冷库现场管理规范Word格式文档下载.docx

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3、严格操作规程。

商品进出库手续健全，品种规格数量无误，各种机械作业达到安全与规范。

4、劳动纪律严明。

冷库员工按规定统一着装并配戴工作牌，坚守岗位，认真履行职责、做好工作。

三、物流有序

1、严格把关。

严格商品入库验收、在库保管、出库复核的制度，做到商品进出库准确、安全、及时、完好。

2、帐货卡相符。

货卡填制符合统一规范要求，总卡与分桩卡相互呼应，货垛量和货位与实际相符，对超期储存商品作好信号标记，定期反馈。

3、堆垛规范。

商品堆码安全，整齐稳固，无倾斜和危险桩，符合管理制度规定，达到最佳堆码标准。

4、文明作业。

机具使用全理，操作符合规范，做到爱护商品、文明装卸、轻搬轻放、提高效率、确保质量。

四、纪律严明

1、劳动纪律。

冷库严格考勤，奖罚严明，员工遵章守纪，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。

2、操作纪律。

冷库各种操作制度健全，操作人员严格按照操作规程操作，并在实际操作中得到有效的执行。

3、安全纪律。

冷库特殊工种持证上岗，各岗位坚持安全生产，消除各种事故隐患，预防事故发生。

4、服务纪律。

冷库现场设立意见箱、意见簿，广泛征求货主和员工的意见和建议。

对违纪行为严肃处理，不留情面。

冷库服务规范

冷库坚持货主至上、服务第一，以向货主提供优质服务为根本宗旨。

认真贯彻“安全、优质、方便、多储、低耗”的冷库工作方针和各项管理制度，端正服务思想，改进服务态度，提高服务质量，促进冷库两个文明建设。

一、接待

1、主动：

主动打招呼，主动询问货主需求，主动介绍冷库有关情况。

2、热情：

待货主亲切有礼貌，态度和蔼，协商办事，语言文明。

3、耐心：

答复问题认真负责，不急不躁，不计较对方语言轻重。

4、周到：

服务周到，遇事不推不拖，为货主排忧解难。

二、收货

1、冷库要加强计划管理，随时掌握进库货物的品种和数量，提前安排好库位、人力与机力，确保货物安全入库。

2、冷库管理员要严格把好入库验收关，主动会同送货人员清点货物数量，分清品名、规格、批次及包装质量，按规定协助货主办理入库手续。

3、商品卸车时，应做到轻搬轻卸，文明作业。

区别商品的不同包装和性能，采取安全卸货工具，确保商品不受损、不受污染。

4、办理冷库保管合同，按照合同规范认真填写合同内容，力求商品数量、品种规格准确，双方责任分明。

三、储存

1、合理安排商品储存地点，做到在同一库内储存的商品、性能不互相抵触，养护措施一致，灭火方法相同。

2、冷库的干、支道布局合理，五距符合标准；

分垛清楚，堆垛稳固，整齐、安全、不压坏商品，货卡齐全醒目，方便点数与进出货物。

3、对于霉烂变质、虫蛀鼠咬等商品，要加强质量管理，勤检查，确保商品在储存期间不损坏、不变质，把好保管养护关。

4、帐卡数字准确，字迹清楚，定期盘点库存商品，及时将盘点结果列表通报货主，做到冷库帐与货主帐相符。

四、发货

1、认真做好发货三核对，即：

提货单与储存凭证核对；

提货单储存凭证与货卡、商品核对；

发货人员与提货人员共同点交核对。

2、冷库要在发货前备好货，安排人力机力，确保商品及时安全出库，作业中要轻搬轻放，防止商品在出库过程中受损及受污染。

3、严格货物出库手续，冷库管理员认真核对提货单，经核对无误后方能发货，并在冷库租用合同中注明商品出库日期、数量及有关事项。

4、货物出库过程中若发现货单不符，货物受损或变质，应主动与货主协商处理，做到货物差错不出库门。

五、纪律

1、加强职业道德教育，端正经营作风，做到不利用职权牟私利，不错收、不多收、不乱收，不刁难货主，不挑剔商品，不无故拖延收发货时间。

2、冷库设立意见簿，主动征求货主和员工的意见与建议，并在实际工作中加以改进和提高。

3、货主因冷库服务不周而要求约见冷库领导时，冷库领导要及时接待、虚心听取、耐心解释，并通报员工以努力改观。

4、奖罚分明：

优质服务成绩显著者，应给予表扬或奖励；

不尽职责有违纪行为者，视情节轻重，分别给予批评教育、书面检讨等处理。

冷库创“五优”活动管理

冷库开展创“五优”活动是贯彻执行冷库工作“安全、优质、方便、多储、低耗”的十字方针以加强冷库各项基础管理和专业管理、提高员工素质、推动冷库工作的有效措施，必须把创五优活动作为一项制度坚持下去，切实抓出成效。

