市直单位和乡镇街道办公室优质服务竞赛活动考评办法.docx

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市直单位和乡镇街道办公室优质服务竞赛活动考评办法

市直单位和乡镇（街道）办公室优质服务竞赛活动考评办法

　　高举争先创优的旗帜，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和改革发展稳定大局，以优质服务为主线，全面加强办公室系统的业务建设、制度建设和能力建设，促进办公室工作规范化、程序化、制度化，进一步提升办公室工作的“三服务”水平，推动全市办公室各项工作迈上一个新的台阶。

　　二、考核项目及计分办法

　　1.综合考评采用百分制记分方法。

考核项目及计分标准如下：

　　督促检查10分综合调研15分

　　信息工作15分公文处理10分

　　值班联络10分档案工作10分

　　机要保密10分后勤管理10分

　　队伍建设10分

　　2.各单项工作的考核，以日常考核为主，由市委办、市政府办各组室对相对应的业务工作进行考核。

　　3.各单项工作考评所得分数超过该项工作总分，或出现负欠部分，不计入综合评分，其附加分只作排名参考。

　　三、考评细则

（一）督促检查（10分）

　　1.及时宣传贯彻市委、市政府重大决策，并按要求向市委督查室、市政府督查室报送有情况、分析、建议的反馈材料，记4分。

发现一次未贯彻落实的，此项分全扣；虽已宣传贯彻但没有报送反馈材料的每次扣2分，迟报或报送的材料不合要求的每次扣1分，扣完为止。

　　2.按时按质完成市委督查室、市政府督查室交办的建议提案、领导批示件、限期整改通知，记2分（没有交办任务的记满分）。

每迟报一次办结报告、整改结果或办结报告、整改结果不符合要求需重报的扣1分；办结报告失实或整改不彻底的，此项分全扣。

　　3.按要求认真组织和参与上级开展的各项督促检查和民情调研活动，记2分。

组织不力或出现失误的每次扣1分，扣完为止。

　　4.及时完成市委办、市政府办交办的其它任务，记2分。

一次不合要求扣0.5分，扣完为止。

（二）综合调研（15分）

　　1.加分方面

（1）向市委办、市政府办综调室上报1篇综合材料，记1分。

（2）上报材料被市委《内参》单篇采用，每篇记6分；综合采用的，每篇记3分。

　　2.扣分方面

（1）全年向市委办、市政府办综调室上报综合材料不得少于12篇，每少1篇扣1分。

（2）没有在规定时间完成文稿上报任务的，一次扣2分。

　　（3）上报材料质量较差或是内容有错误的，一次扣1分。

　　（4）调查研究配合不到位的，一次扣3分。

　　（5）在上报材料或配合调查研究中出现重大失误的，实行“一票否决”，取消评先资格。

　　3.计分办法

　　考核基分为15分。

出现得分超过基分的，最后得分按最高分为15分的比例折算。

　　（三）信息工作（15分）

　　1.加分方面

（1）向市委办、市政府办信息室上报1篇信息记0.5分。

（2）被市委办、市政府办《津市信息》、《近日要情》、《津市要情》单条采用每篇记2分，综合采用每篇记1分。

　　（3）信息点单位按要求承办信息碰头会的，每次加记5分；按要求参加信息碰头会的，每次记1分。

　　2.扣分方面

（1）每周向市委办、市政府办信息室上报信息不得少于1篇，一周未报扣1分。

（2）出现迟报信息的，一次扣2分；漏报信息的，一次扣5分。

　　（3）因迟报、漏报信息造成重大负面影响的，实行“一票否决”，取消评先资格。

　　3.计分办法

　　考核基分为15分。

出现得分超过基分的，最后得分按最高分为15分的比例折算。

　　（四）公文处理（10分）

　　1.文件制发符合要求记3分。

文件格式不合要求一次扣0.5分，扣完为止；文件内容出现政策性错误全扣。

　　2.公文处理用品符合统一规格及存档要求记2分。

不合要求的酌情扣分。

　　3.文件管理严格、无失泄密记2分。

丢失一份文件或发生一次泄密事故全扣。

　　4.按程序及时办理上级来文来电和本级文件，无拖延现象和失误事故记1分。

发生一次全扣。

　　5.承办代拟稿程序到位，文稿质量高记2分。

一次程序不到位或文稿质量不高扣1分，扣完为止。

　　（五）值班联络（10分）

　　1.每天有专人值班，保证24小时连续运转，记2分。

　　2.值班日志清晰明了，记载内容详细规范，记2分。

