国少年报合办的少儿安全知识竞赛活动。

且有幸获得本周日下午两点在XXX举办的参赛选手家长答谢会活动。

现场我们会介绍本次客服节活动的项目及如何获得夏令营资格的流程。

同时我们还会安排抽奖活动，您看是您一个人来还是一家人一起来呢？

以便我们安排座位。

我的电话您存一下：

XXXXXXXX我们的地址是：

XXXXXX能跟您核对一下地址吗？

以便邮寄相关资料。

谢谢，希望我们的答谢会给您和家人带去更多的快乐平安！

再见。

ThankYou!