QC7简介PPT文件格式下载.ppt

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反复同一计算时，最好能将此计算作成图表，如此可节省计算时间，并减少计算错误。

如常态机率纸。

6.）说明用图表：

用以描述事务之组织与流程之图表。

其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。

如组织图、制成流程图。

图表的功用,1.）利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。

2.）费甚少时间，可得明确的概念。

3.）对于专门知识不足的人，亦可得到了解。

4.）表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。

5.）利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。

6.）有时可用于内插法求近似值。

7.）可供预测用。

品管七大手法：

检查表收集、整理资料；

排列图确定主导因素；

散布图展示变量之间的线性关系；

因果图寻找引发结果的原因；

分层法从不同角度层面发现问题；

直方图展示过程的分布情况；

控制图识别波动的来源；

第一章品管七大手法简介,一、检查表（数据采集表）v定义：

检查表示使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查用。

系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。

v注意几点：

用在对现状的调查，以备今后作分析；

对需调查的事件或情况，明确项目名称；

确定资料收集人、时间、场所、范围；

资料汇总统计；

第一章品管七大手法简介,检查表的分类,1.）点检用检查表。

在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。

2.）记录用检查表。

此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。

常用于作业缺失、品质状况等记录。

检查表制作应注意的事项,1.）明了制作检查表的目的。

2.）决定检查的项目。

3.）决定检查的频率。

4.）决定检查的人员及方法。

5.）相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程.等。

6.）决定检查表格式。

（图形或表格）7.）决定检查记录的方式。

如正、+、或简单数据1.2.3等。

检查表记载的项目,（5W1H）1.）标题：

目的何在？

（What）2.）对象、项目：

为什幺？

（Why）3.）人员：

由谁作？

（Who）4.）方法：

何种方法？

（How）5.）时间：

什幺时间？

期间间隔多久？

（When）6.）制程别、检查站：

在什幺地方？

什幺场所？

（Where）7.）结果之整理：

合计、平均、统计分析。

8.）传递途径：

谁需要了解，要报告给谁。

检查表制作要点,检查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并没有特定之型式，但仍有几项重点是制作时应特别留意的：

1.）并非一开始，即要求完美。

2.）愈简单愈好。

3.）一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。

4.）以Teamwork的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。

5.）设计不会使作业者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性。

检查表的应用,检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职训练，使用检查表时应注意下列事项并适时反映。

1.）搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？

2.）数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？

3.）某些事项是否因时间的变化而有所变化？

4.）如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。

5.）检查的项目应随着作业的改善而改变。

6.）由使用的记录即能迅速判断、采取行动。

7.）明确指定检查责任者，并使其了解收集的目的及方法。

8.）搜集的数据应能获得层别的情报。

9.）搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集。

10.）检查项目、期间、计算单位等标准应一致。

11.）尽快将结果呈报，并使相关人员亦能知晓。

12.）数据的搜集应注意样本取得的随机性与代表性。

13.）对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保管，并比较其差异性。

14.）检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重心。

铸造不良情况检查表,检查表示例,第一章品管七大手法简介,v二、排列图（柏拉图）v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。

其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。

（2/8原理）v注意几点v明确问题和现象；

v寻找不良的情况统计资料；

v频率计算和累计；

v对频率从高到低的顺序排列；

第一章品管七大手法简介,意大利经济学家V.Pareto（1848-1923）于1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部分均集中鱼少数人身上；

于是将所得大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程式可以表现，称为柏拉法则。

1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配曲线来描绘柏拉图法则，也就是经济学所构的劳伦兹（Lorenz）曲线。

美国品管学专家J.M.Juran（朱兰博士）将劳伦兹曲线应用于品管上，同时创出VitalFew,TrivialMany（重要的少数，琐细的多数）的见解，并借用Parto的名字，将此现象定为柏拉图原理。

柏拉图方法，由品管圈（QCC）创始人日本石川馨博士介绍用到品管圈活动中，而成为品管七大手法之一。

柏拉图的由来,柏拉图的定义,1.）根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，藉以寻求战最大比率之原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。

2.）从柏拉图可看出哪一项目有问题，其影响如何，以判断问题之症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称ABC图。