　　3.值班联络畅通无阻记2分。

　　4.领导交办事项按时按质按量完成记2分。

　　5.值班交接清楚、全面、细致记2分。

　　无值班记录或记录不完整每次扣0.1分，每出现一次失误扣1分，出现重大差错扣除相关单项分数，扣完为止。

　　（六）档案工作（10分）

　　1.档案管理机制完善记1分。

有专职或兼职档案工作人员，参加了档案业务培训；建立健全了各项档案管理制度；对所属二级机构的档案工作进行了监督指导。

一项不到位扣0.5分，扣完为止。

　　2.档案归档规范、齐全记3分。

有档案分类大纲、归档范围、保管期限表三个规范性文件；办理完毕的归档文件材料（含电子文件、照片、录音、录像带等）收集齐全，各门类档案的整理符合规范，排列有序；档案检索工具（案卷目录、归档目录等）齐全；运用档案管理软件进行了归档目录录入。

一项不合要求扣0.5分，扣完为止。

　　3.档案保管保护规范记2分。

档案库房能满足存放档案和保密的要求，且库房整洁卫生，档案装具符合质量要求，设备（计算机、空调、去湿机、温湿度计等）能满足档案工作需要。

一项不合要求扣0.5分，扣完为止。

　　4.档案开发利用效果显著记2分。

有查、借阅档案的登记，编有组织沿革、大事记、专题资料等。

缺一项扣0.5分，扣完为止。

　　5.档案移交工作及时记2分。

按期向档案馆移交了应进馆的档案。

移交不及时的不记分。

　　（七）机要保密（10分）

　　1.保密组织机构健全、职责明确并确实发挥作用，记1分。

不合要求不记分。

　　2.保密规章制度健全并具有可操作性记1分。

不合要求不记分。

　　3.对涉密人员进行了教育管理，落实了责任制，对保密要害部门部位加强了管理，记1分。

一次管理不到位扣0.5分，扣完为止。

　　4.定密工作规范有序记1分。

一次不合规范扣0.5分，扣完为止。

　　5.国家秘密文件、资料和其它物品管理到位，采取了可行的保密技术防范措施，记2分。

一次管理不到位扣0.5分，扣完为止。

　　6.接受市保密委的业务指导，及时完成市保密委交办的工作任务，记1分。

出现一次交办任务未完成不记分。

　　7.与党政机关计算机通信网连通，并认真遵守《常德市党政机关计算机通信管理暂行规定》，确保通信安全畅通，记3分。

未与党政机关计算机通信网连通的不记分。

无人管理维护党政机关计算机通信网的扣0.5分，无正当理由不能正常通信一次扣0.5分，收发报登记不规范一次扣0.5分，出现故障未在1个工作日内采取措施修复一次扣0.5分，签收电报超过1小时一次扣0.5分，扣完为止。

　　（八）后勤管理（10分）

　　1.单位内部安全保卫制度健全，防范措施落实，法制宣传和普法教育落实到位，记2分。

　　2.机关的规划和建设比较科学，布局合理，功能齐全，与发展相适应，与环境相协调；办公和开会的各种设施设备比较完善和先进，方便适用，记2分。

　　3.机关院容院貌美观，环境优美，整齐舒适，干净卫生，记2分。

　　4.后勤保障坚强有力，水、电、空调、交通、通讯确保供应，解决好干部职工吃、住、行的问题，对出现的各种故障和问题反应迅速、维修及时，记2分。

　　5.后勤服务的各种设施设备比较齐全，干部职工工作方便，生活舒适，满意度较高，记2分。

　　后勤管理方面存在不足，出现失误的，视情况酌情扣分，单项分扣完为止。

　　（九）队伍建设（10分）

　　1.办公室工作人员至少2人，并配备了机要通信网络操作员，记4分。

缺一人扣1分，未配备机要通信网络操作员扣2分。

　　2.有完善的岗位责任制、完善的工作制度，各项工作有年度规划和工作目标，记2分。

缺一项扣0.5分，扣完为止。

　　3.办公室工作人员待人礼貌周到，服务优质热情，记2分。

发现一次不热情扣0.5分，扣完为止。

　　4.办公室主任调整时及时报告市委办、市政府办，乡镇、街道办公室主任由副科级以上干部担任，记2分。

市直单位报告不及时扣2分，乡镇、街道报告不及时扣1分，乡镇、街道办公室没有配备副科级以上干部扣1分。

　　四、考评及奖励办法

　　市委办、市政府办成立考评工作领导小组，年底根据平时所掌握的统计数据和情况进行综合考核评估排队，其结果提交市四大家办公室主任联系会审定后通报全市，并根据综合考核评估排队情况，评定10个办公室工作优质服务先进单位，10名优质服务先进个人。

对先进单位和先进个人予以通报表彰，并对先进个人予以适当物质奖励。