企业形象策划复习大纲docWord格式.docx

企业形象策划复习大纲docWord格式.docx

《企业形象策划复习大纲docWord格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业形象策划复习大纲docWord格式.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

高技术与高情感相平衡这是象征我们需要平衡物质与精神现实的原则。

4、策划经济时代

类爱因斯坦质能转化定律：

E二MC2

第二节企业形象概论

一、企业形象的涵义

形彖指社会公众对组织的总体特征和行为表现的认知和评价。

企业形彖是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产牛的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。

企业形象是实态的，或可以体验感知的

企业形彖是体系化的

企业形象是跟社会公众和企业员工的情感意志相联系的

企业形象是企业的无形资产

企业形象是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产生的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。

组织形象的构成：

1产品形象:

即产品的价格、质量、功能、服务、外形和包装、名称、商标、广告等给公众的整体印象。

2人员形象:

即组织的领导者和职员的素质、风度、行为举止、精神面貌和服饰等给公众的整体印彖。

3环境形象：

即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。

包括组织的门面、招牌、厂容店貌、展览室、会客室、办公室、生产场地，以及橱窗、指示牌的陈设、装修等，属于组织形彖的“硬件”之一，构成现代办公文明、生产文明、工程文明、商业文明的一部分。

4文化形象：

即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。

5标识形象即公众対组织的标识所形成的认知和评价。

包括组织的名称、产品的品牌、商标或徽记、广告代言人、宣传的主题词和典型音乐、标准字体和标准色彩、包装的风格、宣传的格调等等。

6媒介形象，即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。

二、企业形象的特征

有客观性、主观性、整体性、多样性、稳定性和可变性。

三、企业形象的功能

文化教育功能

协调功能

传播功能

管理功能

识别功能

四、塑造企业形彖的意义

企业形象是企业无形资产的投资

企业形象是企业的重要管理行为

企业形象是企业重要战略决策

良好的企业形象有助丁•企业的产品和服务赢得顾客的信赖，增强企业的凝聚力和吸引力，获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助，在竞争川赢得优势。

说起企业形象，不了解其内容的，很容易以为就是做点花样搞点表面工作，以为对企业來说只是装点门面，而不是雪中送炭，不可或缺，这实际上是对企业形象在现代企业经营发展中的重要地位不了解所致。

为真正抓好企业形象，必须正确认识企业形象的涵义，本章着重阐述这方而的基本知识，要求学生掌握企业形象的涵义、发展及其在市场经济和企业发展中的作用。

思考题：

1、什么是形象和企业形象？

2、企业形象的功能是什么？

第二章CI概述第一节CI的概念

一、有关CI的儿种观念澄清

CI就是广告

CI就是设计

CI就是形象包装

CI过时论

二、CI的涵义

CorporateIdentitySystem：

将企业或组织的理念等文化及其fT学思想通过视觉、行为、表现和识别系统传达给公众，从而为组织和企业树立良好形彖。

1）最高表现方式：

企业哲学，有什么样的哲学理念决定有什么样的行为

2）Corporate不仅指企业组织，还包括其他社会组织、团体，如政府

3）要有视觉的表达方式

对CIS的具体理解：

以标志的策划为主要手段，以规范化的行为为保障，将企业的经营理念和精神文化运用整体性传播系统，特别是运用视觉沟通技术传达给社会公众，使公众对企业产生一致的认同感，从而赢得社会公众对企业的信赖和肯定。

三、CI构成：

理念识别MI：

企业理念是企业经营管理的观念，即企业经营管理的指导思想，代表企业的决策，是企业的“心”；

行为识别BI：

企业行为是企业个性化行为的执行面，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，是企业的动态表现，是企业的“手”；

视觉识别VI：

企业视觉识别是企业的视觉展开面，以标准化、系统化的统一手法,塑造企业独特形象，突显企业个性，是企业的“脸”。

听觉识别AI：

商品名称的可读性，广告导语的可传播性，企业主题音乐的统一性嗅觉识别SI

四、CIS与企业形象的区别与联系

英文表述不同：

CorporateIdentity;

CorporateImage

二者涵义不同：

企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。

企业识别系统是指企业在行业结构和社会结构中的特定地位或个性化特征。

构成要素不同：

联系：

CIS是一种塑造企业形象的最佳方法和手段。

五、CI的功能和特征

（一）CI的功能：

识别功能，管理功能，传播功能，协调功能

（二）CI的特征：

战略性，系统性，差异性

第二节CI发展的历程

一、萌芽

20世纪初的欧洲，德国设计师贝伦斯为柏林通用电器公司（AEG）设计标志

二、序曲

二战后，最早导入CIS的是美国国际商业机器公wjIBM（InternationalBusinessMachinesCorporation）

三、创新

70年代初到80年代初，日本企业界开始引进CI。

企业界人士开始思考一个问题：

企业的形象设计是为了让别人鲜明地认知自己，而企业本身乂怎样认识白己呢？

诸如“我是一家什么公司，公司的价值是什么'

'