（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事物，依其价值的大小而付出不同的努力，以获取效果；

亦即柏拉图分析前2-3项重要项目之控制）。

因为图的排列系一大小顺序为之，故又可称为排列图。

柏拉图的制作方法,

（1）结果的分类包括不良项目、场所别、时间别工程别。

步骤1：

决定数据的分类项目。

（2）原因的分类包括材料别（厂商、成分等）。

方式别（作业条件、程序、方法、环境等）、人（年龄、熟练杜、经验等）、设备别（机械、工具等）。

分类的项目必须合乎问题的症结，一般的分类先从结果分类上着手，以便洞悉问题之所在；

然后再进行原因分类，分析出问题产生之原因，以便采取有效的对策。

将此分析的结果，依其结果与原因分别绘制柏拉图。

步骤2：

决定收集数据的期间；

并按分类项目，在期间内收集数据。

考虑发生问题的状况，从中选择恰当的期限（如一天、一周、一月、一季或一年）来收集数据。

步骤3：

依分类项目别，做数据整理，并做成统计表。

（1）各项目按出现数据之大小顺序排列，其它项目排在最后一项，并求其累积数。

（其它项不可大于前三项，若大于时应在细分）。

柏拉图的制作方法,

（2）求各项目数据所占比率及累积数之影响度。

（3）其它项排在最后，若太大时，需检讨是否有其它重要要因需提出。

不良率（）各项不良数总检查数100影响度（）各项不良数总不良数100步骤4：

记入图表只并依数据大小排列画成柱状图。

（1）于图表用纸记入纵轴及横轴。

纵轴左侧填入不良数、不良率，或损失金额，纵轴右侧刻度表示累计影响度（比率）；

在最上方刻100，左方则依收集数据大小做事当刻度。

其它项则记载最右边。

（2）横轴与纵轴应做适度比例，横轴不宜长于纵轴。

步骤5：

绘累积曲线。

（1）点上累积不良数（或累积不良率）。

（2）用折线连结。

柏拉图的制作方法,步骤6：

绘累积比率。

（1）纵轴右边绘折线终点为100。

（2）将0100间分成10等分，把的分度记上（即累积影响度）。

（3）标出前三项（或四项）之累计影响度是否80或接近80。

步骤7：

记入必要的事项。

（1）标题（目的）。

（2）数据搜集期间。

（3）数据合计（总检查数、不良数、不良率等）。

（4）工程别。

做成者（包括记录者、绘图者）。

不良统计表,排列图示例,第一章品管七大手法简介,三、散布图V研究成对出现的不同变数之间相互关系的座标圆。

搜集足够的资料，至少30对；

横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变数（结果）；

正确判断变数之间的关系；

因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；

第一章品管七大手法简介,第一章品管七大手法简介,散布图示例,强正相关,弱正相关,强负相关,弱负相关,四、因果图（鱼骨图、特性要因图）v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。

充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测、管理（6M1E）方面寻找；

针对初步原因，展开深层的挖掘（能采取措施）；

一个质量特性对应一张因果图；

在讨论中可采用集思法或头脑风暴法,第一章品管七大手法简介,因果图示例,第一章品管七大手法简介,五、分层法v按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。

确定分层的类别和调查的对象；

设计收集资料的表格；

收集和记录资料；

整理数据并绘制相应图表；

比较分析和最终的推论；

第一章品管七大手法简介,分层法示例,某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。

通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：

一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；

二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。

于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？

第一章品管七大手法简介,表一泄露调查表（人员分类）表二泄露调查表（配件厂商分类）,第一章品管七大手法简介,六、直方图v用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。

确定过程特性和计量标准值；

收集资料，必须是计量值资料；

资料针对一个范围时期收集至少50-100个；

确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界；

作次数分配表；

第一章品管七大手法简介,2015105,直方图示例,第一章品管七大手法简介,七、控制图v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。

v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性值（或由质量特性值获得的某种统计量）；

横轴代表按时间顺序（自左至右）抽取的各个样本号；

图内有中心线（记为CL）、上控制界限（记为UCL）和下控制界限（记为LCL）三条线（见下图）。

第一章品管七大手法简介,控制图,第一章品管七大手法简介,注意几点：

v确定产品型号、工序名称、品质特性。

v确定子组大小（4-5）、收集100个以上资料和频率。

v计算各组的平均值X（取至测定值最小单位下一位元数）v计算各组之极差R（最大值-最小值=R）。

v计算总平均v计算极差的平均Rv计算控制界限vX控制图:

中心线（CL）=Xv控制上限（UCL）=v控制下限（LCL）=vR控制图:

中心线（CL）=v控制上限（UCL）=v控制下限（LCL）=,第一章品管七大手法简介,