绩效管理历年真题Word格式文档下载.docx

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这是企业绩效目标的（　　）

A．数量目标B．质量目标C．软目标D．硬目标

6.[2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（　　）

A．设计者B．组织者C．决策者D．考评者

7.[2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是（　　）

A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间

C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益

8.[2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（　　）

A．正确介绍产品或服务B．回款及时C．不收取礼品或礼金D．维护长期稳定的客户群

9.[2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（　　）

A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工

10.[2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（　　）

A．排序法B．强迫分配法C．配对比较法D．评价中心法

11.[2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的（　　）

A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标

12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（　　）

A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性

13.[2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（　　）

A.严肃性B.肯定性C.特定性D清晰性

14.[2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的（　　）

A．稳定性程度B．可接受性C．可操作性D．与企业战略的一致性

15.[2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为（　　）

A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标

16.[2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（　　）

A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工

17.[2012-04单选题]胜任力识别通常使用（　　）

A.面谈法B‘观察法C.行为事件访谈法D行为错位法

18.[2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（　　）

A．工作分析B．岗位描述C．任务分配D．工作指标制定

19.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（　　）

A．特殊故事B．真实故事C．有趣故事D．所有故事

20.[2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（　　）

A．绩效目标计划B．绩效检查C．绩效指导D．激励

21.[2014.4单选题]情景模拟评价法，亦称为（　　）

A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法

22.[2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象（　　）

A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历

23.[2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是（　　）

A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标

二、多选题：

本大题共13小题，每小题2分，共26分。

1.[2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（　　）

A．专注B．移情C．接受D．不时记录E．对完整性负责的意愿

2.[2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有（　　）

A．质量B．数量C．收益D．成本E．时间

3.[2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有（　　）

A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团队

4.[2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调（　　）

A．系统性B．目标性C．复杂性D．专一性E．过程性

5.[2014.4多选题]21.常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（　　）

A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法

6.[2014.4多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有（　　）

A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者

D、企业所有者或者股东E、下属

7.[2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（　　）

8.[2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括（　　）

A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划

D、绩效评估与结果应用E、持续不断的沟通与指导

9.[2012-04多选题]一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有（　　）

A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性

10.[2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括（　　）

A.战略性目标B行政管理性目标C.幵发性目标　　D建设性目标E奖惩性目标

11.[2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（　　）

A．帮助企业实现目标B．员工参与管理C．员工自主管理D．以结果为导向

E．使组织目标与个人目标相结合

12.[2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合（　　）

A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业

13.[2013-10多选题]强迫分配法的优点是（　　）

A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便

三、填空题：

本大题共8小题，每小题2分，共16分。

1.绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。

2.对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。

3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。

4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。

5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评价误差而设计的。

6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标准与

7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，增强自我发展的意识和能力，这在管理中，显得更为突出和重要。

四、名词解释题：

本大题共6小题，每小题3分，共18分。

1.强制分配法

2.卓越标准

3.胜任力

4.配对比较法

5.潜在特征

6.任务绩效行为

五、简答题：

本大题共9小题，每小题5分，共45分。

1.简述绩效评估的主要目的。

2.简述绩效管理系统设计的主要步骤。

3.绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?

4.简述影响组织绩效的环境因素。

5.成功实施目标管理法的基本要求有哪些？

6.简述绩效评价指标的主要特征。

7.简述影响员工绩效的关键因素。

8.简述绩效管理的作用。

9.简述强制（迫）分配法的优点。

六、论述题：

本大题共3小题，每小题6分，共18分。

1.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。

请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。

2.联系实际论述目标管理法的优缺点。

3.结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.

2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章

本大题共33小题，每小题1分，共33分。

1.[2014.4单选题]在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（　　）

A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标

2.[2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（　　）

A．访谈法B．问卷调查法C．经验预计法D．基于胜任力的需求分析法

3.如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为

A．杰出B．优秀C．良好D．合格

4.[2014-4单选题]平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（　　）

A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景

5.[2014-10单选题]喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（　　）

A．技术型B．创业型C．纯挑战型D．管理型

6.[2014.4单选题]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是（　　）

A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听

7.[2014.4单选题]在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是（　　）

A、角色扮演B、行为示范C、行为事件访谈法D、讲座法

8.[2012-04单选题]在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一