等问题，应该怎么处理呢？

四、拓展

随着美国和日本导入CI的成功，韩国、台湾和内地等地区相继掀起了CI热潮。

第三节CI国别模式简析

一、美国型CI的剖析

/注重从视觉统一入手，强调标准化，色彩、标志、图案在全世界一样。

丁Mind比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理。

“美国的CI模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对象，而对公司形象加以精致包装的宣传策略。

（二）产生原因

为何CIS热潮首先在美国兴起？

1、企业经营管理的需要

2、车辆文化的社会背景

3、工业设计学的兴起

二、日本型CI的构建

/不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性，系统性的规划，尤其注重企业文化与经营理念的传达

“具有人性管理精神，整个CI的设计偏向于以人为主，与偏重理性制度条规的美式CI有所不同

/主要以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念

三、现阶段屮国CI运动发展有何特征：

升温快，范围广，类型多，全方位，品牌导向，同ISO认证并行

本章主要对CI的概念进行简单阐述，要求学生掌握CI的基本含义，了解CI发展的历史，对各个国家的CI类型有所理解，并能准确分析中国的CI类型。

日本型CI设计理念与其民族的发展历史是分不开的。

日本强调的理念识别是强调调动人的因素，用一种理念指导员工行动。

二战后日本市场面对美国货一统天下的局僧，而日本国内当吋唯一的优热只有廉价的劳动力成本，因而只能靠加强企业文化來凝聚员工。

日本企业注重开发经营及对未来发展趋势的调研。

1、什么是CI?

2、CI是如何发展的？

3、如何理解美国型和日本型CI?

第三章MI——理念识别

第一节MI的基本内容

一、理念识别的内涵

企业理念是企业经营管理的观念，即企业经营管理的指导思想，代表企业的决策，是企业的“心二具体说，企业理念是企业在持续经营和长期发展屮，由企业家积极倡导、全体员工自觉实践而形成的，代表企业信念、精神、宗旨，用以激发企业活力，推动企业实现发展的日标的价值观体系和行为规范。

二、理念识别的设计

1、经营宗旨：

经营宗旨是指企业经营活动的主耍目的和意图。

它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为，开展企业的各项生产经营活动。

2、经营方向：

经营方向是指企业的事业领域和企业的经营方针。

企业事业领域（Domain）即表明企业在哪一个或哪几个行业领域为社会提供服务，实质上就是企业

的活动范围和企业的业务范围，明确企业究竟是干什么的；

经营方针即是企业一切经营

活动必须遵守的最高准则和战略方针。

事业领域的确认：

从三个方面加以确定：

所要服务的顾客群；

所要满足的顾客需要;

用以满足这些需要的技术。

3、企业精神：

企业精神是指一个企业全体（或大部分）员工共同一致、彼此共鸣的自觉态度、意志状况和思想境界。

4、企业价值观：

企业价值观是指企业及其员工对其行为的意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准。

5、形象口号

企业价值观和企业精神的不同

企业价值观主要是指导选择，要解决的问题是某件事值不值得做，在允许值得做的事屮该选择哪一件先做。

企业价值观解决了企业“为什么干”，“为什么而存在”的问题。

“为什么干'

决定了企业的经营取向。

企业精神主要是激发主观能动性，鼓舞士气，造成值得做者必做成，最值得做者必先成的精神氛围。

两者作用不可分割。

精神境界高的企业做出的选择也必然是髙水平的，能够众志成城去实现所选择的价值，反Z,精神不振的企业不可能有高水准的价值选择，选择的价值也往往难以实现。

而正确的价值选择本身就有鼓舞士气激发斗志的作用，错误的价值选择会挫伤斗志，降低士气。

第二节理念识别系统的渗透作业

一、理念在视觉识别系统中的渗透

理念是无形的，理念的表现必须通过渗透到视觉行为中才能完成，反过來，视觉行为只有灌输了企业理念才富有内涵。

二、理念在行为识别系统屮的渗透

BI分为对内、对外两类活动，对内就是建立完善的组织管理、教育培训、行为规范等，以增强企业的凝聚力和向心力。

对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等表达企业理念，从而収得社会公众和广大消费者的识别认同。

三、企业理念的行为化：

仪式化，坏境化，楷模示范，培训教育，象征游戏

本章主要对MI进行重点阐述，结合具体案例掌握什么是企业的理念如何识别，应该怎样理解企业的理念识别，如何进行企业的理念识别设计，并进行实践操作。

1、什么是企业理念识别？

2、如何进行企业理念识别设计？

3、理念识别如何进行渗透？

第四章BI_企业行为识别系统

第一节企业对内的行为识别

一、从理念到活动

价值认同与共享对内传播与员工教育

对内部员工传播教育的主要方式有哪些？

CI说明书

内部员工教育幻灯片

员工手册

公司内部的宣传海报

企业内部的沟通

非正式传播

内部广播、闭路电视、墙报、简报、内部通讯、报告会、座谈会、演讲会、联谊会、恳谈会、电子邮件等形式

内部联谊活动

二、行为识别的规范管理

员工行为规范化

三、企业物理环境营造

1、视觉环境营造：

采光和照明，装饰和色彩

2、听觉坏境营造：

声响和音乐

3、温度和嗅觉环境营造：

4、办公室环境布置：

5、商业企业经营环境设置：

色彩语言，商品摆放，环