中阶主管卓越管理才能MTP训练PPT文档格式.ppt

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命令,報告人：

游子明指導老師：

王演洲老師日期：

2002/05/04,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,第九回合命令（Do）,、何謂命令？

貳、工作分配的要領參、命令下達的方法肆、理想的命令方式伍、何種命令下達方式最差勁陸、如何喚起部屬執行命令的意願,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,、何謂命令？

（一）,為使部屬執行工作崗位目標達成計劃時，能達到與管理者親自執行同樣甚至更加有效的水準。

易言之，在於喚起部屬對管理者的觀念與構想徹底了解，並能以旺盛的意圖採取行動。

命令下達的兩個重點1、讓部屬正確理解命令的內容2、喚起部屬執行計劃的意願,要使部屬能從內心對命令理解、接受、那就燃起他達成任務的熱情吧！

塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,壹、何謂命令？

（二）,命令在如情況緊急或上司與部屬之能力、意願及資訊來源有極大差距時，不得不採取命令-服從的型態。

軍令如山、權威式命令權力可利用地位與頭銜賦與，透過權威使部屬服從亦較為容易。

要使人能理解、接受、亦即鼓動人類精神及感情方面的特性，這就是命令的真意。

塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,貳、工作分配的要領

（一）,1、部屬所具體的各項條件對部屬將來性的考量給予部屬能力發揮的機會在業務達成過程中能獲得成就感2、工作所需的各項條件預測未來變化執行職務所需具備的知識條件執行職務所需具備的技能條件執行職務所需具備的態度等資格條件,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,貳、工作分配的要領

（二）,3、其他各項條件（特殊認證資格）整體組織利益的觀點部屬有無成長的機會任務的分配是否平衡工作環境中的團隊精神在組織的定位如何？

塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,參、命令下達的方法

（一）,1、吩咐情況特殊時必須嚴格管制時情況緊急時例：

胡小姐！

請照這項格式打字，並立即用限時寄出。

管理者擔負命令內容的一切責任2、請託一般狀況時給予部屬若干自由裁量的餘地時例：

郭先生！

請參考這個案例，擬出一生產報告書的格式好嗎？

部屬亦對命令內容負有相當責任,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,參、命令下達的方法

（二）,3、徵詢欲使對方產生強烈意願時欲培育對方時欲使對方加強責任感時例：

我認為不妨如此，你以為如何？

管理人員與部屬站在同一立足點上4、暗示以暗示方式即可完成工作任務時欲啟發對方的積極態度時面對能力頗強的部屬時面對經常主動工作的部屬時欲培育部屬的能力時例：

將辦公室裡的辦公桌重新安排一下，讓室內更寬敞些？

部屬應對上級命令的內容承擔責任,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,參、命令下達的方法（三）,5、徵求勉強分配難以負擔的工作時職務內容超出應有的範圍時包含有令人不適或具危險性的工作時與平時狀況不同時例：

工作必須徹夜加班，誰願意留下來？

管理者對命令內容需擔負一切的責任，必要時，尚需挺身而出，救援及協助,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,肆、理想的命令方式,要用自己的話脈絡一貫，完整周詳避免部屬的誤解激發部屬的關切與意願,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,伍、何種命令下達方式最差勁,狐假虎威、雞毛當令箭朝令夕改的命令不含管理人員本身的架構意向及決心等命令欠缺信心與意願、另人缺乏信賴感缺乏綱要的命令內容未遵循5W1H的命令強制性的命令且意圖問題狀況及目標等都沒有被共有的命令並未接納部屬意見的命令既不接受部屬的質問也不去確認的命令抽象性形容詞彙過多、言詞不清且語意含糊的命令,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,陸、如何喚起部屬執行命令的意願,管理本身明示強烈意願並堅定信念讓部屬有明確空間且具體運用創意技巧以部屬自尊心、目標、達成意願、責任感為訴求以當事人的利益為訴求話題謀求共有目標、共存共榮、厲害與共的目的針對自我支配的原則深入考慮,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,敬請指教,謝謝,塑膠機事業處PIM生技課,台中精機,