一、冷库安全管理优

认真贯彻执行各项安全管理制度，牢固树立安全第一的思想。

1、随时消除火灾隐患，不发生火灾。

2、经常保持警惕，防止坏人破坏盗窃。

3、坚持安全生产，文明作业，不损坏商品和机具。

4、商品堆码牢固、整齐，无危险货垛。

二、保管养护质量优

认真贯彻执行商品收发，保管养护制度，积极参与冷库仓储科技研究工作。

1、切实把好商品入库验收、在库养护、出库复核“三关”，严格遵守操作流程。

商品存放时间、帐帐、帐卡、帐货相符。

2、冷库内外清洁卫生，机械、物料定置存放有条理。

3、商品在库护养期间，不发生商品霉变、虫蛀、鼠咬等质量事故，不错发商品，不丢失被盗。

4、按照规定清仓查库，对有异状或超期储存的商品及时报告冷库领导，并和货主协商处理。

三、方便货主服务优

牢固树立为生产，为经贸商品流通服务的思想，端正服务态度，提高服务质量。

1、对货主和送存、提货人员文明礼貌，热情接待，协商办事，虚心听取意见，不搞行业不正之风。

2、根据冷库领导安排，入库商品随到随收，出库商品随出随发，手续简便而健全。

3、积极为货主服务，扩大服务项目，转变经营机制与经营观念，以仓储经营为主转为以物流通货为主。

4、经常向冷库领导和货主反映库存商品情况，积极协助货主搞好清仓工作。

四、挖掘潜力多储优

认真贯彻执行计划管理，定额管理和储存，吞吐计划，提高储存能力与经济效益。

1、冷库规划布局合理，干支道划线清楚，桩脚标志明显。

2、冷库可用成积利用率达到百分之七十五以上，超额完成储存指标。

3、冷库管理员及时准确地向冷库领导报告空位情况，并服从统一调度安排。

4、根据地坪负荷、冷库内高度、商品包装情况和安全要求，认真研究堆码、提高储存量。

五、增产节约低耗优

坚持勤俭办库原则，厉行节约，反对浪费，为冷库提高经济效益而献计献策。

1、全体员工积极参与班组核算，认真记录和积累核算数据资料，降低成本。

2、领用各种物料用品精打细算，不损坏丢失，不浪费，修旧利废。

3、养成勤俭节约的良好习惯，注意节约用水、用电及电话和办公用品。

4、全体员工熟悉本职业务，团结合协作，按时完成任务，努力提高工作效率和工作质量。

冷库员工考勤管理

为了加强员工的组织纪律性，提高出勤率，促进冷库两个文明建设，特制定本规定。

一、冷库全体员工都要自觉维护秩序，遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退。

迟到早退四次按一天事假算，按月累计。

二、在工作时间内，应坚守岗位，不得擅离职守，不得从事与本职工作无关的事，临时有事外出，应事先向主任说明情况，征得同意后，方可离开岗位，否则按旷工论处。

三、无故连续旷工十五天或经常旷工，经批评教育无效，一年内累计旷工超过三十天者，报公司领导批准予以除名。

四、员工请事假、病假，公休假，要填写请假单，说明理由，经主任批准后，报公司经理办公室备案。

假期完毕返回工作岗位后要向批准人销假。

五、在国家法定假日、公修日和业余时间，安排员工加班加点，按照有关规定给予劳动报酬或安排补休。

加班加点从严控制，着眼于提高工时利用率和劳动生产率。

六、冷库指定专人负责考勤工作，考勤人员要坚持原则与制度，及时填写考勤登记表，每月统计公布一次。

员工的考勤情况作为考核、奖罚的条件之一。

七、出勤情况是考核员工劳动态度的重要标准，对全年坚持全勤、尽职尽责的员工应给予表扬和奖励，对无故矿工、缺勤者应批评教育。

经批评教育不改者，给予相应的纪律处分。

八、职工因病请假,做如下规定：

1、工龄在二十年以下的，年累计病假十日以上的，扣发工资的30％；

年累计病假超过三个月的，扣发工资的50％并不享受当年奖金；

年累计病假六个月以上的，按当地基本生活费标准给以发放生活费。

2、工龄在二十年以上的，年累计病假十日以上的，扣发当月工资的10％；

年累计病假超过三个月的，扣发工资的30%并不享受当年奖金。

3、工龄满三十年以上、在本公司工作十年以上的在职职工，因病请假，不扣工资。

年累计病假超过三个月的，不享受当年奖金。

冷库员工的培训和考核管理

为进一步落实岗位责任制，提高全体员工的业务素质和工作效率，拟对冷库各岗位人员进行业务知识、实际操作、规章制度、政治思想和职业道德进行培训与考核。

一、培训与考核的对象。

冷库领导、冷库管理员、业务员、司机、叉车工、保卫和勤杂人员。

二、培训与考核的内容。

主要是政治思想、职业道德、本职岗位职责、工作程序与规范要求、实际操作和各项规章制度。

三、培训与考核的组织机构。

以公司办公室为主，冷库领导为辅，成立考评小组，具体负责培训与考核事宜。

四、培训与考核的方法。

以冷库为主组织理论学习和实际操作，并进行初步检查和验收。

岗位职责和规章等理论由公司办公室统一命题进行闭卷考试，实际操作现场就地考核，考核成绩与平时工作表现及业绩结合全面衡量评定。

五、奖罚办法。

经培训与考核合格者，公司发给“上岗证”作为今后续用和调薪的主要依据。

经培训和考核不合格者，管理人员一律解聘，安排其它岗位；

合同工到期不再续签合同，临时工一律辞退，并视情况扣发不合格者的效益工资与年度奖金。

六、具体要求。

冷库指定一名副主任分管此项工作，切实抓好抓出成效，合理安排时间，统筹兼顾，做到工作与培训两不误，以培训促进工作，冷库全体人员要提高认识、积极参与、认真工作、准备争取达到合格。

冷库安全生产管理

“安全第一、预防为主”是党和政府一贯的安全工作方针，是企业在安全工作上必须遵循的原则。

搞好安全生产是保护国家财产和人民生命安全、发展社会生产力、提高经济效益的重要保证。

一、冷库必须认真贯彻执行国务院关于“生产必须安全，安全为了生产”、“管理必须管安全”和“谁主管谁负责”的方针，把安全管理工作摆上领导的重要议事日程，并落实到各岗位职责之中。

二、建立健全安全生产管理机构，冷库成立安全生产领导小组，冷库主任为组长，全盘负责冷库的安全工作。

冷库主要工作环节设立安全员，明确各级职责，做到处处讲安全、事事抓安全。

三、落实安全生产管理制度，各个工作岗位的作业应符合安全要求和操作规程，随时监督检查，发现问题立即纠正和处理，使安全工作落实到实处。

四、加强员工的业务技术培训，提高其业务知识水平和操作技能。

对一些技术工种如：

电梯工、叉车工、电工等必须严格考核，合格者发给证书，持证上岗，不合格者要经过培训，取得合格证书方可上岗。

五、加强对机械的保养维修，确保一切机械设备安全运行，操作工要文明作业，在作业中不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋，不准穿裙子，不准谈笑玩闹，以防止事故发生。

六、认真贯彻执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针。

1、冷库主任为冷库防火负责人，要认真履行职责，